Fehlerbehebung - UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörer

Fehlerbehebung: UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörer mit der MapMy-App verbinden

Falls du Probleme beim Koppeln von UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörern mit der MapMy-App hast, schau dir die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung an.

1. Starte dein Telefon neu. Dies löscht entkoppelte Geräte von der Bluetooth-Geräteliste und kann deine Bluetooth-Verbindung verbessern.
2. Starte die UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörer neu.
3. Falls du weiterhin keine Verbindung herstellen kannst, empfehlen wir dir, die UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörer zurückzusetzen. Eine Anleitung zum Zurücksetzen findest du unten. Dies behebt die meisten Probleme mit Bluetooth-Verbindungen.

Deine UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörer zurücksetzen

Für den Fall, dass du Verbindungsprobleme mit den Ohrhörern und deinem Telefon über Bluetooth hast, solltest du versuchen, deine UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörer zurückzusetzen. Folge dazu diesen Schritten:

1. Schalte deine Ohrhörer ein.
2. Halte beide Lautstärketasten gleichzeitig für 5–10 Sekunden gedrückt, bis die blinkende LED-Anzeige ausgeht.
3. Falls du bereits zuvor die UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörer über die Bluetooth-Einstellungen deines Telefons verbunden hast, musst du die Ohrhörer entkoppeln, um sie erneut verbinden zu können.
4. Halte die mittlere Taste (zwischen den Lautstärketasten) für drei Sekunden gedrückt, um deine Ohrhörer einzuschalten.
5. Die Ohrhörer sollten jetzt abwechselnd rot und blau blinken und anzeigen, dass sie sich im Suchmodus befinden und mit einem Telefon gekoppelt werden können.
6. Wenn du nach 3 Minuten kein Training mithilfe einer Fitness-App gestartet hast, geht der Herzfrequenzmesser in den Ruhestand, um Akku zu sparen.

Zu guter Letzt versuche, die MapMy-App zu deinstallieren und erneut zu installieren, um Probleme mit der Verbindung zu beheben.

Hinweis: Falls du ein Android-Gerät mit Android Nougat 7.0 hast, aktualisiere dein Betriebssystem auf 7.1. Dies sollte jegliche Verbindungsprobleme mit den UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörern über Bluetooth beheben.

Falls du, nachdem du die oben genannten Tipps befolgt hast, weiterhin Probleme beim Verbinden von UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörern mit der MapMy-App hast, schicke uns eine Supportanfrage und einer unserer Mitarbeiten wird dir weiterhelfen.

Fehlerbehebung: Audiomitteilung „Heart Rate Not Detected“ oder falsche Angaben zur Herzfrequenz

Falls du während des Trainings die Audiomittlung „Heart rate not detected, please adjust your earbud“ erhältst, justiere deinen LINKEN Ohrhörer, da dort der Sensor sitzt. Hilft es nicht, den Ohrhörer zu justieren, probiere es mit Aufsätzen in einer anderen Größe. Für weitere Informationen zur Größe und Passform, schau dir unser Video-Tutorial an.

Andere Faktoren, die die Genauigkeit der Angaben zur Herzfrequenz beeinflussen können:

• Schau in den Spiegel: Wenn die Ohrhöreraufsätze korrekt platziert sind, sollte das grüne Licht des Herzfrequenzmessers nur minimal zu sehen sein. Falls das grüne Licht sehr sichtbar ist, versuche, den Ohrhörer zu justieren, oder teste andere Aufsätze.
• Stelle sicher, dass sich die Aufsätze auf dem richtigen Ohrhörer befinden (links und rechts), da diese unterschiedlich sind. Hinweis: Der Herzfrequenzmesser sitzt im linken Ohrhörer und der linke Aufsatz hat eine Aussparung, damit der Sensor deine Herzfrequenz messen kann. Auf der Innenseite der Aufsätze findest du die Größe und die Markierung „L“ oder „R“.
• Stelle sicher, dass der linke Aufsatz nicht den Herzfrequenzmesser verdeckt.
• Der Herzfrequenzmesser funktioniert am besten für stationäres Ausdauertraining (Cardio, Laufen, Fahrradergometer) und funktioniert möglicherweise nicht so gut für HIIT, eine Trainingsform mit abrupten und extremen Bewegungen, da diese die Genauigkeit der Herzfrequenzdaten beeinflussen können.

Falls du, nachdem du die oben genannten Tipps befolgt hast, weiterhin Probleme hast, genaue Herzfrequenzdaten von deinen UA Sport Wireless Heart Rate™ Ohrhörern zu erhalten, schicke uns eine Supportanfrage und einer unserer Mitarbeiten wird dir weiterhelfen.