Resolución de problemas de GPS de Android

Tenga en cuenta que las versiones más recientes de nuestras aplicaciones para Android ya no funcionan de manera congruente con los modos de ahorro de energía, ahorro de batería y optimización de energía. Si tiene problemas de seguimiento cuando su teléfono está en reposo (pantalla apagada), desactive estos modos. Para ello, vaya a la configuración de su teléfono y seleccione «Batería». En «Ahorro de energía de la aplicación», seleccione «Detalles», busque la aplicación MapMy y desactive el ahorro de energía.

La precisión del GPS depende de diversos factores, entre los que se incluyen el dispositivo que se utiliza y su sistema operativo, la duración de la batería, la red móvil, las condiciones meteorológicas y si se encuentra en un espacio abierto (las condiciones de saturación móvil, los árboles y los edificios pueden interferir con el GPS). Tenga esto en cuenta y sepa que puede haber pequeños errores de cálculo en los registros. 

Los consejos que se describen a continuación deberían restaurar el registro normal del GPS en la aplicación en la mayoría de los dispositivos Android con el sistema operativo más reciente. Esto evitará problemas comunes como la distancia incorrecta, el seguimiento de estadísticas y la retroalimentación de audio necesaria para el GPS. La corrección de cualquier estadística o dato del recorrido que se haya registrado incorrectamente requerirá la  edición del entrenamiento o del recorrido. 

En primer lugar, asegúrese de que utiliza la última versión de nuestra aplicación. Muchos dispositivos tienen características específicas de GPS, y la versión más reciente de la aplicación es la que mejor gestiona dichas características. Para actualizar la aplicación:

1. Acceda a la aplicación «Play Store».
2. Pulse el botón del menú y haga clic en «Configuración». Pulse «Actualizar automáticamente las aplicaciones» y seleccione la segunda o la tercera opción, la que mejor se adapte a su situación.
3. Vuelva al menú de «Play Store», pulse el botón del menú y seleccione «Mis aplicaciones y juegos».  Desplácese hacia abajo en esa lista hasta encontrar nuestra aplicación y selecciónela.
4. Después, en la vista de detalles, seleccione el botón «Actualizar» (si solo ve «Abrir» o «Desinstalar», entonces ya tiene la última versión).  

A continuación, asegúrese de que ha activado el GPS en su dispositivo Android para nuestra aplicación. A continuación, incluimos instrucciones sobre cómo hacer esto.

Cómo activar el seguimiento GPS en su dispositivo

1. Acceda a la aplicación «Configuración» de su dispositivo.
2. Seleccione «Ubicación» y asegúrese de que esta opción esté activada y de que haya seleccionado el uso de GPS, wifi y redes móviles. Es necesario activar los tres o seleccionar el modo «Alta precisión» para poder hacer un seguimiento preciso.

   3. En la aplicación «Configuración», seleccione «Fecha y hora» y asegúrese de que las casillas de verificación «Fecha y hora automáticas» y «Zona horaria automática» estén marcadas.  El GPS y nuestra aplicación dependen en gran medida de la precisión de la hora y la zona horaria.  El hecho de que la zona horaria o la hora del dispositivo estén configuradas incorrectamente puede prolongar el tiempo necesario para obtener una ubicación GPS, lo cual puede dar lugar a otras imprecisiones en las estadísticas de entrenamiento registradas.

Cómo dar permiso a MapMy para utilizar su ubicación:

Cuando instale por primera vez la aplicación de MapMy, le pediremos permiso para utilizar los servicios de ubicación. Compruebe que este permiso se haya concedido:

1. Acceda a la aplicación «Configuración» de su teléfono.
2. Haga clic en «Aplicaciones» para ver una lista de las aplicaciones que tiene instaladas.
3. Desplácese hasta MapMy y seleccione las aplicaciones de MapMy que tenga instaladas.
4. Pulse en «Permisos».
5. Asegúrese de que la opción «Ubicación» esté activada.

Cómo mantener MapMy en funcionamiento en segundo plano

Garantizar el seguimiento de su entrenamiento sin interrupciones es un aspecto crucial a la hora de registrar su entrenamiento. No obstante, la configuración del teléfono puede hacer que, en algunas ocasiones, la aplicación de MapMy se sitúe en segundo plano (apagada temporalmente) para ahorrar batería. Esto puede hacer que la aplicación registre distancias incorrectas y a menudo crea mapas con líneas rectas, ya que el teléfono no está activo durante todo el entrenamiento.

