Si vous avez fait la mise à niveau via un achat dans l'application Android, vous devrez contacter Google Play pour annuler votre abonnement. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Google et accédez à la page «Demander un remboursement pour les applis et les jeux».
Vous pouvez également annuler votre abonnement vous-même en utilisant le Google Play Store. Pour annuler votre abonnement directement à partir du Google Play Store, visitez vos paramètres d'abonnement le site Web de Play Store ou directement à partir de votre appli Google Play Store. Cela peut être fait en visitant l'une des rubriques suivantes :
Appli Google Play Store > Menu > Mon compte > Abonnements > MapMy > S'abonner / Se désabonner
Appli Google Play Store > Menu > Mon compte > Historique des commandes > Achat MapMy > Signaler un problème
Pour plus d'informations sur l'annulation des abonnements créés via les achats intégrés Android, veuillez consulter l'article d'assistance pratique de Google sur la Gestion des abonnements Google Play.
Si vous rencontrez des problèmes pour demander ce remboursement via Google Play, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour une analyse en soumettant une demande d'assistance ici. Veuillez nous fournir le numéro de commande commençant par GPA associé à votre achat. Vous le trouverez dans l'e-mail de Google Play confirmant votre achat ou dans l'historique de votre compte.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.