FAQ - UA Sport Wireless Heart Rate™

Q : Comment connecter mes écouteurs à MapMy ?

R : Pour configurer et profiter de toutes les fonctionnalités de tes UA Sport Wireless Heart Rate, tu dois les connecter à ton téléphone via l'une de nos applis MapMy. Pour ce faire, ouvre ton appli MapMy > clique sur l'icône "UA Sync" en haut à droite de la page "Enregistrer une séance" > clique sur "UA Sport Wireless Heart Rate". Suis les instructions à l'écran pour terminer la configuration. Une fois la configuration terminée, tu retrouveras tes écouteurs dans la section "Applis et appareils récents" de la page "Connecter applis et appareils" de ton appli. Pour accéder à cette page, clique sur l'icône "UA Sync" en haut à droite de la page "Enregistrer une séance", ou clique sur "Connecter applis et appareils" depuis le menu de l'appli. Depuis cette page, tu peux accéder aux paramètres de tes écouteurs pour vérifier leur niveau de charge, consulter ta fréquence cardiaque en temps réel ou trouver de l'aide.

Q : Comment utiliser mes écouteurs avec MapMy ?

R : Connecte tes écouteurs et démarre une séance avec suivi des zones de fréquence cardiaque depuis MapMy. Avec l'affichage en temps réel, tu sauras à quel moment tu dois t'arrêter ou mettre le turbo, et tu verras comment se répartissent tes zones au cours de chaque séance. Tu peux également consulter en cours de séance ta FC en temps réel, ta FC moyenne et ta FC de pointe. Enfin, si tu le souhaites, tes écouteurs peuvent te donner tes statistiques à voix haute pendant tes séances. MapMy te permet de personnaliser les commentaires en sélectionnant quelles statistiques tu veux entendre, la fréquence des annonces, la voix utilisée et le volume.

Pour plus d'informations, merci de consulter notre rubrique concernant la prise en main des écouteurs.

Q : Où vont les données recueillies par mes écouteurs ?

R : Toutes les données collectées par les UA Sport Wireless Heart Rate sont enregistrées sur ton appli MapMy, qui fait elle-même partie de la plate-forme Under Armour Connected Fitness. Nos applis MapMy sont téléchargeables sur l'App Store d'Apple et le Play Store de Google.

Q : Puis-je connecter mes écouteurs à mon UA Band ?

R : Oui, à l'aide de UA Record. Une fois tes UA Sport Wireless Heart Rate ajoutés à l'appli UA Record, toute séance démarrée depuis ton UA Band sera automatiquement communiquée à tes écouteurs à condition qu'ils soient allumés. Le bracelet te signalera que le capteur de fréquence cardiaque est connecté et t'indiquera tes zones de fréquence cardiaque par le biais du voyant LED de couleur situé sur le côté du bracelet.

Pour plus d'informations, merci de consulter notre rubrique concernant la prise en main de UA Record.

Q : Comment connecter mes écouteurs à des applications autres que MapMy ?

R : Tu peux utiliser tes écouteurs avec d'autres applis sportives connues, dans la mesure où elles prennent en charge les capteurs de fréquence cardiaque Bluetooth. Pour pouvoir utiliser tes écouteurs avec d'autres applis, commence par vérifier qu'ils sont allumés. Maintiens enfoncé le bouton central du micro situé sous l'oreillette droite. Il est conseillé d'avoir déjà enfilé un écouteur afin de pouvoir entendre les messages sonores. Si tu utilises tes écouteurs pour la première fois, ils devraient immédiatement passer en mode jumelage. Tu entendras les messages "power on" ("allumé") puis "looking for device" ("recherche de l'appareil"). La LED clignotera en rouge et bleu pendant la recherche de l'appareil. Ce voyant est situé en bas du micro. Assure-toi que l'appareil auquel que tu essaies de te connecter est en mode jumelage. Après quelques secondes, la mention "UA|HR Audio" suivie d'un code à six chiffres devrait apparaître sur l'écran de tes appareils détectables. Une fois la connexion établie, tu entendras le message sonore "audio connected" ("audio connecté"). Si les écouteurs sont bien connectés, la LED clignotera en bleu. Ouvre ensuite ton appli sportive pouvant prendre en charge les capteurs de fréquence cardiaque Bluetooth, et suis les instructions de jumelage de cette appli. Tes écouteurs apparaîtront sous le nom de "UA|JBL HR" suivie d'un code à six chiffres.

