No puedo iniciar sesión o registrarme

Nuevos usuarios

Puedes crear una cuenta desde la aplicación o desde el sitio web. Puedes registrarte con Facebook, Apple (solo usuarios de iOS) o creando una contraseña. 

Para crear una cuenta a través de la aplicación, visita la tienda de aplicaciones en tu teléfono (Google Play o iTunes) e instala la aplicación MapMy que prefieras (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). No hay una diferencia real entre las aplicaciones y puedes acceder al historial de tu cuenta desde cualquiera de ellas en cualquier momento.

Después de la instalación, abre la aplicación, elige la opción "Unirse ahora" y completa la información de tu perfil. Asegúrate de usar información precisa, ya que esto garantizará que podamos proporcionarte los datos correctos de quema de calorías y nos ayudará a localizar tu cuenta en caso de que tengas problemas para iniciar sesión en el futuro.

También puedes crear una cuenta en nuestro sitio web haciendo clic aquí.

Usuarios recurrentes

Para iniciar sesión en la aplicación, visita la tienda de aplicaciones (Google Play o iTunes) e instala la aplicación MapMy que prefieras (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). Después de la instalación, abre la aplicación, elige la opción "Usuarios existentes" e inicie sesión con tu combinación de correo electrónico y contraseña.

Si utilizaste Facebook o Apple para crear tu cuenta, deberás seleccionar "Iniciar sesión con Facebook" o "Iniciar sesión con Apple".

Si no sabes cuál es tu contraseña, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" enlace. Desde allí, puedes completar el correo electrónico asociado con tu cuenta para recibir un enlace de reinicio.

Para iniciar sesión en nuestro sitio web, haz clic aquí.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si no he recibido mi correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

Esto puede ocurrir por varias razones: se ha enviado a una dirección de correo electrónico incorrecta o mal escrita durante la creación de la cuenta o la solicitud de restablecimiento; el correo electrónico ha acabado en la carpeta de spam o basura; el correo electrónico aún no ha salido de la bandeja (las solicitudes pueden tardar hasta 30 minutos para llegar); u ocasionalmente puede haber un problema imprevisto por nuestra parte.

Intenta utilizar un correo electrónico anterior o alternativo para restablecer la contraseña. Si eso no funciona, envía una solicitud a través del enlace en la parte inferior de esta página con la información de tu cuenta y te ayudaremos.

¿Por qué no puedo crear una cuenta nueva?

Es posible que ya tengas una cuenta con Under Armour o MapMy con la misma información. Intenta iniciar sesión o restablecer la contraseña para descartar estas posibilidades. 

Mi historial de entrenamiento no aparece cuando inicio sesión. ¿Qué ha pasado?

Esto suele ocurrir cuando se crea accidentalmente una cuenta nueva o una segunda cuenta con un correo electrónico diferente. Intenta utilizar un correo electrónico antiguo o alternativo para iniciar sesión o solicitar un restablecimiento de contraseña.

Tengo problemas para iniciar sesión con Apple. ¿Qué puedo hacer?

Lee aquí nuestras Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión de Apple para obtener más información.

¿Sigues sin poder iniciar sesión en MapMy o crear una cuenta?

¡Podemos ayudarte! Envíanos una solicitud haciendo clic aquí y proporcionando la información que se detalla a continuación. Esto nos ayudará a localizar tu cuenta. Ten en cuenta que no podemos ayudarte con los problemas de inicio de sesión de MyFitnessPal. Si tienes problemas para iniciar sesión en MyFitnessPal, ponte en contacto con el equipo de soporte de MyFitnessPal haciendo clic aquí.

• Cualquier posible dirección de correo electrónico vinculada a tu(s) cuenta(s) MMF
• Tu nombre y apellidos tal y como aparecen en la(s) cuenta(s) de MMF
• Ubicación (país, estado, ciudad) según lo establecido en la configuración del perfil
• Fecha de nacimiento que figura en la cuenta