Impossibile accedere o registrarsi

Nuovi utenti

È possibile creare un account sia dall'app che dal sito web. Puoi registrarti con Facebook, Apple (solo utenti iOS) o creando una password. 

Per creare un account tramite l'app, visita l'app store del tuo telefono (Google Play o iTunes) e installa l'app MapMy che desideri (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). Non ci sono sostanziali differenze tra le app e puoi accedere alla cronologia del tuo account da ognuna di esse in qualsiasi momento.

Dopo l'installazione, apri l'app e seleziona l'opzione "Registrati", poi compila i vari campi inserendo le informazioni del tuo profilo. Assicurati di inserire informazioni accurate, così da permetterci di fornirti i dati corretti sulle calorie bruciate e per aiutarci a trovare il tuo account in caso di problemi di accesso che potrebbero verificarsi in futuro.

È inoltre possibile creare un account sul nostro sito web facendo clic qui.

Utenti già registrati

Per accedere all'app, visita l'app store (Google Play o iTunes) e installa l'app MapMy che desideri (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). Dopo l'installazione, apri l'app e seleziona l'opzione "Accedi", poi inserisci la tua e-mail e password.

Se hai usato Facebook o Apple per creare il tuo account, dovrai selezionare "Accedi con Facebook" o "Accedi con Apple".

Se non ricordi la tua password, tocca il link "Password dimenticata?". Da qui, è possibile inserire l'e-mail associata al tuo account per ricevere un link per il ripristino della password.

Per accedere al nostro sito web, fai clic qui.

Domande frequenti

Cosa devo fare se non ho ricevuto l'e-mail per il ripristino della password?

Questo problema può verificarsi per diversi motivi: è stato inserito un indirizzo e-mail errato o digitato male durante la creazione dell'account o l'invio della richiesta di ripristino; l'e-mail è finita in una cartella di spam o di posta indesiderata; l'e-mail non è stata ancora inviata (le richieste possono impiegare fino a 30 minuti per arrivare); oppure a volte può anche verificarsi un problema imprevisto da parte nostra.

Prova a utilizzare un'e-mail precedente o alternativa per reimpostare la password. Se questo metodo non funziona, invia una richiesta tramite il link in fondo a questa pagina con i dati del tuo account, così potremo aiutarti!

Perché non riesco a creare un nuovo account?

Potresti già avere un account su Under Armour o MapMy con le stesse informazioni. Prova ad accedere o a reimpostare la password per risolvere il problema. 

La mia cronologia degli allenamenti non è disponibile quando accedo. Che cosa è successo?

Ciò si verifica in genere quando viene accidentalmente creato un nuovo o un secondo account con un'e-mail diversa. Prova a utilizzare un'e-mail vecchia o alternativa per accedere o richiedere il ripristino della password.

Ho problemi ad accedere con Apple. Cosa posso fare?

Per ulteriori informazioni, leggi le nostre domande frequenti sull'accesso con Apple .

Non riesci ancora ad accedere a MapMy o a creare un account?

Possiamo aiutarti! Inviaci una richiesta facendo clic qui e fornendo le informazioni elencate di seguito, in questo modo ci aiuterai a localizzare il tuo account. Tieni presente che non possiamo fornire assistenza per i problemi di accesso a MyFitnessPal. Per problemi di accesso a MyFitnessPal, contatta il team di supporto di MyFitnessPal facendo clic qui.

• L'indirizzo e-mail associato al tuo account MMF
• Il tuo nome e cognome così come appaiono nel tuo account MMF
• La posizione (paese, stato, città) inserita nelle impostazioni del profilo
• La data di nascita indicata nell'account