UA Sport Wireless Heart Rate™: Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo conecto los auriculares a MapMy?

R: Para poder disfrutar de todas las funciones de tus auriculares UA Sport Wireless Heart Rate, deberás configurarlos conectándolos al teléfono a través de una de las apps móviles MapMy. Para conectarlos, abre la app MapMy > toca el icono de "UA Sync" en la esquina superior derecha de la pantalla para seguir entrenamientos > pulsa en "UA Sport Wireless Heart Rate". A continuación, sigue las instrucciones que se mostrarán en pantalla para finalizar la configuración. Una vez conectados, podrás localizar los auriculares en la lista de "Apps y dispositivos recientes" en la sección "Apps y dispositivos". Podrás acceder a ellos tocando en el icono de "UA Sync" en la parte superior derecha de la pantalla para seguir entrenamientos o seleccionando "Apps y dispositivos" desde el menú de la app. Desde aquí podrás acceder a los ajustes de los auriculares para comprobar el nivel de la batería, controlar la frecuencia cardíaca actual y temas de ayuda

P: ¿Cómo utilizo los auriculares con MapMy?

R: Conecta los auriculares y empieza un entrenamiento usando la función para seguir las zonas de frecuencia cardíaca. Mide tu zona de frecuencia cardíaca actual para saber cuándo debes disminuir o aumentar el ritmo. También podrás consultar la distribución total de tu frecuencia cardíaca durante cada entrenamiento. Además, ahora podrás consultar tu frecuencia cardíaca actual, media y máxima mientras entrenas. Existe también la opción de escuchar tus parámetros mientras entrenas. Con MapMy puedes configurar los comentarios de voz escogiendo entre parámetros, frecuencia, voz y volumen.

Para más información, lee esta introducción.

P: ¿Dónde se almacena la información recogida?

R: Todos los datos recogidos por los auriculares UA Sport Wireless Heart Rate se almacenan en las apps móviles MapMy, las cuales están integradas en la plataforma Under Armour Connected Fitness. Nuestras apps móviles MapMy están disponibles en App Store de Apple y en Google Play.

P: ¿Puedo conectar los auriculares a UA Band?

R: Sí, usando UA Record. Una vez que hayas añadido tus auriculares UA Sport Wireless Heart Rate a la app móvil UA Record, todos los entrenamientos que empieces con UA Band se sincronizarán automáticamente con los auriculares siempre y cuando estén encendidos y cerca. La pulsera te indicará que el sensor de frecuencia cardíaca está encendido y te mostrará tus zonas de FC a través de la luz LED situada a un lado de la pulsera.

Para más información, lee aquí nuestra introducción a UA Record.

P: ¿Cómo conecto los auriculares a otras apps que no sean MapMy?

R: Puedes usar los auriculares con otras apps deportivas compatibles con sensores de frecuencia cardíaca Bluetooth. Primero, asegúrate de que estén encendidos. Debajo del auricular derecho encontrarás el micrófono integrado: mantén pulsado el botón central. Ponte un auricular para comprobar que se oyen los mensajes de voz. Los auriculares se encenderán directamente en modo búsqueda si esta es la primera vez que los usas. Oirás los mensajes de voz: "power on" (encendido) y "looking for device" (buscando dispositivo). Mientras buscan el dispositivo, la luz LED ubicada en la parte inferior del micrófono integrado alternará del color rojo al azul. Asegúrate de que el dispositivo que quieres conectar se encuentra también en modo búsqueda. En unos segundos, verás "UA|HR Audio" seguido de un código de 6 dígitos en la pantalla de los dispositivos disponibles. Una vez conectados, oirás el mensaje de voz "audio connected" (audio conectado") y la luz LED parpadeará en color azul. A continuación, abre la app deportiva compatible con sensores de frecuencia cardíaca Bluetooth y sigue el procedimiento para conectarla con un dispositivo de frecuencia cardíaca. Tus auriculares aparecerán listados como UA|JBL HR seguidos de un código de 6 dígitos.

P: ¿Dónde puedo consultar mi frecuencia cardíaca actual?

R: Mientras usas los auriculares (tanto si estás entrenando como si no), podrás consultar tu frecuencia cardíaca (FC) de diferentes maneras. En la app MapMy, pulsa el icono de "UA Sync" en la esquina superior derecha de la pantalla para seguir entrenamientos. Si los auriculares están sincronizados, aparecerán en "Apps y dispositivos recientes". Pulsa "UA Sport Wireless Heart Rate" para ver los ajustes de los auriculares. Tu frecuencia cardíaca actual aparecerá debajo de la imagen de los auriculares. Si activas la función de comentarios de voz, se te comunicará tu frecuencia cardíaca si usas los auriculares y MapMy durante un entrenamiento. Cuando uses UA Band durante un entrenamiento, tu FC se mostrará junto con los parámetros del entrenamiento y acorde con la zona de FC de la luz LED de la pulsera. También puedes tocar el logo de UA en el auricular DERECHO para oír tu frecuencia cardíaca actual.

