Configuración

Comentarios de voz
Controles de música
Idioma
Unidades de visualización
Entrenamiento + Coaching

Resolución de problemas

Estadísticas disponibles
Falta de ritmo cardiaco
Retrasos de replicación
Entrenamientos perdidos y retrasos en la sincronización
Distancia inexacta

Configuración

Comentarios de voz

Abra la aplicación, seleccione un tipo de actividad y toque el icono del engranaje que aparece en la siguiente pantalla. Desde aquí, puede seleccionar y cambiar sus opciones de comentarios de voz.

                         

¿Cómo obtengo audio a través de mis auriculares en lugar del altavoz del reloj?

Conecte sus auriculares Bluetooth a su Apple Watch en Ajustes> Bluetooth.

¿Cómo obtengo audio a través de mi reloj en lugar de mi móvil?

El registro de su entrenamiento debe indicarse directamente desde su reloj y los comentarios por voz también deben estar habilitados en el reloj.

Conectelos auriculares al móvil y comience a registrar su entrenamiento desde el móvil para recibir el audio desde allí y no desde el reloj.

Controles de música

Deslice el dedo de derecha a izquierda para acceder a los controles de música en la aplicación MapMy durante su entrenamiento.

¿Cómo puedo escuchar música en mi reloj a través de la aplicación MapMy?

Su música debe descargarse en su reloj para que pueda reproducirla a través del mismo.

¿Qué aplicaciones de música o audio son compatibles con MapMy?

En la actualidad nuestra aplicación solo está integrada con Apple Music.

¿Cómo obtengo audio a través de mis auriculares en vez del altavoz del reloj?

Necesita auriculares con Bluetooth y deben estar conectados a su reloj. 

Idioma

Abra la aplicación Apple Watch en su iPhone > haga clic en Mi reloj, vaya a General > Idioma y región, y luego haga clic en Idioma del reloj.

 

Unidades de visualización

Abra MapMy en su iPhone > abra el Menú > seleccione Configuración > Unidades > seleccione sus preferencias > fuerce el cierre de la aplicación en su móvil > vuelva a abrir la aplicación del móvil y del reloj.

¿Por qué mi unidad de medida cambia a veces durante mi entrenamiento?

Este es el resultado de una discrepancia entre la región de su Apple Watch y la configuración de la unidad de medida de MapMy.

Para corregir esto: 

Vaya a la aplicación Apple Watch de su móvil > General > Idioma y región > Región > elija una región que se alinee con la configuración de su unidad de medida en la aplicación MapMy.

Planes de entrenamiento + Coaching

Los planes de entrenamiento y el coaching aún no están disponibles en la aplicación Apple Watch.

Por ahora, al usar planes de entrenamiento o coaching, los usuarios pueden emparejar los entrenamientos del reloj con sus planes después de hacerlos o comenzar sus entrenamientos desde el móvil. Los entrenamientos iniciados desde el móvil se reflejarán en el reloj y el móvil mantendrá su plan o audio de entrenamiento a medida que avanza. Debe llevar su móvil encima para que esto funcione.

Resolución de problemas.

Estadísticas disponibles.

Estadísiticas disponibles en su reloj durante su entrenamiento:

• Duración
• Distancia
• Ritmo promedio
• Ritmo cardiaco actual
• Zancada y cadencia (solo disponible si sus zapatillas HOVR están conectadas a la aplicación Apple Watch)

Estadísiticas disponibles en su reloj después de su entrenamiento:

• Duración
• Distancia
• Ritmo promedio
• Calorías
• Ritmo cardiaco promedio
• Intensidad
• Cadencia (solo disponible para los entrenamientos iniciados desde el reloj)
• Zancada (solo disponible si sus zapatillas HOVR estaban conectadas a la aplicación Apple Watch durante el registro del entrenamiento. Más información sobre Apple Watch + HOVR aquí).

                  

¿Cómo personalizo las estadísticas que se muestran en mi reloj durante mi entrenamiento?

Las estadísticas que se muestran en su reloj durante el registro del entrenamiento no se pueden cambiar en ese momento.

¿Por qué mi unidad de medida cambia a veces durante mi entrenamiento?

Este es el resultado de una discrepancia entre la región de su Apple Watch y los ajustes de la unidad de medida de MapMy.

Para corregir esto: 

Vaya a la aplicación Apple Watch en su móvil > General > Idioma y región > Región > elija una región que se alinee con la configuración de su unidad de medida en la aplicación MapMy.

Falta de ritmo cardiaco

Si su Apple Watch no rastrea o informa de su ritmo cardiaco, siga estos pasos:

1. Asegúrese de haber habilitado los permisos de Apple Health: abra la Configuración de su móvil > vaya a Salud > seleccione Acceso a datos y dispositivos > elija la aplicación MapMy de la lista > Active todas las categorías (o desactívelas y vuelva a activarlas).
2. Si eso no funciona, desinstale y vuelva a instalar la aplicación MapMy en su móvil y en su reloj.

