FAQ - En cas de problème avec un parcours

Pourquoi mon parcours n'apparaît-il pas sur l'appli ?

Les parcours qui figurent sous l'onglet "Parcours" de l'appli mobile ne correspondent pas toujours au parcours présentés sur le site web, notamment pour les utilisateurs d'iOS. Cette différence est due au fait que tes parcours sont enregistrés localement sur ton téléphone. Cela signifie également que tes modifications ou suppressions de parcours ne seront pas reflétées sur le site web. Nous sommes désolés pour toute gêne ou confusion occasionnée.

Si tu souhaites pouvoir accéder facilement à un parcours figurant sur le site web mais pas sur l'appli, nous te conseillons par exemple de l'enregistrer dans tes favoris ("Bookmark"). Merci de noter qu'une connexion internet est nécessaire pour que tes parcours favoris se synchronisent avec ton appareil mobile.

Pourquoi les informations cartographiques de mon parcours sont-elles erronées ?

Ce genre de problème doit être signalé directement à Google Maps. Si l'information est déjà corrigée sur Google Maps, elle le sera également sur notre système à la prochaine actualisation. Nous nous contentons d'utiliser leurs cartes et leur API pour créer les cartes de tes séances, et nous ne sommes donc pas en mesure de corriger les erreurs préexistantes.

Pourquoi mon parcours ne colle-t-il pas au tracé des rues ?

Assure-toi d'avoir coché la case "Auto Follow Roads" lors de la création du parcours sur le site web. Cette fonction est très pratique pour suivre le tracé des routes sur de longues distances et enregistrer avec précision tes kilomètres parcourus.

Remarque : Il est utile de désactiver cette fonction si ton parcours ne suit pas les voies routières existantes (voies à sens unique, sentiers, etc.).

Pourquoi le nom de ma ville est-il erroné ?

Nous sommes au courant qu'il existe un problème de géolocalisation de certains parcours, et nos développeurs se penchent actuellement sur la question. Nous espérons avoir bientôt trouvé une solution !

Comment faire pour ajouter un parcours à mes favoris ?

Nous te permettons d'enregistrer tes parcours favoris pour que tu puisses facilement les retrouver. Tu t'assures ainsi que ces parcours figureront sous l'onglet "Parcours" de l'appli et dans les parcours présentés sur le site web, à condition toutefois que tu disposes d'une connexion internet pour synchroniser les deux plates-formes. Consulte cette page pour en apprendre plus sur les parcours favoris !

Comment trouver de nouveaux parcours ?

Si tu es membre MVP, clique ici pour utiliser le Traceur Genius, qui t'aidera à trouver les parcours les plus adaptés à ton niveau. Cette fonction est également disponible sur l'appli, sous l'onglet "À proximité" de la page "Parcours".

Si tu n'es pas membre MVP, le meilleur moyen de trouver un nouveau parcours près de chez toi est de faire une recherche par zone. Sélectionne ta ville, et tu accéderas alors aux différents parcours disponibles dans les environs. Si tu ne trouves aucun parcours à ton goût, tu peux aussi directement rechercher un parcours via cette page.

Comment MapMyFitness calcule-t-il les dénivelés ?

Clique ici pour plus d'informations concernant le dénivelé.