Si actualizó mediante una compra a través de iOS, deberá contactar con la App Store o iTunes para cancelar su suscripción. Apple maneja las compras dentro de la aplicación y los pagos de suscripción en un sistema de pago cerrado al que no tenemos acceso y, por esa razón, no podemos cancelar ni reembolsar sus suscripciones MVP. Estas suscripciones no se pueden cancelar yendo a la configuración de membresía de MVP en el sitio de MapMy.
Sin embargo, es posible cancelar su suscripción o solicitar un reembolso directamente a Apple. Aquí hay un enlace a las instrucciones de Apple sobre la administración de suscripciones creadas o compradas en las aplicaciones a través de dispositivos iOS.
Para cancelar su suscripción usted mismo, directamente desde iTunes y la app Store, visite la configuración de su suscripción desde la aplicación de configuración iOS. Puede gestionar su suscripción en iOS visitando la aplicación de Configuración en iOS > iTunes y App Store > Pulse su ID de Apple e inicie sesión en Apple > Suscripciones > Administrar > MapMy > Desactive la «Renovación automática» para cancelar.
Además, a continuación se muestran algunas opciones para comunicarse con Apple para informar de un problema, cancelar una suscripción o recibir un reembolso:
- Visite su historial de compras de iTunes y haga clic en "Informar un problema" en la parte inferior de la página.
- Haga clic en «Informar un problema» en el recibo original que Apple le envió por correo electrónico después de la compra.
- Visite https://reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple para informar un problema con las compras realizadas en iTunes, iBooks Store, iOS o la tienda de aplicaciones de Mac en los últimos 90 días.
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