Résolution de problèmes GPS Android – MapMyFitness

Ces étapes permettront de résoudre les problèmes de GPS et de suivi les plus courants rencontrés dans l'application mobile sur les téléphones mobiles Android. Commencez par repérer l'indicateur de signal GPS dans l'application mobile. Il est situé près du coin supérieur gauche de la carte sur l'écran « Démarrer l'entraînement ».

L'application mobile indique « Autoriser MapMyRun à se connecter au GPS ».

En général, cela indique que l'application mobile n'a pas l'autorisation de demander des données de localisation à votre téléphone mobile.

Vérifiez que l'application mobile dispose de l'autorisation des services de localisation.
Vérifiez que les services de localisation sont activés sur le téléphone mobile.

L'application mobile affiche un indicateur de signal GPS « barré ».

En général, cela indique que l'application mobile a demandé et attend que le matériel GPS du téléphone mobile fournisse des données de localisation, mais qu'aucune donnée n'est reçue.

Assurez-vous que le téléphone portable a une vue claire et dégagée du ciel.
Vérifiez que le mode d'économie d'énergie du téléphone portable est désactivé.
Assurez-vous que le téléphone portable dispose d'une connexion internet fonctionnelle.
Arrêtez et redémarrez le téléphone portable.
Vérifiez que le téléphone portable ne surchauffe pas.
Vérifiez si l'application mobile est à jour.
Vérifiez si le système d'exploitation du téléphone mobile est à jour.
Vérifiez que l'horloge du téléphone mobile est configurée automatiquement.

L'application mobile affiche un indicateur de signal GPS partiel rouge, orange ou jaune.

En général, cela indique que l'application mobile reçoit des données de localisation du matériel GPS du téléphone mobile, mais que la qualité est faible. Souvent, la mauvaise qualité est le résultat de l'environnement dans lequel se trouve le téléphone portable.

Assurez-vous que le téléphone mobile a une vue claire et dégagée du ciel.
Essayez d'utiliser un autre lieu de stockage pour votre téléphone portable.
Arrêtez et redémarrez le téléphone mobile.
Vérifiez que le téléphone mobile ne surchauffe pas.
Vérifiez si l'application mobile est à jour.
Vérifiez si le système d'exploitation du téléphone mobile est à jour.

L'application mobile affiche un indicateur de signal GPS vert complet.

En général, cela indique que l'application mobile reçoit des données de localisation du matériel GPS du téléphone mobile et que la qualité est jugée bonne.

Si vous voyez un indicateur GPS vert mais que vous avez toujours un problème de GPS ou de suivi, choisissez parmi les rubriques d'aide ci-dessous celle qui décrit le mieux votre problème.

- La distance affichée est différente de la distance avérée.
- Le point bleu sur la carte n'est pas au bon endroit.
- La ligne d'itinéraire sur la carte est différente de mon itinéraire réel.
- La ligne d'itinéraire présente une interruption ou une section "en ligne droite".
- L'application mobile arrête le suivi lorsque j'éteins l'écran ou que je range mon téléphone portable.
- L'audio du feedback vocal est en retard ou absent.
- Votre séance d'entraînement se déroule en intérieur ou sur un tapis de course.
- Votre téléphone mobile est chaud au toucher ou s'éteint de manière inattendue.
- Votre téléphone portable ne dispose pas d'une connexion internet.
  Comment activer la localisation (GPS) sur votre téléphone portable.
  1. Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Paramètres ».
  2. Appuyez sur la section « Localisation ».
  3. Assurez-vous que le bouton « Emplacement » est activé,
  Comment accorder à l'application mobile l'autorisation de localisation (GPS)?
  1. Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Paramètres ».
  2. Appuyez sur la section « Applis » ou « Applications ».
  3. Faites défiler la liste, localisez et appuyez sur « MapMyRun », « MapMyFitness », « MapMyWalk » ou « MapMyRide ».
  4. À partir de « Informations sur l'application », appuyez sur la section « Permissions ».
  5. Assurez-vous que le paramètre « Localisation » est activé en le configurant sur « Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application ».
  Comment obtenir un signal GPS puissant.
  
  Pour obtenir un suivi d'entraînement de la plus haute qualité, le matériel GPS de votre téléphone a besoin d'un signal puissant des satellites GPS dans le ciel. Veuillez suivre les conseils ci-dessous pour optimiser ce système.
  - Assurez-vous que votre téléphone portable est utilisé à l'extérieur. Le matériel GPS de votre téléphone nécessite une vue dégagée du ciel.
  - Utilisez une ceinture de course ou un autre support de téléphone fin et léger pour vous assurer que le signal de l'antenne de votre téléphone mobile n'est pas bloqué ni perturbé.
  - Lors du premier lancement de l'application mobile, il se peut que vous deviez vous éloigner physiquement de la connexion WiFi de votre téléphone ou la désactiver pour encourager l'activation du matériel GPS de votre téléphone.
  - Assurez-vous que votre téléphone est ventilé et qu'il n'est pas chaud au toucher.
  - Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est chargée à plus de 20 %.
  - Les grands bâtiments, les arbres, les lacs, les rivières et les gros nuages peuvent affecter négativement la qualité du signal GPS.
  - Les entraînements qui consistent à se déplacer dans un cercle relativement petit (course autour d'une piste) peuvent avoir une précision de suivi plus faible en raison des tours et du bruit du signal.
  Comment désactiver le mode économie d'énergie sur votre téléphone portable.
  