Algunos dispositivos Android incluyen distintas opciones para prolongar la vida útil de la batería, así que asegúrese de que la aplicación no se vea afectada. Siga las instrucciones del fabricante para permitir que las aplicaciones accedan a su GPS y se ejecuten en segundo plano.

Ajustes de optimización de la batería (Android 6 y posteriores)

La configuración de optimización de la batería actúa como otra capa de ajuste de ahorro de batería para aplicaciones individuales (normalmente, está establecida en las aplicaciones de forma predeterminada). Esto puede designarse de manera diferente en su dispositivo, pero cualquier configuración de ahorro de energía, optimización o ahorro de batería de su teléfono debe desactivarse para garantizar que su entrenamiento se registre de la mejor forma posible. 

Si dichas configuraciones están activas, es posible que la aplicación se bloquee o no registre la distancia, así que recomendamos a los usuarios que desactiven la optimización para MapMy (si está activada actualmente).

Para obtener más información sobre esta cuestión, consulte https://dontkillmyapp.com/  y el siguiente artículo: MapMy en segundo plano.

Atención, usuarios de dispositivos Xiaomi y Huawei: Hemos visto que algunos dispositivos Xiaomi y Huawei pueden presentar problemas con la precisión y la estabilidad del GPS. Para mejorar las capacidades de seguimiento de su dispositivo, puede intentar configurar la aplicación MapMy como «aplicación protegida» en la configuración de su teléfono, si es que esta opción está disponible. También puede activar el permiso «Modificar la configuración del sistema» para la aplicación MapMy. 

Si sigue teniendo dificultades con el GPS después de seguir las instrucciones anteriores, intente hacer lo siguiente, que suele resolver la mayor parte de los problemas.

1. Reinicie su teléfono de la forma habitual.  Por lo general, para hacer esto, solo tiene que mantener pulsado el botón de encendido y seleccionar «Reiniciar» o «Apagar».
2. Recuerde que debe estar en el exterior y con una vista despejada del cielo cuando su dispositivo busque una señal GPS.
3. Asegúrese de tener una buena conexión a internet cuando su dispositivo busque por primera vez una señal GPS.  Es posible que su dispositivo necesite utilizar internet para obtener pistas que reduzcan en gran medida el tiempo necesario para encontrar su ubicación.

¿Por qué otras aplicaciones muestran mi ubicación y la suya no?

Tenga en cuenta que el hecho de que otras aplicaciones como la aplicación «Mapas» o nuestra aplicación puedan mostrar su ubicación en el mapa no significa que su dispositivo tenga una señal GPS, que se haya obtenido una ubicación GPS o que este funcione correctamente. Otras aplicaciones pueden utilizar estimaciones basadas en redes móviles o wifi para mostrar su ubicación en el mapa. No obstante, dichas estimaciones no son suficientes para hacer un seguimiento de actividades como caminar, correr o montar en bici.  

¿Por qué su aplicación no funciona con el GPS de mi dispositivo?

Android solo permite que nuestra aplicación active y desactive el hardware del GPS de su dispositivo. Nuestra aplicación no tiene permiso de Android para diagnosticar y solucionar problemas.  La calidad y el tiempo necesarios para encontrar una señal GPS dependen del dispositivo Android y de su fabricante.

Seguimiento nuevo y mejorado

Después de una exhaustiva investigación y muchas pruebas, hemos actualizado recientemente los filtros utilizados para medir las distancias en MapMy. En cada entrenamiento, nuestra aplicación procesa los datos del GPS que recibimos de su teléfono para trazar su ruta y calcular la distancia. Antes de esta actualización, nuestros cálculos no filtraban los puntos de datos externos de manera constante, por lo que creamos un nuevo sistema para ofrecer una medición más precisa y uniforme de las distancias de entrenamiento. Este nuevo sistema filtra mejor los puntos GPS «ruidosos», lo que significa que sus entrenamientos pueden ser un poco más cortos que las distancias registradas anteriormente por nuestra aplicación. Le pedimos disculpas por cualquier molestia o confusión que este cambio le haya ocasionado, pero estamos convencidos de que el nuevo sistema permite una medición más precisa. Puede obtener más información sobre este cambio en nuestro blog de creadores, al cual podrá acceder haciendo clic aquí.