Wenn Sie ein Upgrade über den In-App-Kauf für iOS durchgeführt haben, müssen Sie sich an den App Store oder an iTunes wenden, um Ihr Abonnement zu kündigen. In-App-Käufe und Abonnementzahlungen werden von Apple in einem geschlossenen Zahlungssystem abgewickelt, auf das wir keinen Zugriff haben. Aus diesem Grund können wir ihre MVP-Abonnements nicht kündigen oder erstatten. Diese Abonnements können nicht durch Aufrufen der MVP-Mitgliedschaftseinstellungen auf der MapMy-Site gekündigt werden.
Sie können Ihr Abonnement jedoch kündigen oder eine Rückerstattung direkt bei Apple beantragen. Hier ist ein Link zu den Anweisungen von Apple zum Verwalten von Abonnements, die in der App über iOS-Geräte erstellt oder gekauft wurden.
Um Ihr Abonnement selbst direkt über iTunes und den App Store zu kündigen, besuchen Sie Ihre Abonnementeinstellungen über die iOS-Einstellungen-App. Gehen Sie zur Verwaltung Ihres Abonnement unter iOS zu Ihrer iOS-Einstellungen-App > iTunes & App Store > Tippen Sie auf Ihre Apple-ID und melden Sie sich bei Apple an > Abonnements > Verwalten > MapMy > Schalten Sie „Automatische Verlängerung“ aus, um zu kündigen.
Im Folgenden finden Sie einige Optionen, mit denen Sie Apple kontaktieren können, um ein Problem zu melden, ein Abonnement zu kündigen oder eine Rückerstattung zu erhalten:
- Besuchen Sie Ihren iTunes-Kaufverlauf und klicken Sie unten auf der Seite auf „Problem melden“.
- Klicken Sie in der Originalquittung, die Apple nach dem Kauf per E-Mail an Sie gesendet hat, auf „Problem melden“.
- Besuchen Sie https://reportaproblem.apple.com und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an, um ein Problem mit iTunes, iBooks Store, iOS oder Mac App Store Einkäufen zu melden, die in den letzten 90 Tagen getätigt wurden.
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