Risoluzione dei problemi di connessione
Domande frequenti
Posso collegare le scarpe a qualsiasi app MapMy?
Come faccio a sfruttare i vantaggi di MVP associati all'acquisto di UA Connected Footwear?
Configurazione
Per associare le scarpe UA Connected Footwear al cellulare, verifica innanzitutto di aver acquistato il corretto paio di scarpe. Attualmente, esistono diversi tipi di modelli di scarpe dotate della tecnologia necessaria per collegare le scarpe all'app. Per avere la certezza di aver acquistato il modello corretto, verifica la presenza del n. Bluetooth all'interno della linguetta della scarpa destra. Per ulteriori informazioni, visita il sito web di UA.
Dopo aver verificato che le scarpe sono dotate di un sensore Bluetooth, procedi come indicato di seguito per garantire una corretta associazione:
- Scarica e installa l'ultima versione di MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide, MapMyHike o MapMyFitness. Se hai già un'app MapMy installata, visita l'App Store di iTunes o Google Play Store per verificare se è disponibile un aggiornamento prima di associare le scarpe.
- Accedi o crea un account con MapMy. Apri l'app e crea un nuovo account premendo "Registrati" o accedi con indirizzo email e password.
Una volta eseguito l'accesso all'app, viene visualizzata la pagina predefinita: "Traccia allenamento". Da qui, tocca l'icona della scarpa nell'angolo superiore destro della schermata.
Se non hai ancora associato altre scarpe UA Connected Footwear, tocca "Connetti adesso" per continuare.
Se hai associato scarpe UA Connected Footwear, le scarpe verranno visualizzate qui, anche se non più utilizzate. Per configurare un nuovo paio di scarpe, tocca l'icona + in alto a destra, quindi tocca il pulsante "Connetti adesso" nella schermata sopra.
A questo punto, ti verrà richiesto di posizionare la scarpa destra su una superficie piana per 5 secondi. Durante la configurazione iniziale, è preferibile indossare le scarpe. Dopo 5 secondi, tocca "Cerca le scarpe" per avviare la ricerca Bluetooth delle scarpe.
Segui l'istruzione riportata sullo schermo in cui ti viene richiesto di toccare o muovere delicatamente la scarpa destra per attivare il sensore. In questo modo, la scarpa potrà essere rilevata dall'app.
Una volta collegate le scarpe, tocca "Continua" per passare a un aggiornamento del firmware obbligatorio.
Risoluzione dei problemi di connessione
Se le scarpe non vengono rilevate, visualizzerai una serie di suggerimenti per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno ad associare le scarpe. Tocca "Inizia" per iniziare.
Se le scarpe non si connettono, prova ad eseguire la seguente procedura:
- Forza l'arresto dell'applicazione MapMy
- Nella sezione Impostazioni del cellulare, disattiva e riattiva il Bluetooth (nota: per gli utenti iOS, non eseguire questa operazione scorrendo verso l'alto dell'iPhone per accedere al centro di controllo. Vai all'app Impostazioni del cellulare e disattiva/attiva il Bluetooth da lì)
- Nell'impostazione Bluetooth del cellulare, verifica se "UA Footpod" è presente nell'elenco sotto "Dispositivi associati." Se presente, tocca per rimuovere le scarpe dall'elenco di dispositivi memorizzati.
4. Per gli utenti di Android, verifica le impostazioni del cellulare per accertarti che la posizione sia abilitata e che siano concesse le autorizzazioni per l'app MapMy. Per verificare, vai all'app Impostazioni del cellulare e seleziona Posizione > Abilita. Quindi passa all'impostazione Gestione applicazioni del cellulare > MapMyRun > Autorizzazioni > Posizione > Abilitata. Se la posizione non è abilitata in entrambe le sezioni, le scarpe non potranno essere rilevate durante il processo di ricerca.
5. Riapri l'app MapMy e inizia di nuovo la procedura di associazione. Prova a posizionare la scarpa destra su una superficie piana per 5 secondi,ruotandola sottosopra in modo che la suola della scarpa sia rivolta verso l'alto per 5 secondi, quindi riportala alla normale posizione dritta per attivare il sensore.
Se continui a riscontrare problemi con la connessione, comunicacelo inviando una richiesta di supporto nell'app. Le richieste inviate direttamente dall'app contengono ulteriori informazioni che possono aiutare i nostri tecnici per diagnosticare il problema. Per inviare una richiesta, apri l'app MapMy > seleziona il menu dell'app > scorri verso il basso e seleziona "Aiuto" > tocca "Contatta l'Assistenza" > descrivi il problema e invia. Uno dei nostri operatori ti contatterà a breve.
Aggiornamento del firmware obbligatorio
Una volta stabilita la connessione con le scarpe, ti verrà richiesto di eseguire un aggiornamento del firmware. L'aggiornamento è obbligatorio e deve essere completato prima di utilizzare le scarpe. L'operazione dovrebbe richiedere tra 1 e 5 minuti. Per avviare l'aggiornamento del firmware, tocca "Continua".
Suggerimenti importanti per un corretto aggiornamento del firmware:
- Tieni il cellulare e la scarpa vicini (meno di 30 cm di distanza)
- Tieni l'app aperta in primo piano sul cellulare (in altre parole, non aprire altre app durante l'aggiornamento)
- Verifica che il cellulare disponga di una connessione WiFi potente
Se l'aggiornamento del firmware non riesce, consulta di nuovo i suggerimenti indicati sopra e tocca "Riprova" per ritentare immediatamente l'aggiornamento.
Se continui a riscontrare problemi con il completamento dell'aggiornamento, comunicacelo inviando una richiesta di supporto nell'app. Le richieste inviate direttamente dall'app contengono ulteriori informazioni che possono aiutare i nostri tecnici per diagnosticare il problema. Per inviare una richiesta, apri l'app MapMy > seleziona il menu dell'app > scorri verso il basso e seleziona "Aiuto" > tocca "Contatta l'Assistenza" > descrivi il problema e invia. Uno dei nostri operatori ti contatterà a breve.
Corsa con Connected Footwear
Dopo aver associato le scarpe e aggiornato il firmware, ora puoi iniziare a registrare un allenamento. Per ulteriori informazioni sulla registrazione degli allenamenti con UA Connected Footwear, consulta:
Domande frequenti
Posso collegare le scarpe a qualsiasi app MapMy?
Sì, le scarpe sono compatibili con le ultime versioni di tutte le app MapMy, tra cui: MapMyFitness, MapMyWalk, MapMyRide e MapMyHike. Le scarpe non sono al momento compatibili con UA Record, MyFitnessPal o Endomondo.
Come faccio a sfruttare i vantaggi di MVP associati all'acquisto di UA Connected Footwear?
Nel momento in cui associ le scarpe UA Connected Footwear all'applicazione MapMy, le funzionalità di MVP, ad esempio Monitoraggio live e Coaching, vengono sbloccate nell'app. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità incluse con MVP, consulta il relativo articolo del centro assistenza.
Se hai altre domande, invia una richiesta di supporto: uno dei nostri operatori ti contatterà a breve.