Q : Où puis-je voir ma fréquence cardiaque en temps réel ?

R : Tu peux consulter ta fréquence cardiaque (FC) de plusieurs manières grâce à tes écouteurs, à la fois au cours de tes séances et en dehors. Sur l'appli mobile MapMy, clique sur l'icône "UA Sync" en haut à droite de la page "Enregistrer une séance". Si tes écouteurs sont connectés, ils apparaîtront sous "Mes applications et appareils". Clique sur "UA Sport Wireless Heart Rate" pour voir les paramètres de tes écouteurs. Ta fréquence cardiaque en temps réel apparaîtra sous le pictogramme des écouteurs. Si tu utilises tes écouteurs au cours d'une séance MapMy avec commentaires audio, tu entendras également ta fréquence cardiaque. Si tu utilises ton UA Band en séance, ta FC s'affichera avec tes statistiques de séance, et le voyant LED de ton bracelet t'indiquera dans quelle zone de FC tu te trouves. Tu peux aussi simplement appuyer sur le logo UA de ton écouteur DROIT pour entendre ta FC en temps réel.

Q : Où puis-je voir en détail mes statistiques de fréquence cardiaque une fois ma séance terminée ?

R : Tu peux consulter les statistiques de tes séances passées en cliquant sur l'onglet "Séances" de la page "Tableau de bord". Clique sur la séance que tu souhaites consulter. Tu trouveras là tes fréquences cardiaques moyenne et de pointe, la répartition de tes zones de fréquence cardiaque au cours de ta séance ainsi que le graphique de ta fréquence cardiaque.

Q : Puis-je personnaliser mes zones de fréquence cardiaque ?

R : Sur MapMy, tu peux personnaliser tes zones de fréquence cardiaque depuis les paramètres de l'appli > Zones de fréquence cardiaque > désactive l'option "Calculer en fonction de mon âge" > modifie tes zones de fréquence cardiaque.

Q : Où se trouve le capteur de fréquence cardiaque ?

R : Le capteur est situé dans l'écouteur GAUCHE. L'amplificateur gauche présente une ouverture qui doit entièrement laisser apparaître le capteur.

Q : Comment savoir si le capteur de fréquence cardiaque est bien positionné ?

R : Tu entendras un message te demandant de réajuster la position de l'écouteur gauche : "heart rate not detected, adjust earbud position" ("fréquence cardiaque indétectable, ajuste l'écouteur"). Le capteur est correctement positionné quand le voyant vert n'est plus visible.

Q : Mes écouteurs me signalent que le capteur de fréquence cardiaque s'est déconnecté. Comment le reconnecter ?

R : Appuie de manière prolongée sur l'écouteur droit pour reconnecter le capteur de fréquence cardiaque. Si cela ne fonctionne pas, appuie sans relâcher sur le bouton central afin d'éteindre puis de rallumer tes écouteurs.

Q : Comment faire en sorte que mes mesures de fréquence cardiaque soient les plus précises possible ?

R : Afin d'assurer la meilleure précision possible, il est important que tu utilises la bonne taille d'écouteurs et qu'ils soient bien ajustés à tes oreilles. Pour t'assurer que tu les portes correctement, reporte-toi à la question "Comment trouver la bonne taille ?"

Tu dois également t'assurer que les amplificateurs sont correctement installés sur les écouteurs de manière à ce que l'enveloppe recouvre entièrement l'oreillette et que la fenêtre du capteur de fréquence cardiaque laisse apparaître le capteur. Si tu as besoin d'aide, reporte-toi à la question "Comment passer d'une taille d'amplificateur à une autre ?".

Après avoir trouvé ta taille idéale et positionné tes écouteurs correctement, assure-toi que le capteur de fréquence cardiaque est allumé. Quand il sera activé, le voyant passera au vert sur l'écouteur GAUCHE, et tu entendras l'annonce "Heart Rate sensor on" ("capteur de fréquence cardiaque activé").

