Los consejos que se describen a continuación deberían restaurar la grabación GPS normal en la aplicación del iPhone. Esto debería evitar la mayoría de los problemas relacionados con seguimientos, incluidas las distancias incorrectas, el seguimiento de estadísticas y los comentarios de audio necesarios para el GPS. Corregir cualquier estadística o detalles de recorrido registrados incorrectamente requerirá editar el entrenamiento y/o editar el recorrido.
La aplicación no está diseñada para registrar actividades de GPS u otras estadísticas al usar iPods / iPads / tabletas, ya que no tienen un chip GPS nativo para rastrear sin 'A-GPS' y una señal celular. Para cualquier problema con el GPS en un dispositivo Android, lea nuestro artículo de ayuda sobre GPS de Android.
Habilitación de los servicios de ubicación en iOS:
MapMy debe tener acceso a su ubicación en todo momento, para poder registrar correctamente sus entrenamientos. Para habilitar esto, visite:
- Configuraciones de la Aplicación de IOS > Privacidad > habilitar Servicios de ubicación > MapMy > Cambie MapMy a "Mientras se usa la aplicación" (dispositivos iOS 11, 12, 13).
IOS 11, 12, 13.
Seleccionar "Nunca" evitará cualquier seguimiento de los datos de ubicación con MapMy.
Nota: Si no tiene los servicios de ubicación habilitados para MapMy al momento de comenzar su entrenamiento, verá las siguientes imágenes e indicaciones que le ayudarán a habilitar esta configuración y a garantizar el seguimiento óptimo por GPS durante su entrenamiento.
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Habilitar la actualización en segundo plano de la aplicación (todas las versiones de iOS):
Hay dos configuraciones para todos los dispositivos iOS que deben estar habilitadas para que el rastreo GPS se conecte y ocurra con MapMy: Servicios de ubicación y Actualización de la aplicación en segundo plano.
Dentro de la las configuraciones de la aplicación de iOS, visite:
- Configurciones de la Aplicaciónde IOS > General > Actualización de la aplicación en segundo plano
Mientras esté aquí, asegúrese de habilitar esta configuración para todas las aplicaciones de MapMy. Si esta función está desactivada, MapMy no registrará ninguna actividad cuando la pantalla del móvil se apague o cuando navegue fuera de la aplicación. [Tenga en cuenta: si su teléfono está en "Modo de bajo consumo", la actualización de la aplicación en segundo plano se desactivará automáticamente.]
Si la actualización de la aplicación en segundo plano y la configuración de los servicios de ubicación están habilitados correctamente y aún tiene problemas de seguimiento, intente los siguientes pasos:
- Force el cierre de la aplicación y cualquier otras aplicaciones abiertas, especialmente las que requieren un uso intensivo del procesador, como juegos, rastreo GPS aplicaciones, etc., ya que pueden causar una tensión intensa en el teléfono y la memoria disponible. Este alto uso a veces da como resultado un error con el seguimiento. Vuelva a iniciarlo y vea si el problema persiste.
- Elimine la aplicación de su teléfono por completo y vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones. No se le volverá a cobrar por la aplicación que ha descargado previamente.
- Reinicie su teléfono celular, en algunas ocasiones, esto puede liberar memoria y restaurar la funcionalidad. Incluso los teléfonos inteligentes y las computadoras necesitan una siesta.
- Apague el Wi-Fi antes de comenzar su entrenamiento. Se sabe que el Wi-Fi disminuye la precisión de su GPS y también causa conflictos de transferencia de datos de red.
- Active y desactive el modo avión desde la configuración de su teléfono.
- Vaya a la configuración del sistema de su dispositivo, y desde la configuración de fecha y hora habilite la "zona horaria automática". Esto evitará que los puntos GPS se notifiquen en un momento incorrecto al conectarse a una señal GPS.
- Es posible que deba desactivar la pausa automática desde la configuración de la aplicación. La pausa automática tiene efecto después de 30 segundos de inactividad o cuando viaje a menos de 2.4 mph y si no tiene la intención de usarla, puede causar algunos problemas con la medición de la distancia y el tiempo.
- Asegúrese de encender la pantalla de bloqueo de su teléfono, después de comenzar su entrenamiento; esto evitará que la aplicación pause accidentalmente su entrenamiento si algo roza la pantalla.
- Asegúrese de ejecutar la aplicación en un sistema operativo actualizado. En el caso de los iPhones, puedes buscar una actualización de software yendo a las configuraciones de la aplicación de su teléfono > tocando "General" > tocando "Actualización de software" y luego actualizando.
Seguimiento nuevo y mejorado.
Después de una extensa investigación y pruebas, recientemente actualizamos los filtros utilizados para medir la distancia en MapMy. Para cada entrenamiento, nuestra aplicación procesa los datos de GPS que recibimos de su teléfono para trazar su recorrido y calcular la distancia. Antes de esta actualización, nuestros cálculos no filtraban los puntos de datos extraños de manera constante, por lo que creamos un nuevo sistema para proporcionar una medición más precisa y consistente de la distancia del entrenamiento. Este nuevo sistema hace un mejor trabajo al filtrar los puntos GPS “ruidosos”, lo que significa que sus entrenamientos pueden ser un poco más cortos que las distancias que fueron reportadas anteriormente por nuestra aplicación. Nos disculpamos por cualquier frustración o confusión que este cambio haya causado, pero creemos firmemente que el nuevo sistema produce una medición más precisa que antes. Puede obtener más información sobre este cambio en nuestro blog de marcadores, que se encuentra aquí.