Fejlfinding af forbindelsesproblemer
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg forbinde mine sko med en hvilken som helst MapMy-app?
Hvordan indløser jeg de fordele på MVP, der følger med mit køb af UA tilsluttet fodtøj?
Hvad er levetiden for disse sko?
Opsætning
Hvis du vil parre din UA tilsluttet fodtøj med din telefon, skal du først kontrollere, at du har købt det rigtige par sko. På nuværende tidspunkt indeholder flere forskellige skomodeller den teknologi, der er nødvendig for at forbinde dine sko med din app. For at være sikker på, at du har købt den rigtige model, skal du tjekke, om der er et Bluetooth-nummer på indersiden af tungen på den rigtige sko. Du kan få mere at vide på UA's hjemmeside.
Når du har bekræftet, at dine sko er udstyret med en Bluetooth-sensor, skal du gennemgå følgende for at sikre en vellykket parring:
- Download og installer den nyeste version af MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide eller MapMyFitness. Hvis du allerede har en MapMy-app installeret, skal du dobbelttjekke i iTunes app Store eller Google Play Store for en opgradering, før du parrer dine sko.
- Log ind eller opret en konto hos MapMy. Åbn appen og opret en ny konto ved at trykke på "Join Now", eller log ind med din e-mail og kodeord.
Når du er logget ind på app'en, er standardsiden "Track øvelse" skærmbilledet. Herfra skal du trykke på skoikonet i øverste højre hjørne af skærmen.
Hvis du ikke har parret andre UA tilsluttede fodtøj, skal du trykke på "Connect Now" (Opret forbindelse nu) for at fortsætte.
Hvis du har parret UA tilsluttede fodtøj før, vil dine sko blive vist her, også selv om de nu er udgået. Hvis du vil oprette et nyt par sko, skal du trykke på +-ikonet øverst til højre og derefter trykke på knappen "Connect Now" (Opret forbindelse nu) fra skærmbilledet ovenfor.
Herefter vil app'en instruere dig om at stille din højre sko på en flad overflade i 5 sekunder. Dette er at foretrække frem for at have skoene på under den første opsætning. Efter 5 sekunder skal du trykke på "Søg efter sko" for at starte Bluetooth-søgningen efter dit fodtøj.
Følg opfordringen på skærmen til at trykke forsigtigt på eller bevæge din højre sko for at vække sensoren. Dette gør det muligt for appen at finde den.
Når dine sko har fået forbindelse, skal du trykke på "Fortsæt" for at gå videre til en obligatorisk firmwareopdatering.
Fejlfinding af forbindelsesproblemer
Hvis dine sko ikke registreres, vil du blive guidet gennem fejlfindingstips på skærmen, så du kan få dine sko parret sammen. Tryk på "Kom i gang" for at gå i gang.
Hvis dine sko stadig ikke kan få forbindelse, kan du prøve følgende:
- Tving afslutning af MapMy-programmet
- Slå Bluetooth fra og til igen i telefonens indstillinger (Bemærk: iOS-brugere skal ikke gøre dette ved at stryge opad på din iPhone for at få adgang til kontrolcenteret. Gå venligst til telefonens indstillinger app og slå Bluetooth fra/til derfra)
- Kontroller i telefonens Bluetooth-indstillinger, om "UA Footpod" er opført under "Parrede enheder". Hvis den er til stede, skal du trykke for at glemme skoene fra listen over huskede enheder.
4. For Android -brugere skal du kontrollere telefonens indstillinger for at sikre, at Placeringstjenester er aktiveret, og at der er givet tilladelser til MapMy appen. Du kan kontrollere dette ved at gå til telefonens indstillinger app > Placering > Aktiver. Gå derefter til telefonens indstillinger for applikationshåndtering > MapMyRun > Tilladelser > placering > Aktiveret. Hvis placeringen ikke er aktiveret begge steder, vil dine sko ikke blive fundet under scanningen.
