Mise en place

Dépannage des problèmes de connexion

Mise à jour du micrologiciel

Exécution avec Connected Footwear

FAQ

Puis-je connecter mes chaussures à n'importe quelle application MapMy ? 

Comment utiliser les avantages MVP qui accompagnent mon achat de UA Connected Footwear ?

Dois-je charger la batterie ?

Quelle est la durée de vie de ces chaussures ?

Les chaussures sont-elles imperméables ?

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Mise en place

Pour associer votre UA Connected Footwear à votre téléphone, veuillez d'abord vérifier que vous avez acheté la bonne paire de chaussures. À l'heure actuelle, plusieurs modèles de chaussures contiennent la technologie requise pour connecter vos chaussures à votre application. Pour être certain que vous avez acheté le bon modèle, recherchez un numéro Bluetooth à l'intérieur de la languette de la chaussure droite. Pour en savoir plus, consultez le site Web UA.

Une fois que vous avez confirmé que vos chaussures sont équipées d'un capteur Bluetooth, veuillez consulter les éléments suivants pour vous assurer d'une association réussie :

1. Téléchargez et installez la dernière version de MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide ou MapMyFitness. Si vous avez déjà installé une application MapMy, veuillez revérifier iTunes app Store ou Google Play Store pour une mise à jour avant d'associer vos chaussures.
2. Connectez-vous ou créez un compte avec MapMy. Ouvrez l'application et créez un nouveau compte en appuyant sur « Rejoindre maintenant » ou connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Une fois que vous êtes connecté à l'application, la page par défaut sera l'écran « Suivi d'entraînement ». À partir de là, appuyez sur l'icône de la chaussure dans le coin supérieur droit de l'écran.

Si vous n'avez associé aucun autre UA Connected Footwear, appuyez sur « Se connecter maintenant » pour continuer.

Si vous avez déjà associé UA Connected Footwear, vos chaussures apparaîtront ici, même si elles sont désormais retirées. Pour configurer une nouvelle paire de chaussures, touchez l'icône + en haut à droite, puis touchez le bouton « Se connecter maintenant » dans la capture d'écran ci-dessus.

Ensuite, l'application vous demandera de placer votre chaussure droite sur une surface plane pendant 5 secondes. Ceci est préférable au port des chaussures lors de la configuration initiale. Après 5 secondes, appuyez sur « Rechercher des chaussures » pour lancer la recherche Bluetooth de vos chaussures.

Suivez l'invite à l'écran pour appuyer ou déplacer doucement votre chaussure droite pour réveiller le capteur. Cela lui permet d'être détectable par l'application. 

Une fois vos chaussures connectées, appuyez sur « Continuer » pour passer à une mise à jour obligatoire du micrologiciel.

Dépannage des problèmes de connexion

Si vos chaussures ne sont pas détectées, des instructions à l'écran vous guideront à travers des conseils de dépannage pour vous aider à associer vos chaussures. Appuyez sur « Commencer » pour commencer.

Si vos chaussures ne se connectent toujours pas, essayez ce qui suit :

1. Forcer la fermeture de l'application MapMy
2. Depuis les paramètres de votre téléphone, désactivez puis réactivez Bluetooth (remarque : pour les utilisateurs iOS, ne le faites pas en faisant glisser vers le haut sur votre iPhone pour accéder au centre de contrôle. Veuillez visiter l'application Paramètres de votre téléphone et activer/désactiver le Bluetooth à partir de là)
3. Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, vérifiez si « UA Footpod » est répertorié sous « Appareils associés ». Le cas échéant, appuyez pour oublier les chaussures de votre liste d'appareils mémorisés.

