Suivre les instructions ci-dessous supprimera complètement et définitivement votre profil, votre activité et votre présence de MapMyRun, MapMyWalk, MapMyHike, MapMyRide et UA Record simultanément.
Veuillez noter que vous devrez connaître votre mot de passe pour terminer ce processus. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en saisissant l'adresse e-mail de votre compte ici.
Les membres MVP devront également s'assurer que les abonnements sont annulés avant de supprimer un compte. Pour savoir comment annuler, cliquez ici.
Application mobile
Pour supprimer votre compte sur notre application mobile :
Ouvrez votre application MapMy > accédez au Menu > faites défiler vers le bas pour sélectionner "Aide" > choisissez "Supprimer le compte" > entrez votre mot de passe > choisissez "Continuer".
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, il y a un lien «mot de passe oublié » au bas de la page.
IOS
Android
Enfin, supprimez l'application de votre appareil mobile.
Site Internet
Pour supprimer votre compte sur notre site Web :
Se connecter à www.mapmyfitness.com > passez votre souris sur votre photo dans le coin supérieur droit > sélectionnez "Paramètres" > visitez l'onglet "Paramètres du compte" sur la gauche > cliquez sur "Supprimer le compte" en bas de la page.
Saisissez le mot de passe de votre compte et sélectionnez Continuer. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou si vous vous connectez avec Facebook, vous pouvez demander la réinitialisation du mot de passe via le lien Mot de passe oublié au-dessus du bouton Continuer.
Cochez les trois cases pour continuer. Cliquez sur Supprimer le compte pour supprimer définitivement votre profil et vos informations.
Vous allez nous manquer, mais nous sommes conscients que parfois vous avez besoin d'une petite pause pour vous reposer. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour améliorer votre fitness global et votre bonheur avec nos produits bientôt !
FAQ
Pourquoi suis-je toujours facturé pour un abonnement après avoir supprimé mon compte ?
La suppression d'un compte n'entraîne pas l'annulation des abonnements effectués via l'application iOS / iTunes / appli Store d'Apple. Dans ces cas, vous devez visiter iTunes pour annuler l'abonnement séparément. Les instructions pour cela peuvent être trouvées ici.
Comment supprimer mon compte si je me connecte ou m'authentifie avec Facebook?
Si vous vous connectez normalement avec Facebook, vous devrez passer par le processus de réinitialisation du mot de passe afin de supprimer votre compte. Cela créera effectivement un mot de passe pour votre compte, que vous pourrez ensuite utiliser pour terminer le processus de suppression.
Vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe en cliquant ici et en saisissant l'adresse e-mail associée à votre compte.
Mon e-mail de réinitialisation de mot de passe n'est jamais arrivé, je ne peux donc pas supprimer mon compte. Et maintenant ?
Votre compte peut exister sous une adresse e-mail différente (ancienne, oubliée, inaccessible ou mal saisie). Envoyez-nous une demande d'assistance via le lien ci-dessous et nous pouvons vous aider !
Vous rencontrez toujours des difficultés pour supprimer votre compte ? Veuillez soumettre un ticket d'assistance ici et l'un de nos agents vous contactera bientôt !
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