5. Åbn MapMy appen igen, og genindfør parring. Prøv at lægge den højre sko fladt i 5 sekunder, vend den på hovedet, så skosålen vender opad i 5 sekunder, og vend den derefter tilbage til den oprejste position for at vække sensoren.
Hvis du stadig har problemer med forbindelsen, kan du give os besked ved at indsende en supportbillet på appen. Anmodninger, der sendes i appen, indeholder yderligere oplysninger, der kan hjælpe vores teknikere med at diagnosticere dit problem. For at sende en anmodning skal du åbne din MapMy app > navigere til appen's menu > rulle til bunden og vælge "Hjælp" > trykke på "Kontakt support " > beskrive problemet og sende. En af vores agenter vil kontakte dig hurtigst muligt.
Obligatorisk firmwareopdatering
Når du har etableret en forbindelse med dine sko, vil appen bede dig om at udføre en firmwareopdatering. Denne opdatering er obligatorisk og skal gennemføres, inden du træner med skoene. Det bør tage mellem 1 og 5 minutter at gennemføre. Tryk på "Fortsæt" for at starte firmwareopdateringen.
Vigtige tips til en vellykket firmwareopdatering:
- Hold telefonen og skoen tæt på hinanden (mindre end 12 tommer fra hinanden)
- Hold appen i forgrunden på din telefon (med andre ord, naviger ikke væk til en anden app under opdateringen)
- Sørg for, at din telefon har en stærk WiFi-forbindelse
Hvis opdateringen af firmware mislykkes, skal du dobbelttjekke ovenstående tips og derefter trykke på "Gentag" for straks at forsøge opdateringen igen.
Hvis du stadig har problemer med at gennemføre opdateringen, kan du give os besked ved at indsende en supportbillet på appen. Anmodninger, der sendes i appen, indeholder yderligere oplysninger, der kan hjælpe vores teknikere med at diagnosticere dit problem. For at sende en anmodning skal du åbne din MapMy app > navigere til appen's menu > rulle til bunden og vælge "Hjælp" > trykke på "Kontakt support " > beskrive problemet og sende. En af vores agenter vil kontakte dig hurtigst muligt.
At løbe med tilsluttet fodtøj
Når du har parret dine sko og opdateret firmwaren, er du nu klar til at optage en øvelse. Hvis du vil vide mere om at optage øvelser med din UA tilsluttet fodtøj, kan du se mere på:
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg forbinde mine sko med en hvilken som helst MapMy-app?
Ja, skoene er kompatible med de nyeste versioner af alle MapMy-apps, herunder MapMyFitness, MapMyWalk, MapMyRide og MapMyHike. Skoene er ikke kompatible med UA Record, MyFitnessPal eller Endomondo på dette tidspunkt.
Hvordan indløser jeg de fordele på MVP, der følger med mit køb af UA tilsluttet fodtøj?
Så snart du har parret din UA tilsluttet fodtøj med din MapMy-applikation, bør MVP -funktioner, såsom Live Tracking og Coaching, blive låst op på appen. Hvis du vil vide mere om, hvilke funktioner der er inkluderet i MVP, kan du læse den linkede artikel i Help Center.
Skal jeg oplade batteriet?
Nej. Batteriet er optimeret til at leve længere end skoen og kan ikke udskiftes.
Hvad er levetiden for disse sko?
Selv om levetiden for et par sko varierer alt efter intensitetsniveau og aktivitetstype, garanterer vi skoene i op til 1 år efter købet.
Er skoene vandtætte?
Skoens sensor er fuldstændig indlejret og sikret i et lækagesikkert kabinet, så teknologien ikke kan blive beskadiget ved løb i regnvejr eller gennem vandpytter og sne/isede overflader. Du kan vaske dine sko i vaskemaskinen.
Hvis du har andre spørgsmål, kan du sende en anmodning om support, og en af vores medarbejdere vil kontakte dig snarest.
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.