Pour des résultats optimaux, introduis ton écouteur GAUCHE dans ton oreille de manière à ce que le voyant vert du capteur de fréquence cardiaque disparaisse complètement (derrière ton tragus). Veille à ce que l'écouteur touche l'arrière du creux de ton oreille pour que le signal soit le plus précis possible. Pour cela, mieux vaut utiliser la plus grande taille qui puisse tenir dans ton oreille sans pour autant te gêner. Veille aussi à ne pas tirer en arrière la boucle rigide de l'écouteur pour faire en sorte qu'elle s'aligne parfaitement avec le bord de ton oreille : il est normal qu'il reste de l'espace entre la boucle de l'écouteur et ton oreille.

Tu devrais entendre un message t'indiquant que l'écouteur doit être ajusté s'il n'est pas en mesure d'effectuer une lecture adéquate de ta fréquence cardiaque.

La précision des mesures peut varier en fonction du type d'exercice pratiqué ; la précision est optimale lors d'activités d'endurance à intensité constante. Bien que nos écouteurs utilisent une technologie dernier cri, certaines conditions d'utilisation peuvent entraîner des mesures imprécises. Les paramètres à prendre en compte sont par exemple les caractéristiques physiques de l'utilisateur, le positionnement des écouteurs, ou encore le type d'activité, comme décrit ci-dessus. Les données cardiaques recueillies ne sont pas destinées à être utilisées à des fins médicales, qu'il s'agisse de diagnostic, de soins, de traitement, ou de prévention des maladies et des problèmes de santé.

Q : Comment trouver la bonne taille ?

R : Tout d'abord, tu dois bien veiller à utiliser la bonne taille d'amplificateurs (embouts en caoutchouc). Ces écouteurs sont dotés de la technologie TwistLock, spécialement conçue pour épouser le creux de l'oreille (par opposition à l'intérieur de l'oreille). Ils paraissent peut-être plus gros que des écouteurs classiques, mais ce type de modèle offre un maintien optimal, de sorte que les écouteurs restent en place même lors de tes séances les plus énergiques.

Pour les mettre correctement, commence par t'assurer que l'écouteur droit et l'écouteur gauche se trouvent dans les oreilles correspondantes. Le chiffre indiquant la taille de l'amplificateur figure à l'intérieur de celui-ci, à côté des lettres L ou R (L = gauche, R = droite).           

Insère ensuite délicatement l'amplificateur dans ton oreille avec un mouvement en direction de ta mâchoire, ce qui devrait avoir pour effet de déformer et caler l'amplificateur. Après avoir calé les amplificateurs, nous te recommandons d'enrouler la boucle auriculaire par-dessus tes oreilles pour que le maintien soit le plus confortable possible. Remarque : ne tire pas la boucle en arrière pour faire en sorte qu'elle s'aligne parfaitement avec le bord de ton oreille ; il est normal qu'il reste de l'espace entre la boucle et ton oreille.

Les écouteurs sont initialement équipés des amplificateurs de taille 7, tandis que deux plus petites tailles (5 et 6) et une plus grande (8) sont incluses dans le coffret. Si tu éprouves une gêne en portant la taille 7, essaie la taille 6. Si tu essaies une petite taille et que l'amplificateur n'est pas totalement en contact avec l'arrière du creux de ton oreille, essaie une taille plus grande.

Si tu ne parviens pas à trouver une taille adéquate, l'un de nos spécialistes pourra t'aider à te procurer une taille différente ou te conseiller sur la façon de porter tes écouteurs. En cas de problème ou pour toute autre question concernant l'ajustement et les tailles, merci de contacter ton service local d'assistance clientèle JBL ou de nous envoyer un e-mail à ua.jblsupport@harman.com.

Q : Comment passer d'une taille d'amplificateur à une autre ?

R : La meilleure façon de retirer l'amplificateur est de délicatement tirer en arrière le bord de l'amplificateur qui se trouve autour de la base de l'écouteur. Si tu changes d'amplificateurs, veille à aligner le canal de l'amplificateur avec la petite grille du haut-parleur de l'écouteur. L'amplificateur GAUCHE présente une ouverture carrée permettant la mesure de ta fréquence cardiaque. Il est important que le petit carré numérique de l'écouteur soit totalement visible et que l'ouverture de l'amplificateur soit positionné de manière à le laisser apparaître. Si l'amplificateur n'est pas fixé correctement, tu entendras un message t'indiquant que le capteur ne parvient pas à effectuer de mesures précises, et tu devras alors réajuster l'amplificateur.

