Fejlfinding vedrørende UA-tilsluttet fodtøj

Hvis det aldrig er lykkedes dig at parre dine sko med MapMy-programmet, bedes du læse artiklen "Kom godt i gang" i vores Hjælpecenter, da tippene til fejlfinding er anderledes i dette tilfælde.

Sådan tilslutter du dit UA-tilsluttede fodtøj igen

Når dine sko er blevet parret første gang, vil appen automatisk søge efter dem og forsøge at oprette forbindelse til dem, hver gang du åbner appen. Når du søger efter dine sko, vises en rød indlæsningscirkel omkring skoikonet øverst til højre, som vist på billedet nedenfor. Hvis skoene ikke kan parres, vises et rødt X på skoikonet.

Sådan opretter du forbindelse:

1. Tryk på skoikonet i øverste højre hjørne af skærmen "Spor øvelse"
2. Sørg for, at din sko er i nærheden (inden for 4 fod) og ikke er i dvale. Prøv at vende din højre sko på hovedet og derefter højre side opad for at vække sensoren. Bemærk venligst, at skoen går i dvale efter 5 minutters inaktivitet for at skåne batteriet.
3. Tryk på "Tilslut"

Fejlfinding af tilslutningsproblemer

Hvis dine sko stadig ikke kan få forbindelse, kan du prøve følgende:

1. Afslut MapMy-programmet
2. Sørg for, at du benytter den nyeste version af MapMy-appen ved at tjekke, om der er en opdatering i din App Store.
3. Fjern dig fra andre smartsko eller ubrugte Bluetooth-enheder (mindst 20 fod)
4. Læg din højre sko på siden for at styrke skoens signal
5. Gå til telefonens Bluetooth-indstillinger og fjern skoene fra din liste over gemte enheder, hvis de findes.
6. Slå Bluetooth fra og derefter til i telefonens indstillinger (Bemærk: iOS-brugere skal ikke gøre dette ved at stryge opad på din iPhone for at få adgang til kontrolcenteret. Gå venligst til indstillingerne i din iPhone-app og slå Bluetooth fra/til derfra)
7. For Android-brugere skal du kontrollere telefonens indstillinger for at sikre, at Placeringstjenester er aktiveret, og at der er givet tilladelser til MapMy-appen. Du kan kontrollere dette ved at gå til telefonens indstillinger-app > Placering > Aktiver. Gå derefter til telefonens indstillinger for applikationshåndtering > MapMyRun > Tilladelser > Placering > Aktiveret. Hvis placeringen ikke er aktiveret begge steder, vil dine sko ikke blive fundet under scanningen.
8. Åbn MapMy-appen igen og sørg for, at din sko er i nærheden (inden for 4 fod) og ikke er i dvale. Prøv at vende din højre sko på hovedet og derefter højre side opad for at vække sensoren.

Hvis du stadig har problemer med forbindelsen, kan du give os besked ved at indsende en supportsag i appen. Anmodninger, der sendes i appen, indeholder yderligere oplysninger, der kan hjælpe vores teknikere med at diagnosticere dit problem. For at sende en anmodning skal du åbne din MapMy-app > navigere til appens menu > rulle til bunden og vælge "Hjælp" > trykke på "Kontakt Support" > beskrive problemet og indsende. En af vores agenter vil kontakte dig hurtigst muligt.

Fejlfinding af upræcise distancer

Hvis den distance, som dit tilsluttede fodtøj registrerer, virker unøjagtig, kan du nu kalibrere dine sko. Sådan får du adgang til kalibreringsindstillinger:

1. Åbn forsiden for skoen ved at trykke på skoikonet øverst til højre på skærmen "Spor træning"
2. Tryk på ikonet Indstillinger (ligner et tandhjul) over "Seneste øvelse"
3. Tryk på "Kalibrering"

For at begynde kalibreringen skal du vælge et referenceløb eller et løb, hvor du ved, hvad distancen skulle have været, og derefter trykk på "Fortsæt". Bemærk:Længere løb er bedre end kortere løb til kalibrering.

Brug knapperne + og - til at justere kalibreringsprocenten, indtil den "justerede distance" for dit referenceløb svarer til den distance, den skulle have været, og tryk derefter på "Gem".

Kalibrering vil kun påvirke fremtidige løb og vil ikke ændre distancen på dit referenceløb. Du skal redigere øvelsen, hvis du ønsker at ændre distancen for dit referenceløb. Hvisdu har mere end étpar tilsluttede fodtøj, skal du desuden kalibrere hvert par for sig.

Du kan vende tilbage til kalibreringsindstillingerne så ofte, du vil, for at justere skoens kalibrering.