Zurücksetzen des Passworts

Falls du Probleme dabei hast, dich anzumelden oder auf dein MapMy-Konto zuzugreifen, kannst du das Passwort für dein Konto wie folgt zurücksetzen:

1. Klicke hier.
2. Gib die mit deinem MapMy-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Wenn du dein Konto via Facebook erstellt hast, gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Facebook-Profil verknüpft ist.
3. Klicke auf „Passwort zurücksetzen“.
4. Sieh in deinem Posteingang nach einer E-Mail von uns mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Falls du die E-Mail nicht finden kannst, kontrolliere deine Spam-, Junk- oder Werbefilter, da sie womöglich falsch sortiert wurde. Kannst du die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nach wie vor nicht finden, ist die angegebene E-Mail-Adresse möglicherweise nicht mit einem MapMy-Konto verbunden.

Wenn du dich auf der Website, aber nicht in der iOS-App anmelden kannst, prüfe bitte die Datums- und Zeiteinstellungen deines Telefons. Für die Anmeldung wird ein gültiger Zeitstempel benötigt. Stelle deshalb sicher, dass deine Einstellungen korrekt sind.

Für iOS-Geräte: Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit > aktiviere Automatisch einstellen.

Fragen? Falls du weiterhin Probleme dabei haben solltest, auf dein Konto zuzugreifen, sende uns hier eine Supportanfrage mit den folgenden Angaben:

• Alle mit deinen MapMy-Konten verknüpften E-Mail-Adressen
• Deinen Vor- und Zunamen, wie in deinen MapMy-Konten angegeben
• Den Wohnsitz (Land, Bundesland, Stadt) des MapMy-Nutzers, wie in den Profileinstellungen angegeben
• Das in deinem Konto angegebene Geburtsdatum