Einrichten

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Firmware aktualisieren

Laufen mit Connected Footwear

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Kann ich meine Schuhe mit einer beliebigen MapMy-App verbinden? 

Wie kann ich die MVP-Vorteile einlösen, die mit dem Kauf von UA Connected Footwear einhergehen?

Muss ich den Akku aufladen?

Was ist die Lebensdauer dieser Schuhe?

Sind die Schuhe wasserdicht?

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Einrichten

Um Ihre UA Connected Footwear mit Ihrem Mobiltelefon zu koppeln, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie das richtige Paar Schuhe gekauft haben. Derzeit verfügen mehrere verschiedene Schuhmodelle die Technologie, die erforderlich ist, um Ihre Schuhe mit Ihrer App zu verbinden. Um sicherzugehen, dass Sie das richtige Modell gekauft haben, suchen Sie auf der Innenseite der Lasche des rechten Schuhs nach einer Bluetooth-Nummer. Weitere Informationen finden Sie auf der UA-Website.

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Schuhe mit einem Bluetooth-Sensor ausgestattet sind, gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine erfolgreiche Kopplung zu gewährleisten:

1. Laden Sie die neueste Version von MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide oder MapMyFitness herunter und installieren Sie sie. Wenn Sie bereits eine MapMy-App installiert haben, überprüfen Sie bitte erneut, ob eine Hochstufung im App-Store von iTunes oder im Google-Play-Store verfügbar ist, bevor Sie Ihre Schuhe koppeln.
2. Melden Sie sich bei MapMy an oder erstellen Sie dort ein Konto. Öffnen Sie die App und erstellen Sie entweder ein neues Konto, indem Sie auf „Jetzt beitreten“ klicken, oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Sobald Sie sich bei der App angemeldet haben, wird Ihnen als Standardseite der „Training verfolgen“-Bildschirm angezeigt. Tippen Sie auf dieser Seite auf das Schuhsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

Wenn Sie keine andere UA Connected Footwear gekoppelt haben, tippen Sie auf „Jetzt verbinden“, um fortzufahren.

Wenn Sie die UA Connected Footwear bereits zuvor gekoppelt haben, werden Ihre Schuhe hier angezeigt, auch wenn sie sich jetzt im Ruhestand befinden. Um ein neues Paar Schuhe einzurichten, tippen Sie oben rechts auf das „+“-Symbol und anschließend, wie im obigen Screenshot gezeigt, auf die Schaltfläche „Jetzt verbinden“.

Als nächstes werden Sie von der App angewiesen, Ihren rechten Schuh 5 Sekunden lang auf eine ebene Fläche zu stellen. Dies ist dem Tragen der Schuhe während der Ersteinrichtung vorzuziehen. Tippen Sie nach 5 Sekunden auf „Nach Schuhen suchen“, um den Bluetooth-Scan für Ihre Schuhe zu starten.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, Ihren rechten Schuh sanft anzutippen oder zu bewegen, um den Sensor zu aktivieren. Dadurch können die Schuhe von der App erkannt werden. 

Nachdem eine Verbindung mit Ihren Schuhen hergestellt wurde, tippen Sie auf „Weiter“, um mit einem obligatorischen Firmware-Update fortzufahren.

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Wenn Ihre Schuhe nicht erkannt werden, werden Sie durch Anweisungen auf dem Bildschirm durch Tipps zur Fehlerbehebung geführt, welche Ihnen dabei helfen, Ihre Schuhe zu koppeln. Tippen Sie auf „Erste Schritte“, um zu beginnen.

Wenn sich Ihre Schuhe immer noch nicht verbinden lassen, versuchen Sie Folgendes:

1. Erzwingen Sie das Schließen der MapMy-Anwendung.
2. Schalten Sie in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons das Bluetooth aus und wieder ein (Hinweis: Wenn Sie ein iOS-Benutzer sind, tun Sie dies nicht, indem Sie auf Ihrem iPhone nach oben wischen, um auf das Kontrollzentrum zuzugreifen. Bitte rufen Sie die Einstellungen-App Ihres Telefons auf und schalten Sie Bluetooth von dort aus ein/aus.)
3. Während Sie die Bluetooth-Einstellung Ihres Telefons vor sich haben, überprüfen Sie, ob „UA Footpod“ unter „Gekoppelte Geräte“ aufgeführt ist. Wenn vorhanden, tippen Sie auf die Option zum Entfernen der Schuhe aus Ihrer Liste der gespeicherten Geräte.

4. Wenn Sie ein Android-Benutzer sind, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons, um sich zu vergewissern, dass die Standort-Services aktiviert und Berechtigungen für die MapMy-App erteilt wurden. Um dies zu überprüfen, rufen Sie bitte die Einstellungen-App Ihres Telefons > Standort > „Aktivieren“ auf. Dann rufen Sie die Anwendungs-Manager-Einstellungen Ihres Mobiltelefons auf > MapMyRun > Berechtigungen > Standort > Aktiviert. Wenn der Standort nicht an beiden Stellen aktiviert ist, werden Ihre Schuhe beim Scanvorgang nicht gefunden.
5. Öffnen Sie die MapMy-App erneut und leiten Sie erneut die Kopplung ein. Versuchen Sie es damit, den rechten Schuh 5 Sekunden lang flach auf den Boden zu stellen, ihn dann umzudrehen, sodass die Schuhsohle 5 Sekunden lang nach oben zeigt und ihn dann wieder in eine aufrechte Position zu bringen, um den Sensor zu aktivieren.