Q : À quoi sert la pince fournie dans la boîte des écouteurs ?

R : Cette pince est fournie pour que tu puisses fixer tes écouteurs le plus confortablement et le plus sûrement possible. Place la pince sur le cordon audio puis fixe-la à l'arrière de ton col de manière à ce que le cordon ne tire pas sur tes oreilles quand tu tournes la tête.

Q : Si plusieurs capteurs de fréquence cardiaque sont connectés à mon appli MapMy, comment faire pour désigner mes écouteurs comme l'appareil à utiliser pendant mes séances ?

R : Quand tu commences une séance depuis MapMy, la page "Enregistrer une séance" affiche le cardiofréquencemètre qui est alors connecté à ton téléphone. Assure-toi que tes UA Headphones Wireless HR sont allumés et que le logo apparaît dans la partie consacrée au cardiofréquencemètre.

Q : Comment allumer et éteindre les écouteurs ?

R : Maintiens enfoncé le bouton central du micro situé sous l'oreillette droite. Il est conseillé d'avoir déjà enfilé un écouteur afin de pouvoir entendre les messages sonores. Si tu utilises tes écouteurs pour la première fois, ils devraient immédiatement passer en mode jumelage. Tu entendras les messages "power on" ("allumé") puis "looking for device" ("recherche de l'appareil"). Pour éteindre les écouteurs, appuie pendant 3-5 secondes sur le bouton central jusqu'à entendre le message "power off" ("éteint"). Tu verras brièvement apparaître une lumière rouge avant que l'appareil ne s'éteigne.

Q : Comment recharger mes écouteurs ?

R : Les UA Sport Wireless Heart Rate doivent être rechargés à l'aide du chargeur micro USB fourni dans la boîte. La prise USB est située sur la partie inférieure gauche du microphone intégré. Tu verras une petite fenêtre caoutchoutée que tu peux décoller pour exposer la prise. Après avoir branché les écouteurs, un voyant rouge fixe apparaîtra sur la partie inférieure du micro. Une fois les écouteurs complètement rechargés, ce voyant rouge s'éteindra. En règle générale, un temps de charge d'un peu moins de 2 heures est nécessaire pour profiter de 5 heures de lecture audio.

Q : Comment connaître le niveau de batterie de mes écouteurs ?

R : Clique sur l'icône "UA Sync" en haut à droite de ta page "Enregistrer une séance". Si tes écouteurs sont connectés, ils apparaîtront sous "Applis et appareils récents". Clique sur "UA Sport Wireless Heart Rate" pour voir les paramètres de tes écouteurs. Le niveau de charge de tes écouteurs apparaît en haut à gauche. Si tu utilises un appareil iOS, l'indicateur de niveau de charge figure en haut à droite de ton écran à côté du symbole BT. De plus, tu devrais entendre l'annonce "low battery" ("batterie faible") lorsque tes écouteurs n'ont plus que 15 à 20 minutes d'autonomie.

Q : Combien de temps la batterie tient-elle ?

R : Jusqu'à 5 heures. L'autonomie de ta batterie varie en fonction de l'usage que tu fais de tes écouteurs : musique, volume et utilisation du capteur de fréquence cardiaque.

Q : Comment me connecter à un autre appareil ?

R : Si tu souhaites jumeler et connecter un autre appareil, commence par éteindre tes écouteurs. Pour les rallumer, appuie sur le bouton d'alimentation sans relâcher pendant 3 à 5 secondes jusqu'à entendre l'annonce "power on" ("allumés"), puis "looking for device" ("recherche de l'appareil"). Le voyant LED clignotera alors en rouge et bleu pendant la recherche du nouvel appareil. Assure-toi que ton appareil est en mode recherche. Après quelques secondes, tes écouteurs devraient apparaître dans la liste des appareils visibles. Tu entendras alors l'annonce "audio connected" ("audio connecté"), et le voyant LED du micro se mettra à clignoter en bleu pour indiquer qu'il est désormais connecté à un appareil.

Q : Quelle est la portée du Bluetooth ?