  Appelé « Mode d'économie d'énergie moyenne » ou « Mode d'économie d'énergie maximale » sur les téléphones Samsung.
  1. Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Paramètres ».
  2. Appuyez sur la section « Entretien de l'appareil » ou « Maintenance de l'appareil », puis appuyez sur l'icône « Batterie ».
  3. Assurez-vous que le « Mode d'alimentation » est configuré à « Optimisé » ou « Haute performance ». Ne sélectionnez pas le mode « économie d'énergie ».
  Comment s'assurer que vous disposez d'une connexion Internet pour le GPS.
  
  Pour qu'un téléphone mobile puisse accélérer la recherche de signaux satellites GPS, une connexion Internet est nécessaire. Cela permet au matériel GPS de votre téléphone mobile de demander les positions actuelles des satellites via Internet, ce qui lui évite d'avoir à chercher partout au démarrage. Sachez que votre téléphone peut mettre plus de temps à capter un signal GPS lorsqu'il se trouve en bordure d'un signal WiFi, mais qu'il n'a pas encore basculé vers son réseau cellulaire (par exemple, dans la rue ou l'allée juste devant votre domicile). Pour atténuer ce problème, lorsque vous lancez l'application mobile pour la première fois, vous devrez peut-être éloigner physiquement ou désactiver la connexion WiFi de votre téléphone pour encourager le dispositif GPS de votre téléphone à s'activer plus tôt et à obtenir les données éphémérides du satellite GPS à partir du réseau cellulaire de votre téléphone.
  
  Comment éteindre et redémarrer votre téléphone portable.
  1. Sur votre téléphone mobile, localisez le bouton Marche/Arrêt à l'extérieur. Généralement un seul bouton.
  2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
  3. Appuyez sur l'icône « Redémarrer ».
  4. Attendez que le téléphone mobile revienne à l'écran d'accueil. Généralement, environ 1 minute.
  Comment s'occuper d'un téléphone portable qui est trop chaud ou qui surchauffe.
  
  Lorsqu'un téléphone mobile est trop chaud ou en surchauffe, le système peut choisir de ralentir ou d'arrêter les services afin de protéger la santé de la batterie. Cela aura un effet négatif sur la qualité du suivi de l'entraînement. Pour éviter ce problème, veillez à ce que votre téléphone soit ventilé et ne soit pas exposé à la lumière directe du soleil. Utilisez une ceinture de course ou un autre support de téléphone fin et léger.
  
  Comment vérifier la présence d'une mise à jour pour l'application mobile.
  1. Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Play Store ».
  2. Appuyez sur la zone « Recherche de jeux & applications » et appuyez sur « MapMyRun », « MapMyFitness », « MapMyWalk » ou « MapMyRide ».
  3. Sélectionnez notre application mobile dans les résultats (par exemple, « Map MyRun by Under Armour »).
  4. Si vous voyez un bouton « Mise à jour », appuyez dessus pour installer la mise à jour maintenant.
  5. Appuyez sur l'icône ⋮ (trois points verticaux) pour ouvrir un menu.
  6. Vérifiez que la case « Activer la mise à jour automatique » est cochée.
  Comment vérifier la mise à jour du système d'exploitation d'un téléphone portable.
  1. Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Paramètres ».
  2. Faites défiler jusqu'au bas de la page et appuyez sur la section « Mise à jour du logiciel » ou « Système ».
  3. Si vous voyez "« Télécharger et installer », appuyez sur cette option et suivez les instructions à l'écran.
  4. Suivez les instructions à l'écran.
  Comment faire en sorte que l'application mobile poursuive le suivi lorsque l'application n'est pas au premier plan ou lorsque l'écran est éteint.
  
  Nous vous recommandons, lorsque vous utilisez notre application mobile, de désactiver tous les modes d'économie d'énergie, les optimisations de la batterie et les paramètres qui mettent automatiquement les applications en veille. Les téléphones mobiles peuvent tenter de réduire la consommation de la batterie lorsque l'écran est éteint. Cela inclut la mise en pause des applications qui est en cours d'exécution et la mise en pause du matériel GPS. Ces actions sont connues pour avoir un effet négatif sur la qualité du suivi des séances d'entraînement. Afin d'obtenir des données de suivi d'entraînement de la plus haute qualité, il faut empêcher votre téléphone mobile de mettre en pause ou d'interrompre l'application mobile pendant le suivi de l'entraînement. Même si ces paramètres peuvent être les paramètres par défaut des applications de votre téléphone, le suivi des séances d'entraînement est un cas particulier que de nombreux fabricants de téléphones ne prennent pas correctement en compte. Il est donc recommandé de suivre les étapes ci-dessous pour s'assurer que ces paramètres sont optimaux pour notre application de suivi d'entraînements.
  