P: ¿Dónde puedo ver las estadísticas detalladas de frecuencia cardíaca una vez que finalice un entrenamiento usando los auriculares?

R: Puedes consultar los parámetros de entrenamientos anteriores desde el panel de control pulsando en la pestaña "Entrenamientos" arriba a la derecha. Toca el entrenamiento que te gustaría consultar. Aquí encontrarás tus frecuencias cardíacas media y máxima, así como su distribución durante tu entrenamiento y un gráfico con los datos en tiempo real de tu FC.

P: ¿Puedo personalizar mis zonas de frecuencia cardíaca?

R: Puedes personalizar tus zonas de frecuencia cardíaca en MapMy desde Ajustes > Zonas de frecuencia cardíaca > desactiva la opción "Calcular según mi edad" > elige tus zonas de frecuencia cardíaca.

P: ¿Dónde está situado el sensor de frecuencia cardíaca?

El sensor está situado en el auricular IZQUIERDO. La almohadilla izquierda tiene una hendidura para el sensor que no debe cubrirse.

P: ¿Cómo puedo saber si el sensor de frecuencia cardíaca está en la posición correcta?

R: Escucharás un mensaje de audio para reajustar la posición del auricular izquierdo indicando: “Heart rate not detected. Adjust ear bud position” (Frecuencia cardíaca no detectada. Ajusta la posición del auricular). Sabrás que el sensor está en la posición correcta cuando la luz LED verde no sea visible desde el exterior de tu oreja.

P: Mis auriculares indican que el sensor de frecuencia cardíaca está desconectado. ¿Cómo vuelvo a conectarlo?

R: Mantén pulsado el auricular derecho para volver a conectar el sensor de frecuencia cardíaca. Si esto no funciona, mantén pulsado el botón central del micrófono para reiniciar los auriculares.

P: ¿Cómo puedo obtener la lectura más precisa posible de mi frecuencia cardíaca?

Para poder garantizar una mejor precisión, es importante que uses fundas del tamaño adecuado para que los auriculares se ajusten correctamente a tu oreja. Para asegurarte de que te has colocado los auriculares correctamente, consulta nuestro artículo en la sección de "Preguntas frecuentes": "¿Cómo consigo el ajuste adecuado?".

Asegúrate de que las almohadillas estén bien colocadas en los auriculares y de que no cubran el sensor de frecuencia cardíaca (FC). Para más información, consulta nuestro artículo en la sección de "Preguntas frecuentes": "¿Cómo cambio las almohadillas?".

Con las almohadillas del tamaño ideal ya colocadas correctamente, asegúrate de que el sensor de FC esté encendido. Si lo está, verás una luz verde en el auricular IZQUIERDO y escucharás el mensaje de audio "Heart Rate sensor on" (sensor de frecuencia cardíaca encendido).

Para obtener mejores resultados, colócate el auricular IZQUIERDO en la oreja de manera que el sensor esté totalmente cubierto (detrás del trago) y la luz verde no pueda verse. Para obtener una señal más precisa, asegúrate de que el auricular toque la parte trasera del pabellón auditivo. La mejor solución suele ser usar el mayor tamaño que se ajuste a tu oreja. Por último, no deberías empujar hacia atrás el agarre para la oreja para ajustarlo: es normal que quede un espacio entre el agarre y la oreja.

Escucharás un mensaje de audio indicándote que es necesario ajustar el auricular, en caso de que este no pueda obtener una lectura correcta de tu frecuencia cardíaca.

La precisión de las lecturas de frecuencia cardíaca puede variar dependiendo del tipo de ejercicio que estés realizando. Obtendrás la mayor precisión durante actividades de resistencia a un ritmo constante. A pesar de que utilizamos tecnología de última generación, existen ciertas circunstancias que podrían alterar la precisión de las lecturas. Entre ellas se encuentran las características físicas, el ajuste de los auriculares o el tipo de actividad explicado más arriba. La información proporcionada por el monitor de frecuencia cardíaca no debe utilizarse con fines médicos, ya sea para diagnosticar, tratar, curar o prevenir una enfermedad.

P: ¿Cómo puedo ajustarlos de la mejor manera posible?

En primer lugar, es muy importante que utilices las fundas de ajuste (almohadillas) del tamaño adecuado. Los auriculares cuentan con tecnología TwistLock de diseño exclusivo para ajustarse al pabellón auricular. Pueden parecer más grandes que los auriculares tradicionales, pero su diseño proporciona un ajuste muy seguro que garantiza que nunca se caigan durante los entrenamientos.

