Rutas: Solución de problemas y preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo ver la ruta en mi teléfono?

Las rutas visibles desde la pestaña "Rutas" en la app no siempre coincidirán con las rutas visibles en el sitio web, sobre todo para los usuarios de iOS. Las rutas en la app se almacenan localmente, lo que significa que aunque edites o elimines rutas desde tu dispositivo, estos cambios no aparecen reflejados en el sitio web. Rogamos disculpen las molestias y cualquier confusión que esto pueda provocar.

Si quieres localizar una ruta que se encuentra en el sitio web pero no en la app, siempre puedes añadirla a Favoritos para acceder a ella fácilmente. Ten en cuenta que necesitarás una conexión de datos para poder cargar tus rutas favoritas en tu dispositivo móvil.

¿Por qué el mapa no está actualizado con la información correcta?

Esta cuestión está fuera de nuestro alcance y para resolver este problema debes ponerte en contacto con Google Maps. Si la información ya aparece en Google Maps, esta se actualizará automáticamente en nuestro sistema más tarde. Usamos sus mapas y API para crear mapas con la información de tu actividad, por lo tanto Google Maps tendrá que actualizar esa información en sus mapas.

¿Por qué mi ruta no sigue la calle?

Comprueba que la casilla "Auto Follow Roads" (seguimiento automático de vías públicas) esté marcada. Esta función es útil para seguir de forma precisa tanto el kilometraje correspondiente a una ruta como los caminos en distancias largas.

Nota: Es útil desmarcar esta casilla cuando la ruta no sigue caminos (vías de dirección única, senderos, etc.)

¿Por qué el nombre de mi ciudad es incorrecto?

Somos conscientes del problema que afecta a la geolocalización de algunas de nuestras rutas. Nuestros desarrolladores están trabajando en ello y esperamos poder solucionar este problema cuanto antes. 

¿Cómo puedo agregar una ruta a favoritos?

Te ofrecemos la posibilidad de agregar rutas como favoritas para que puedas consultarlas más rápidamente. Si agregas una ruta a favoritos, esta aparecerá como parte de la lista de rutas en el menú de Rutas de la app y el sitio web. Esta acción no requiere una conexión de datos para cargarse. Aquí puedes leer más sobre la función de rutas favoritas.

¿Cómo puedo encontrar una ruta nueva?

Si tienes una suscripción MVP, puedes usar Route Genius en este enlace. Se trata de una herramienta que te ayuda a encontrar las mejores rutas posibles en base a tu nivel de actividad. Esta función está disponible en tu lista de Rutas en la app, en la pestaña "Cercanas".

Si no eres miembro MVP, la mejor manera de encontrar una ruta nueva es buscar tu ciudad. Una vez que hayas encontrado tu ciudad, verás una lista con varios mapas y actividades populares en tu zona. Si estas opciones no se adaptan a tus necesidades, puedes usar la función buscar mapas.

¿Cómo calcula MapMyFitness el desnivel?

Puedes consultar la información sobre el desnivel en esta página.