  Pour plus d'informations techniques sur ce problème de fabricant de téléphones mobiles, visitez le site https://dontkillmyapp.com.
  - Samsung (série Galaxy) - Android 12 et supérieur
  1. Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Paramètres ».
  2. Appuyez sur la section « Batterie et entretien de l'appareil ».
  3. Appuyez sur la section « Batterie ».
  4. Appuyez sur la section « Limites d'utilisation de l'arrière-plan ».
  5. Appuyez sur la section « Applications qui ne dorment jamais ».
  6. Appuyez sur l'icône + en haut à droite.
  7. Localisez « MapMyRun », « MapMyFitness », « MapMyWalk » ou « MapMyRide », puis cochez la case.
  8. Appuyez sur le bouton « Ajouter ».
- Samsung (série Galaxy) - Android 11 et inférieur
1. Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Paramètres ».
2. Appuyez sur la section « Entretien de l'appareil » ou « Maintenance de l'appareil »,
3. Appuyez sur l'icône « Batterie ».
4. Appuyez sur la section « Gestion de la batterie de l'application ».
5. Appuyez sur la section « Applications qui ne se mettront pas en sommeil ».
6. Appuyez sur l'icône + en haut à droite.
7. Localisez « MapMyRun », « MapMyFitness », « MapMyWalk » ou « MapMyRide », puis cochez la case.
8. Appuyez sur le bouton « Ajouter ».
Google (Pixel 5, Pixel 6, et autres)

Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l'application « Paramètres ».
Appuyez sur la section « Applis » ou « Applications ».
Si l'application mobile ne figure pas dans la liste des «applications ouvertes récemment », appuyez sur la section « Voir tous les applications ».
Faites défiler la liste, localisez « MapMyRun », « MapMyFitness », « MapMyWalk » ou « MapMyRide », puis cochez la case.
Appuyez sur la section « Batterie ».
Assurez-vous que l'option « Non limitée » est sélectionnée.

Huawei (P20 Pro, P30 Lite, P30 Pro, et autres)

Sur votre téléphone mobile, localisez et appuyez sur l' application « Paramètres ».
Appuyez sur la section « Batterie ».
Appuyez sur la section « Lancer l'application ».
Localisez « MapMyRun », « MapMyFitness », « MapMyWalk » ou « MapMyRide », puis cochez la case.
Assurez-vous que la fonction de rotation est désactivée et que « Gérer manuellement » est affiché.
Assurez-vous que les options « Lancement automatique », « Lancement secondaire » et « Exécution en arrière-plan » sont toutes activées.
Retournez sur l'écran d'accueil de votre téléphone.
Localisez et appuyez sur le bouton de l'application « Paramètres ».
Appuyez sur la section « Applications », puis appuyez à nouveau sur la section « Applications ».
Appuyez sur l'icône ⋮ (trois points verticaux) pour ouvrir un menu.
Appuyez sur « Accès spécial ».
Appuyez sur « Optimisation de la batterie ».
Si vous voyez « Non autorisé », appuyez dessus et sélectionnez « Toutes les applications ».
Localisez « MapMyRun », « MapMyFitness », « MapMyWalk » ou « MapMyRide », puis cochez la case.
Assurez-vous que l'option « Ne pas autoriser (Peut décharger votre batterie plus rapidement) » est activée.

Autres fabricants de téléphones

Trouvez les instructions du fabricant de votre téléphone à l'adresse https://dontkillmyapp.com/.

Pourquoi les autres applications mobiles indiquent-elles mon emplacement mais pas notre application mobile ?

D'autres applications mobiles, telles que l'application Google Maps ou notre application, peuvent indiquer votre position sous la forme d'un point bleu sur la carte ; il peut s'agir d'une position estimée. Cela ne confirme pas que votre téléphone mobile a un signal GPS, qu'une position GPS a été obtenue ou qu'il fonctionne correctement. Les applications mobiles peuvent choisir de déterminer leur localisation en utilisant les réseaux cellulaires ou le Wi-Fi. Ces estimations peuvent être suffisantes pour localiser un magasin à proximité ou afficher les véhicules sur les grandes routes, mais elles ne sont pas suffisantes pour suivre des activités d'entraînement comme la marche, la course ou le cyclisme.

Pourquoi votre application mobile ne fonctionne-t-elle pas avec le GPS de mon téléphone portable ?

Android permet uniquement à notre application d'activer et de désactiver le matériel GPS de votre appareil. Notre application n'a pas l'autorisation d'Android pour diagnostiquer et régler les problèmes. La qualité et le temps nécessaire pour trouver un signal GPS dépendent de votre appareil Android et de son fabricant.

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