4. Pour les utilisateurs d'Android, vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que les services de location sont activés et les autorisations accordées pour l'application MapMy. Pour vérifier, accédez à l'application Paramètres de votre téléphone > Localisation > Activer. Accédez ensuite aux paramètres du gestionnaire d'applications de votre téléphone > MapMyRun > Autorisations > Localisation > Activé. Si la localisation n'est pas activée aux deux endroits, vos chaussures ne seront pas trouvées lors du processus de recherche.
5. Rouvrez l'application MapMy et relancez l'association. Essayez de mettre la chaussure droite à plat pendant 5 secondes, en la retournant pour que la semelle de la chaussure soit tournée vers le haut pendant 5 secondes, puis en la remettant en position verticale pour réveiller le capteur.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, faites-le nous savoir en soumettant un ticket d'assistance dans l'application. Les demandes soumises dans l'application contiennent des informations supplémentaires qui peuvent aider nos ingénieurs à diagnostiquer votre problème. Pour soumettre une demande, ouvrez votre application MapMy > Accédez aux menus de l'application > faites défiler vers le bas et sélectionnez « Aide » > tapez sur « Contactez le support » > décrivez le problème et soumettez. Un de nos agents vous contactera sous peu !

Mise à jour obligatoire du micrologiciel

Lorsque vous aurez établi une connexion avec vos chaussures, l'application vous invitera à mettre à jour le micrologiciel. Cette mise à jour est obligatoire et doit être effectuée avant de travailler avec les chaussures. Cela devrait prendre entre 1 et 5 minutes. Pour commencer la mise à jour du micrologiciel, appuyez sur« Continuer ». 

Conseils importants pour une mise à jour réussie du micro logiciel :

• Gardez votre téléphone et votre chaussure près l'un de l'autre (à moins de 12 pouces l'un de l'autre)
• Gardez l'application au premier plan sur votre téléphone (en d'autres termes, ne vous déplacez pas vers une autre application pendant la mise à jour)
• Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion WiFi solide

Si la mise à jour du micrologiciel échoue, consultez à nouveau les conseils ci-dessus, puis appuyez sur « Réessayer » pour retenter immédiatement la mise à jour.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour terminer la mise à jour, faites-le nous savoir en soumettant un ticket d'assistance dans l'application. Les demandes soumises dans l'application contiennent des informations supplémentaires qui peuvent aider nos ingénieurs à diagnostiquer votre problème. Pour soumettre une demande, ouvrez votre application MapMy > Accédez au menu de l'application > Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Aide » > tapez sur « Contactez le Support » > décrivez le problème et soumettrez-le. Un de nos agents vous contactera d'ici peu !

Exécution avec Connected Footwear

Une fois que vous aurez associé vos chaussures et mis à jour le micrologiciel, vous serez désormais prêt à enregistrer un entraînement! Pour en savoir plus sur l'enregistrement des entraînements avec votre UA Connected Footwear, consultez :

Courir avec votre téléphone

Courir sans votre téléphone

FAQ

Puis-je connecter mes chaussures à n'importe quelle application MapMy ? 

Oui, les chaussures sont compatibles avec les dernières versions de toutes les applications MapMy, y compris MapMyFitness, MapMyWalk, MapMyRide et MapMyHike. Les chaussures ne sont pas compatibles avec UA Record, MyFitnessPal ou Endomondo pour le moment.

Comment utiliser les avantages MVP qui accompagnent mon achat de UA Connected Footwear?

Dès que vous associez votre UA Connected Footwear à votre application MapMy, les fonctionnalités MVP, telles que le suivi en direct et le coaching devraient être déverrouillées dans l'application. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans MVP, consultez l'article du centre d'aide ci-joint.

Dois-je charger la batterie ?
Non. La batterie est optimisée pour survivre à la chaussure et n'est pas remplaçable.

Quelle est la durée de vie de ces chaussures ?
Bien que la durée de vie de toute paire de chaussures diffère en fonction du niveau d'intensité et du type d'activité, nous garantissons les chaussures jusqu'à 1 an après l'achat.

Les chaussures sont-elles imperméables ?
Le capteur des chaussures est entièrement intégré et sécurisé dans un boîtier étanche, de sorte que la technologie n'est pas susceptible d'être endommagée quand vous courez sous la pluie ou traversez des flaques d'eau et des surfaces enneigées/verglacées. Vous pouvez laver vos chaussures dans la machine à laver.

Si vous avez d'autres questions, veuillez soumettre une demande d'assistance et l'un de nos agents vous contactera bientôt.