UA Sport Wireless Heart Rate™: Solución de problemas

Solución de problemas: Cómo conectar UA Sport Wireless Heart Rate™ a una app MapMy

Si tienes algún problema al conectar tus auriculares UA Sport Wireless Heart Rate™ a una app MapMy, consulta la siguiente guía:

1. Reinicia tu dispositivo móvil apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Esta acción también reiniciará la lista de dispositivos conectados a través de Bluetooth y mejorará la conectividad.
2. Reinicia los auriculares UA Sport Wireless Heart Rate™.
3. Si los auriculares siguen sin conectarse, te recomendamos que leas el artículo sobre cómo restaurar los auriculares UA Sport Wireless Heart Rate™. Las instrucciones siguientes solucionan en la mayoría de los casos cualquier fallo de Bluetooth.

Cómo restaurar los auriculares UA Sport Wireless Heart Rate™

En el caso de que se presenten problemas con la conectividad Bluetooth entre los auriculares y el teléfono, intenta restaurar tus auriculares UA Sport Wireless Heart Rate™. Para ello:

1. Enciende los auriculares.
2. Mantén pulsados a la vez los botones para subir y bajar el volumen entre 5 y 10 segundos hasta que las luces dejen de parpadear y se apaguen.
3. Si los auriculares ya estaban conectados en los ajustes de Bluetooth del dispositivo móvil, tendrás que desvincularlos para poder volver a conectarlos.
4. Mantén pulsado el botón central (entre los botones para subir o bajar el volumen) durante 3 segundos para encender los auriculares.
5. El parpadeo de luz roja y azul indica que los auriculares están buscando un dispositivo cercano para conectarse.
6. Si no has comenzado un entrenamiento haciendo uso de una app al cabo de 3 minutos, el sensor de frecuencia cardíaca entrará en modo de suspensión para ahorrar batería. Cuando estés listo para empezar a entrenar, puedes volver a encenderlo manteniendo pulsado el auricular derecho durante 3-5 segundos.

Por último, si los problemas de conexión persisten, intenta desinstalar y volver a instalar la app MapMy.

Nota: Si dispones de un dispositivo Android con SO Android Nougat 7.0, intenta actualizarlo a 7.1. Esto debería resolver cualquier problema de conectividad con Bluetooth.

Si, después de haber seguido los pasos anteriores, los auriculares no se conectan a la app MapMy, envíanos una solicitud de ayuda aquí y nos pondremos en contacto contigo en breve.

Solución de problemas: Notificación audio "Heart Rate Not Detected" o datos incorrectos de FC 

En caso de que escuches el mensaje "Heart rate not detected, please adjust your earbud" durante un entrenamiento, vuelve a ajustar el auricular IZQUIERDO, ya que ahí es donde se encuentra el sensor. Si el problema no se soluciona al reajustarlo, puede que tengas que probar con unas almohadillas diferentes. Para más información sobre tamaño y forma, consulta nuestro videotutorial.

Otros factores que pueden afectar la precisón de los registros de FC son:

• Enfrente de un espejo: Si las almohadillas son del tamaño correcto y están bien colocadas, la luz verde del sensor de FC debería ser casi imperceptible. Si la luz verde es evidente, intenta ajustar el auricular o cambia la almohadilla por una de un tamaño mayor.
• Asegúrate de que las almohadillas estén en el auricular correcto, pues son diferentes en el caso del auricular derecho e izquierdo. Nota: El auricular izquierdo tiene una hendidura para que el sensor pueda medir la FC. En la parte interior de cada almohadilla encontrarás el tamaño y las letras L (izquierda) o R (derecha).
• Asegúrate de que la almohadilla izquierda no esté tapando el sensor de FC.
• El sensor de FC funciona mejor para entrenamientos de resistencia con ritmo constante (como ejercicios cardiovasculares, correr o montar en bicicleta estática) que para entrenamientos interválicos de alta intensidad con movimientos bruscos, ya que estos pueden afectar los registros del sensor.

Si, después de haber seguido los pasos anteriores, los registros de FC de los auriculares no son precisos, ponte en contacto con el servicio de asistencia aquí.