No Puedo Iniciar Sesión o Registrarme

Usuarios Nuevos:

Puede crear una cuenta desde la aplicación o desde el sitio web. Puede registrarse con Facebook, Apple (solo usuarios de iOS) o creando una contraseña. Si tiene una cuenta de MyFitnessPal existente, es posible que pueda utilizar su información de inicio de sesión de MyFitnessPal para acceder a MapMy. Si tiene problemas para iniciar sesión en MyFitnessPal, póngase en contacto con el equipo de asistencia de MyFitnessPal haciendo clic aquí.

Para crear una cuenta a través de la aplicación, visite la tienda de aplicaciones de su teléfono (Google Play o iTunes) e instale la aplicación MapMy de su elección (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk o MapMyRide). No existe ninguna diferencia entre las aplicaciones, y puede acceder al historial de su cuenta desde cualquiera de ellas en cualquier momento.

Después de la instalación, abra la aplicación, elija la opción «Registrarse Ahora» y complete la información de su perfil. Asegúrese de introducir información precisa, ya que esto garantizará que podamos ofrecerle los datos correctos de quema de calorías y nos ayudará a ubicar su cuenta en caso de que tenga algún problema para iniciar sesión en el futuro.

También puede crear una cuenta en nuestro sitio web haciendo clic aquí.

Usuarios Existentes:

Para iniciar sesión en la aplicación, visite la tienda de aplicaciones (Google Play o iTunes) e instale la aplicación de MapMy de su elección (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk o MapMyRide). Después de la instalación, abra la aplicación, elija la opción «Usuarios Existentes» e inicie sesión con la combinación de su correo electrónico y contraseña.

Si utilizó Facebook o Apple para crear su cuenta, deberá seleccionar «Iniciar sesión con Facebook» o «Iniciar sesión con Apple».

Si no recuerda su contraseña, toque el enlace "¿Olvidó su contraseña?" enlace. Una vez allí, introduzca el correo electrónico asociado a su cuenta para recibir un enlace de restablecimiento.

Para iniciar sesión en nuestro sitio web, haga clic aquí.

Preguntas Frecuentes:

¿Qué hago si no recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

Esto puede suceder por varias razones: se introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta o mal escrita durante la creación de la cuenta o en la solicitud de restablecimiento; el correo electrónico está en la carpeta de correo no deseado; el correo electrónico aún no se ha enviado (las solicitudes pueden tardar hasta 30 minutos en procesarse) o puede haber un problema inesperado en nuestro sistema.

Intente utilizar un correo electrónico antiguo o alternativo para restablecer la contraseña. Si eso no funciona, envíe una solicitud a través del enlace ubicado en la parte inferior de esta página con la información de su cuenta y podremos asistirle.

¿Por qué no puedo crear una cuenta nueva?

Es posible que ya tenga una cuenta con Under Armour o MapMy con la misma información. Intente iniciar sesión o restablecer la contraseña para descartar estas posibilidades. 

No veo mi historial de entrenamiento cuando inicio sesión. ¿Qué sucede?

Esto suele ocurrir cuando se crea accidentalmente una nueva o una segunda cuenta con un correo electrónico diferente. Intente utilizar un correo electrónico antiguo o alternativo para iniciar sesión o para solicitar un restablecimiento de contraseña.

Tengo problemas para iniciar sesión con Apple. ¿Qué puedo hacer?

Lea nuestras Preguntas Frecuentes sobre el inicio de sesión con Apple aquí para obtener más información.

¿Aún no puede iniciar sesión en MapMy o crear una cuenta?

¡Podemos asistirle! Envíenos una solicitud haciendo clic aquí e indicándonos la información que se detalla a continuación. Esto nos ayudará a encontrar su cuenta. Tenga en cuenta que no podemos asistirle con los problemas de inicio de sesión de MyFitnessPal aquí. Para problemas con MyFitnessPal, póngase en contacto con su equipo de asistencia a través de su aplicación, sitio web o centro de ayuda.

• Cualquier posible dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de MMF.
• Su nombre y apellido tal como aparece en la cuenta de MMF.
• La ubicación (país, estado y ciudad) establecida en la configuración del perfil.
• Fecha de nacimiento establecida en la cuenta.