Para colocártelos correctamente, primero asegúrate de que tienes el auricular derecho y el izquierdo en el oído correspondiente. El número de tamaño de las almohadillas se encuentra en la parte interior cerca de las letras L (oreja izquierda) o R (oreja derecha).           

A continuación, introduce suavemente la almohadilla en el oído moviéndola hacia la mandíbula. De esta manera, la almohadilla girará y se ajustará correctamente. Una vez que las almohadillas estén bien colocadas, ajusta el agarre para la oreja de la manera más cómoda. Ten en cuenta que no deberías empujar hacia atrás el agarre para la oreja para ajustarlo: es normal que quede un espacio entre el agarre y la oreja.

Las almohadillas vienen con el tamaño 7 ya instalado, mientras que encontrarás dos tamaños más pequeños (5 y 6) y uno más grande (8) en la caja. Si el tamaño 7 no se ajusta cómodamente a tu pabellón auricular, prueba un tamaño menor. Si al utilizar un tamaño menor los auriculares se caen con facilidad o la almohadilla no se adapta correctamente al pabellón auricular, prueba un tamaño mayor.

Si las almohadillas no se ajustan correctamente, ponte en contacto con uno de nuestros expertos en ajuste y tamaño enviando un email a ua.jblsupport@harman.com o acercándote a tu proveedor JBL más cercano.

P: ¿Cómo cambio las almohadillas de los auriculares a unas de otro tamaño?

La mejor manera de retirar el amplificador del auricular es tirar con cuidado del borde exterior de la almohadilla ubicada alrededor de la base del auricular. Cuando sustituyas las almohadillas actuales por unas de otro tamaño, asegúrate de alinear la punta de la almohadilla (con forma de cono o embudo) con la pantalla del micrófono en la carcasa del auricular. La almohadilla IZQUIERDA tiene un hueco cuadrado que te permite recibir lecturas de tu frecuencia cardíaca. Es importante que el cuadrado digital del auricular quede totalmente expuesto y que el hueco de la almohadilla esté situado alrededor de este y no sobre él. Si la almohadilla no está colocada correctamente, escucharás una voz indicando que no se pueden recibir lecturas precisas de tu frecuencia cardíaca y tendrás que volver a ajustarla.

P: ¿Para qué sirve la pinza incluida en la caja de los auriculares?

R: Se ha incluido una pinza para ayudar a garantizar el mejor ajuste y la mayor seguridad de los auriculares. Coloca la pinza en el cable de audio y sujétala en la parte superior de la camiseta, de tal manera que puedas girar la cabeza a izquierda y derecha sin que el cable esté tirante.

P: Si tengo dos o más dispositivos de frecuencia cardíaca conectados a MapMy, ¿cómo selecciono los auriculares para utilizarlos en mi entrenamiento?

Cuando empieces un entrenamiento en MapMy, podrás ver el monitor de frecuencia cardíaca conectado a tu teléfono en la pantalla de ajustes del entrenamiento. Asegúrate de que tus auriculares UA Sport Wireless Heart Rate estén encendidos y de que puedas ver el logo en la sección del monitor de frecuencia cardíaca.

P: ¿Cómo enciendo y apago los auriculares?

Debajo del auricular derecho encontrarás el micrófono integrado: mantén pulsado el botón central. Ponte un auricular para comprobar que se oyen los mensajes de voz. Los auriculares se encenderán directamente en modo búsqueda si esta es la primera vez que los usas. Oirás los mensajes de voz: "power on" (encendido) y "looking for device" (buscando dispositivo). Para apagarlos, mantén presionado el botón central en el micrófono integrado hasta que oigas el mensaje de voz "power off" (apagado). Antes de apagarse completamente, la luz LED debería de dejar de parpadear y cambiar a color rojo.

P: ¿Cómo cargo los auriculares?

Debes cargar los auriculares UA Sport Wireless Heart Rate con el cargador micro USB incluido en la caja. Encontrarás la toma de USB en la parte inferior del micrófono integrado. Este cuenta con una pequeña pestaña de goma que puedes retirar para usar la toma. Después de enchufar los auriculares, verás una luz roja fija en la parte inferior del micrófono integrado. Esta se apagará una vez que los auriculares se hayan cargado. Normalmente se necesitan menos de 2 horas de carga para disponer del máximo de cinco horas de reproducción.

P: ¿Cómo sé el nivel de batería de los auriculares?

A: En la pantalla de "Seguir entrenamiento", pulsa el icono "UA Sync" situado en la esquina superior derecha. Si los auriculares están conectados, aparecerán en "Mis apps y dispositivos recientes". Pulsa "UA Sport Wireless Heart Rate" para ver los ajustes de los auriculares. Verás el nivel de batería en la esquina superior izquierda. Si tienes un dispositivo iOS, también podrás ver el nivel de batería en la esquina superior derecha, junto al símbolo de Bluetooth.  Además, escucharás una voz indicando “low battery” (batería baja) cuando te queden 15-20 minutos de batería.

