Les conseils ci-dessous devraient permettre de retrouver un enregistrement GPS normal sur l' application iPhone. Cela devrait éviter la plupart des problèmes liés au suivi, comme des distances, un suivi des statistiques ou le retour audio nécessaire au GPS incorrects. La correction de toutes les statistiques ou détails de parcours mal enregistrés nécessitera la modification de l'entraînementet / ou l'édition du parcours.
L'application n'est pas destinée à enregistrer les activités GPS ou d'autres statistiques lors de l'utilisation d'iPod / iPad / tablettes car ils ne disposent pas d'une puce GPS native pour le suivi sans « A-GPS » ni d'un signal cellulaire. Pour tout problème avec le GPS sur un appareil Android, lisez notre article d'aide sur le GPS Android.
Activation des services de localisation sur iOS:
MapMy doit avoir accès à votre position à tout moment afin d'enregistrer correctement vos Entraînements. Pour l'activer, allez dans :
- L'appli IOS Réglages > Confidentialité > Activer les Services de localisation > MapMy > réglez MapMy sur "Tout en utilisant l'application" (pour les appareils iOS 11, 12, 13).
IOS 11, 12, 13
La sélection de « Jamais » empêchera tout suivi des données de localisation par MapMy.
Remarque : si vous n'avez pas activé les services de localisation pour MapMy au début de votre entraînement, vous verrez les images et messages de la série suivantes pour vous aider à activer ce paramètre et assurer un suivi GPS optimal pendant votre entraînement.
. 
. 
Activer le rafraîchissement des applications en arrière-plan (toutes les versions d'iOS):
Il y a deux paramètres pour tous les appareils IOS qui doivent être activés pour que le suivi GPS se connecte avec succès et fonctionne avec MapMy : Les services de localisation et le rafraîchissement des applictions en arrière-plan
Dans l'application Réglages d'iOS, allez dans :
- application des Réglages d'IOS > Général > Actualisation en arrière -plan
Lorsque vous êtes ici, assurez-vous d'activer ce paramètre pour toutes les applis MapMy. Si cette fonctionnalité est désactivée, MapMy n'enregistrera aucune activité lorsque l'écran du téléphone s'éteint ou lorsque vous quittez l'application. [Remarque : si votre téléphone est en "Mode faible consommation", l'actualisation des l'applications en arrière-plan est automatiquement désactivée.]
Si les paramètres d'actualisation des applications en arrière-plan et des services de localisation sont correctement activés et que vous rencontrez toujours des problèmes de suivi, essayez les étapes suivantes :
- Forcez la fermeture de l'appli et toute autre appli ouverte, en particulier celles qui nécessitent beaucoup de processeur telles que les jeux, les applis de suivi GPS, etc., car elles peuvent causer une pression importante sur un téléphone et sur la mémoire disponible. Cette utilisation plus élevée entraîne souvent des erreurs de suivi. Relancez-la et voyez si le problème persiste.
- Supprimez complètement l'application de votre téléphone, puis réinstallez l'application à partir de l'app Store. Vous ne serez pas facturé à nouveau pour l'application que vous avez téléchargée précédemment.
- Redémarrez votre téléphone portable ; cela peut parfois libérer de la mémoire et restaurer les fonctionnalités. Même les smartphones et les ordinateurs ont besoin d'une petite sieste.
- Désactivez le Wi-Fi avant de commencer votre entraînement. Le Wi-Fi est connu pour diminuer la précision de votre GPS et provoquer des conflits lors des transferts de données sur le réseau.
- Activez puis désactivez le mode avion dans les paramètres de votre téléphone.
- Accédez aux paramètres système de votre appareil et à partir des paramètres de date et d'heure, activez le « fuseau horaire automatique. » Cela empêchera les points GPS d'être enregistrés à un moment incorrect lors de la connexion à un signal GPS.
- Vous devrez peut-être désactiver la fonction de pause automatique dans les paramètres de l'application. L'auto-pause entre en vigueur après 30 secondes d'inactivité ou lorsque vous vous déplacez à moins de 3,8 km/h et, si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser, peut causer des problèmes de mesure de la distance et du temps.
- Assurez-vous d'activer l'écran de verrouillage de votre téléphone après le début de votre entraînement ; cela empêchera l' application de suspendre accidentellement votre entraînement si quelque chose frôle l'écran.
- Assurez-vous que vous exécutez l'application sur un système d'exploitation à jour. Pour les iPhones, vous pouvez rechercher une mise à jour logicielle en accédant à l' application Paramètres de votre téléphone > « Général » > « Mise à jour logicielle », puis en mettant à jour.
Nouveau suivi amélioré
Après des recherches et des tests approfondis, nous avons récemment mis à jour les filtres utilisés pour mesurer la distance dans MapMy. Pour chaque entraînement, notre appli traite les données GPS que nous recevons de votre téléphone afin de cartographier votre parcours et d'en calculer la longueur. Avant cette mise à jour, nos calculs ne filtraient pas les points de données superflus de manière cohérente, nous avons donc construit un nouveau système pour fournir une mesure plus précise et cohérente de la distance d'entraînement. Ce nouveau système fait un meilleur travail de filtrage des points GPS « bruyants », ce qui signifie que vos Entraînements peuvent être légèrement plus courts que les distances précédemment calculées par notre application. Nous nous excusons pour la frustration ou la confusion que ce changement a provoquée, mais nous croyons fermement que le nouveau système produit une mesure plus précise qu'auparavant. Vous pouvez en savoir plus sur ce changement dans notre blog Marker, disponible ici.