Wenn Sie dann immer noch Probleme mit der Verbindung haben, teilen Sie uns dies mit, indem Sie innerhalb der App eine Kundenanfrage an den Support einreichen. Über die App eingereichte Anfragen enthalten zusätzliche Informationen, die unseren Technikern bei der Diagnose Ihres Problems helfen können. Um eine Anfrage zu senden, öffnen Sie Ihre MapMy-App > rufen Sie das Menü der App auf > scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie „Hilfe“ aus > tippen Sie auf „Support kontaktieren“ > beschreiben Sie das Problem und senden Sie die Nachricht ab. Einer unserer Kundenbetreuer wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen!

Obligatorisches Firmware-Update

Sobald Sie eine Verbindung zu Ihren Schuhen hergestellt haben, werden Sie von der App aufgefordert, ein Firmware-Update durchzuführen. Diese Aktualisierung ist zwingend notwendig und sollte abgeschlossen sein, bevor Sie mit den Schuhen trainieren. Der Vorgang sollte zwischen 1 und 5 Minuten dauern. Um das Firmware-Update zu starten, tippen Sie auf„Weiter“ 

Wichtige Tipps für ein erfolgreiches Firmware-Update:

• Halten Sie Ihr Mobiltelefon und Ihren Schuh eng beieinander (weniger als 30 cm voneinander entfernt).
• Halten Sie die App auf Ihrem Mobiltelefon im Vordergrund (mit anderen Worten, wechseln Sie während des Updates nicht zu einer anderen App).
• Sorgen Sie dafür, dass Ihr Telefon über eine starke WLAN-Verbindung verfügt.

Wenn das Firmware-Update fehlschlägt, gehen Sie die obigen Tipps nochmal durch und tippen Sie anschließend auf "Wiederholen", um unverzüglich erneut zu versuchen, die Aktualisierung durchzuführen.

Sollten Sie dann weiterhin Probleme mit dem Vornehmen der Aktualisierung haben, teilen Sie uns dies mit, indem Sie innerhalb der App eine Kundenanfrage an den Support einreichen. Über die App eingereichte Anfragen enthalten zusätzliche Informationen, die unseren Technikern bei der Diagnose Ihres Problems helfen können. Um eine Anfrage zu senden, öffnen Sie Ihre MapMy-App > rufen Sie das Menü der App auf > scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie „Hilfe“ aus > tippen Sie auf „Support kontaktieren“ > beschreiben Sie das Problem und senden Sie die Nachricht ab. Einer unserer Kundenbetreuer wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen!

Laufen mit Connected Footwear

Sobald Sie Ihre Schuhe gekoppelt und die Firmware aktualisiert haben, sind Sie jetzt bereit, ein Workoutaufzuzeichnen! Weitere Informationen zum Aufzeichnen von Workouts mit Ihrer UA Connected Footwear finden Sie unter:

Laufen mit Ihrem Mobiltelefon

Laufen ohne Ihr Mobiltelefon

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Kann ich meine Schuhe mit einer beliebigen MapMy-App verbinden? 

Ja, die Schuhe sind mit den neuesten Versionen aller MapMy-Apps kompatibel, einschließlich MapMyFitness, MapMyWalk, MapMyRide und MapMyHike. Die Schuhe sind derzeit nicht mit UA Record, MyFitnessPal oder Endomondo kompatibel.

Wie kann ich die MVP-Vorteile einlösen, die mit dem Kauf von UA Connected Footwear einhergehen?

Sobald Sie Ihre UA Connected Footwear mit Ihrer MapMy-Anwendung gekoppelt haben, sollten MVP-Funktionen wie Live-Verfolgung und Coaching in der App freigeschaltet werden. Weitere Informationen zu den in MVP enthaltenen Funktionen finden Sie im verlinkten Artikel aus unserem Hilfezentrum.

Muss ich den Akku aufladen?
Nein. Der Akku ist so optimiert, dass er den Schuh überlebt und nicht austauschbar ist.

Was ist die Lebensdauer dieser Schuhe?
Obgleich die Lebensdauer eines Paares Schuhe je nach Intensität und Art der Aktivität variiert, gewähren wir auf die Schuhe eine Garantie von bis zu 1 Jahr nach dem Kauf.

Sind die Schuhe wasserdicht?
Der Schuhsensor ist vollständig in ein leckgeschütztes und gesichertes Gehäuse eingebettet, sodass die Technologie nicht anfällig dafür ist, durch das Laufen im Regen oder durch Pfützen und über schneebedeckte/vereiste Oberflächen beschädigt zu werden. Sie können Ihre Schuhe in der Waschmaschine waschen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine Supportanfrage . Einer unserer Kundenbetreuer wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.