P: ¿Cuánto dura la batería?

R: La batería dura hasta cinco horas, pero su autonomía variará en función del uso que hagas de los auriculares: música, volumen y uso del sensor de frecuencia cardíaca.

P: ¿Cómo puedo conectarlos a un dispositivo diferente?

Si deseas sincronizarlos con un dispositivo diferente, asegúrate de que los auriculares estén apagados.  A continuación, enciende los auriculares manteniendo pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos, hasta que oigas una voz indicando “power on” (encendido) seguido de “looking for device” (buscando el dispositivo). El LED empezará a alternar entre los colores rojo y azul mientras busca el nuevo dispositivo. Asegúrate de que tu dispositivo esté en modo búsqueda. Transcurridos unos segundos, los auriculares deberán aparecer en la lista de dispositivos reconocibles. A continuación, escucharás una voz indicando “audio connected” (audio conectado) y el LED azul del micrófono deberá parpadear, lo que indicará que los auriculares están sincronizados con el dispositivo.

P: ¿Cuál es el alcance de Bluetooth?

El alcance del Bluetooth varía. Sin embargo, dispondrás de hasta 15 metros cuando utilices los auriculares en interior. Si los utilizas en el exterior, las condiciones variarán dependiendo del entorno y de tu masa corporal. Para obtener los mejores resultados de conectividad, asegúrate de que el dispositivo al que estés sincronizado se encuentre situado en la parte delantera de tu cuerpo.

P: ¿Puedo apagar el sensor de frecuencia cardíaca y seguir usando los auriculares para escuchar audio?

Puedes apagar el sensor de frecuencia cardíaca y seguir usando los auriculares para escuchar música tocando el auricular derecho durante 3-4 segundos. Oirás un mensaje de voz que dice "Heart Rate disconnected" (Frecuencia cardíaca desconectada). Si quieres volver a encender el sensor, vuelve a tocar el auricular DERECHO durante 3-4 segundos hasta que oigas un mensaje de voz diciendo que el sensor de frecuencia cardíaca está activado.

P: ¿Tengo que llevar el teléfono conmigo para que los auriculares funcionen?

R: Sí, ya que éstos están conectados a tu teléfono a través de Bluetooth. Si te sales de su alcance, la conexión con el sensor de frecuencia cardíaca y con la música se perderá.

P: ¿Cómo puedo saltar pistas de audio?

Para saltar a las siguientes pistas de audio, mantén pulsado el botón superior del micrófono integrado. Para volver a las pistas anteriores, mantén pulsado el botón inferior hasta que oigas cómo ha saltado a la pista anterior. Deberás mantener el botón pulsado durante 1-2 segundos para poder pasar a la siguiente o la anterior pista.

P: ¿Cómo ajusto el volumen?

Para subir el volumen, pulsa el botón superior del micrófono integrado hasta conseguir el volumen deseado. Si quieres bajar el volumen, haz lo mismo, pero pulsando el botón inferior.

P: ¿Puedo nadar con los auriculares puestos?

R: No, los auriculares no son sumergibles. Nadar con estos auriculares causará un daño importante e irreversible que no será cubierto por la garantía.

P: ¿Puedo ponerme los auriculares si llueve?

Aunque el producto es resistente al agua y al sudor, la exposición continua al agua puede dañarlo.

P: ¿Cómo activo la suscripción gratis de un año con MapMy?

Encontrarás las instrucciones en un anexo sobre MapMy dentro de la caja. En dicho anexo verás un código de 15 caracteres. También puedes visitar: www.mapmyrun.com/promo/uawireless. Si no eres miembro de MapMy, deberás registrarte en la página web antes de poder canjear tu código. Si ya tienes una suscripción anual MVP, no podrás combinarlas. Cuando tu suscripción actual caduque, deberás visitar el enlace proporcionado y usar el código para renovarla por otro año. Consulta las fechas de tu código de acceso para asegurarte de que sea válido. Si ya eres miembro y cuentas con una suscripción mensual MVP, puedes cancelarla y, a continuación, visitar el enlace para introducir el nuevo código de acceso anual. Si tienes algún problema para activar el código o alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: mvpbilling@underarmour.com.

P: Parece que los auriculares UA Sport Wireless Heart Rate no funcionan correctamente con mi dispositivo Android N/7.x. ¿Cómo puedo solucionarlo?

La primera versión de los auriculares UA Sport Wireless Heart Rate (con versión de software 6.5) puede que esté algo limitada para algunos dispositivos con sistema operativo Android N (Nougat o 7.x). Si tienes este problema, puedes descargarte una actualización de software usando nuestra herramienta de actualizaciones. Para acceder a esta herramienta, ponte en contacto con ua.jblsupport@harman.com.