Antes de eliminar la aplicación, asegúrese de que sus entrenamientos se hayan sincronizado y que se puedan ver en su lista de entrenamientos. Los entrenamientos que no se hayan sincronizado por completo antes de eliminar la aplicación no se pueden recuperar. Para consultar su lista de entrenamientos:

1. Abra la aplicación de MapMy en su móvil > seleccione el icono del portapapeles en la parte inferior derecha > seleccione la pestaña Entrenamientos en la parte superior derecha. Si le faltan entrenamientos en la lista, consulte la siguiente sección relacionada con la sincronización de entrenamientos (antes de reinstalar la aplicación).

¿El ritmo cardiaco es un factor en mi quema de calorías?

Solo los entrenamientos iniciados desde el Apple Watch tendrán el ritmo cardiaco incluido como factor en la información de quema de calorías reportada.

Retrasos de replicación

Si comienza su entrenamiento desde su móvil y las estadísticas no se reflejan en su reloj, puede probar con los siguientes pasos.

1. Abra la aplicación en su reloj de forma manual si no se inicia por sí sola y espere un poco a que comience la replicación de forma automática.
2. Asegúrese de que el Bluetooth de su móvil esté encendido.
3. Si su reloj tiene un código de acceso, asegúrese de haberlo desbloqueado antes de comenzar a registrar el entrenamiento.
4. Mantenga el móvil y el reloj cerca el uno del otro cuando comience a registrar el entrenamiento.
5. Tenga su móvil encima y cerca del reloj mientras realiza su entrenamiento.

Si eso no funciona:

1. Asegúrese de que sus entrenamientos se hayan sincronizado: abra la aplicación MapMy en su móvil > seleccione el icono del portapapeles en la parte inferior derecha > elija la pestaña Entrenamientos en la parte superior derecha.
2. Elimine la aplicación tanto de su móvil como de su reloj.
3. Reinicie su móvil y su Apple Watch.
4. Vuelva a instalar la aplicación y conéctela con su reloj nuevamente.

Entrenamientos perdidos y retrasos en la sincronización

Si un entrenamiento que se ha iniciado y guardado desde su Apple Watch no se sincroniza con su cuenta en nuestro sitio web o en la aplicación para móvil, puede probar lo siguiente.

No cierre sesión ni reinstale la aplicación mientras tiene entrenamientos no sincronizados. Esto resultará en la pérdida permanente de esos datos.

1. Asegúrese de que el Bluetooth esté habilitado en su móvil.
2. Mantenga su móvil y su reloj cerca el uno del otro.
3. Abra la aplicación MapMy en su Apple Watch.
4. Deslice el dedo de derecha a izquierda en la pantalla Actividades.
5. Pulse cada entrenamiento para volver a tratar de sincronizarlos.

 ¿Cómo elimino mi entrenamiento del reloj?

Para eliminar un entrenamiento del reloj, pause y finalice el entrenamiento. Una vez que el entrenamiento se sincronice con su cuenta, puede eliminarlo de su lista de entrenamientos en la aplicación del móvil.

Distancia inexacta

Si el entrenamiento de su reloj le indica distancias incorrectas o simplemente no le indica la distancia, puede seguir estos pasos.

Si inicia sus entrenamientos desde la aplicación del reloj:

1. Abra la Configuración de su reloj > vaya a General > seleccione Servicios de ubicación > actívelos (dicha opción debe estar de color verde cuando se activa).

2. Abra la aplicación en su reloj por un momento antes de comenzar con su entrenamiento. Esto debería darle tiempo a su reloj para que se conecte al GPS.

Si comienza sus entrenamientos desde el móvil y replica sus estadísticas en la pantalla del reloj:

1. Su móvil tiene el control del seguimiento de la distancia de su entrenamiento. Visite nuestro otro artículo del centro de ayuda para que obtenga sugerencias para resolver problemas con su móvil .

¿Obtendré un mapa de mi entrenamiento?

Los relojes Series 2 o más nuevos con los Servicios de ubicación activados proporcionarán mapas de los recorridos de su entrenamiento. 

Los relojes Series 1 no tienen GPS y no le proporcionarán un mapa cuando comience su entrenamiento desde el reloj. Los usuarios de relojes Series 1 pueden obtener mapas iniciando sus entrenamientos desde la aplicación del móvil y reflejando sus estadísticas en el reloj.

¿Cómo se rastrea mi distancia?

Si comienza el entrenamiento desde su reloj, el GPS del mismo será el responsable de medir su distancia. Los relojes Series 1, que no tienen GPS, calcularán la distancia con el acelerómetro incorporado.

Si comienza el entrenamiento desde su móvil y replica sus estadísticas de entrenamiento en el reloj, el GPS de su móvil será el responsable de medir su distancia.

 

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