Eliminar cuenta

Si sigue las instrucciones a continuación, eliminará completa y permanentemente su perfil, actividad y datos de MapMyRun, MapMyWalk, MapMyHike, MapMyRide y UA Record.

Es necesario que introduzca su contraseña para completar este proceso. Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla introduciendo el correo electrónico de su cuenta aquí.

Los miembros de MVP también deben asegurarse de haber cancelado sus suscripciones antes de eliminar su cuenta. Para saber cómo cancelar sus suscripciones, haga clic aquí.

Aplicación para móvil

Para eliminar su cuenta en nuestra aplicación para móvil:

Abra la aplicación MapMy > acceda al Menú > desplácese hacia abajo y seleccione «Ayuda» > pulse «Eliminar cuenta» > introduzca su contraseña > pulse «Continuar».

Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla en la parte inferior de la página a través del enlace «He olvidado mi contraseña».

IOS

Android

Por último, borre la aplicación de su dispositivo móvil. 

Página web

Para eliminar su cuenta de nuestro sitio web:

Inicie sesión en www.mapmyfitness.com > sitúe el ratón sobre su foto en la esquina superior derecha > seleccione «Ajustes» > vaya a la pestaña «Ajustes de la cuenta» en la izquierda > haga clic en «Eliminar cuenta» en la parte inferior de la página.

Introduzca su contraseña y seleccione «Continuar». Si no recuerda su contraseña, o si inicia sesión a través de Facebook, puede restablecer su contraseña en el enlace «He olvidado mi contraseña» encima del botón «Continuar».

Marque las tres casillas para continuar. Haga clic en «Eliminar cuenta» para eliminar permanentemente su perfil e información.

Le vamos a echar de menos, pero sabemos que a veces viene bien un pequeño descanso. ¡Esperamos verle pronto de vuelta para ayudarle a mejorar su condición física y su estado de ánimo con nuestros productos!

Preguntas frecuentes

¿Por qué me siguen cobrando una suscripción después de eliminar mi cuenta?

Al eliminar una cuenta no se cancelan las suscripciones realizadas a través de la aplicación iOS, iTunes o de la Apple App Store. En esos casos es necesario que vaya a iTunes y cancele allí su suscripción. Puede encontrar las instrucciones para hacerlo aquí.

¿Cómo elimino mi cuenta si inicio sesión o me autentico a través de Facebook?

Si suele iniciar sesión con Facebook, tendrá que solicitar un restablecimiento de contraseña para poder eliminar su cuenta. Al hacerlo se creará una contraseña para su cuenta podrá usar para completar el proceso de eliminación.

Puede restablecer su contraseña haciendo clic aquí e introduciendo la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. 

No he recibido el correo electrónico para restablecer mi contraseña, por lo que no puedo borrar mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Puede que su cuenta esté vinculada a otra dirección de correo electrónico (una dirección antigua, olvidada o a la que no tenga acceso) o que se haya equivocado al escribirla. Envíenos una solicitud de soporte a través del enlace a continuación para que podamos ofrecerle ayuda.

¿Sigue sin poder eliminar su cuenta? Envíenos una solicitud de soporte aquí y uno de nuestros agentes contactará pronto con usted.