R : La portée du Bluetooth peut varier. Toutefois, la portée devrait être de 15 m (un peu moins de 50 pieds) si tu utilises le produit à l'intérieur. Si tu utilises les écouteurs à l'extérieur, la portée dépend de ton environnement et de ta masse corporelle. Pour une connexion optimale, merci de t'assurer que l'appareil jumelé est placé en face de toi.

Q : Puis-je désactiver le capteur de fréquence cardiaque et continuer à utiliser mes écouteurs pour l'audio ?

R : Pour désactiver le capteur de fréquence cardiaque et continuer à utiliser tes écouteurs uniquement pour l'audio, appuie sur l'écouteur droit pendant 3-4 secondes. Tu entendras l'annonce "Heart Rate disconnected" ("Fréquence cardiaque déconnectée"), et le capteur de fréquence cardiaque sera ainsi déconnecté. Pour réactiver le capteur, il te suffit d'appuyer sur l'écouteur DROIT pendant 3-4 secondes jusqu'à ce que tu entendes l'annonce t'indiquant que le capteur a été réactivé.

Q : Dois-je avoir mon téléphone sur moi pour que les écouteurs fonctionnent ?

R : Oui, car ils se connectent à ton téléphone via le Bluetooth. Si tu sors de la portée du téléphone, tu interrompras la connexion du capteur de fréquence cardiaque et de la musique.

Q : Comment sauter des pistes audio ?

R : Pour passer à la piste suivante, il te suffit d'appuyer de façon prolongée sur le bouton en haut du micro. Pour revenir à la piste précédente, appuie sur le bouton du bas jusqu'à ce que tu entendes la piste précédente. Il est généralement nécessaire d'appuyer pendant 1 ou 2 secondes afin de passer à la piste suivante ou précédente.

Q : Comment régler le volume ?

R : Pour augmenter le volume, appuie brièvement à plusieurs reprises sur le bouton en haut du micro. Pour réduire le volume, procède de la même manière sur le bouton du bas, jusqu'à ce que tu atteignes le niveau souhaité.

Q : Peut-on nager avec ces écouteurs ?

R : Non. Ces écouteurs ne sont pas étanches. Nager avec ces écouteurs les endommagera de manière significative et irréversible, et ils ne seront plus couverts par la garantie.

Q : Peut-on porter ces écouteurs sous la pluie ?

Même si ces écouteurs résistent à l'eau et à la transpiration, une exposition prolongée à l'eau peut les endommager.

Q : Comment profiter de mon année d'abonnement gratuit à MapMy ?

Les instructions sont disponibles sur la notice MapMy incluse dans la boîte. Tu trouveras un code d'accès à 15 caractères sur la notice, ou tu peux aussi te rendre sur www.mapmyrun.com/promo/uawireless. Si tu n'es pas encore membre MapMy, tu dois d'abord t'inscrire sur le site web pour pouvoir utiliser ton code de réduction. Si tu as déjà un abonnement annuel à Premium, tu ne peux pas profiter en même temps de l'année gratuite. Tu devras attendre que ton abonnement arrive à terme pour te rendre sur l'adresse et prolonger d'un an ton abonnement grâce au code fourni. Vérifie la date d'expiration de ton code d'accès pour t'assurer de la validité de l'offre. Si tu disposes déjà d'un abonnement mensuel à Premium, tu peux résilier ton abonnement, puis utiliser le lien et saisir ton code promotionnel pour profiter d'un an d'abonnement. Si tu rencontres des difficultés avec le code ou si tu as d'autres questions, merci de contacter le service clientèle en envoyant un e-mail à mvpbilling@underarmour.com.

Q : Je n'arrive pas à faire fonctionner correctement mes écouteurs UA Sport Wireless Heart Rate avec mon appareil Android N/7.x. Comment y remédier ?

R : Il est possible que l'utilisation des écouteurs UA Sport Wireless Heart Rate de première génération (équipés du logiciel version 6.5) soit limitée avec certains appareils fonctionnant avec Android N (Nougat ou 7.x). Si tu rencontres ce problème, merci de mettre à jour le logiciel de tes écouteurs via notre outil de mise à jour. Pour y accéder, envoie un e-mail à ua.jblsupport@harman.com.

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