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Android GPS に関するトラブルシューティング

Liz
  • 更新
Android スマートフォンのモバイルアプリで発生する最も一般的な GPS および追跡に関する問題を解決するには、以下の手順を参考にしてください 。まずは、モバイルアプリで GPS 信号インジケーターを見つけることから始めましょう。「ワークアウトを開始」画面の地図の左上付近にあります。

 

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  • モバイルアプリに「GPS に接続するため MapMyRun に位置情報の取得を許可してください」と表示されます。
  • これは通常、モバイルアプリにスマートフォンから位置情報を要求する権限がないことを示します。
    • モバイルアプリに位置情報サービス権限があることを確認します。
    • スマートフォンで位置情報サービスが有効になっていることを確認します。
 
 
  • モバイルアプリに 「取り消し線付き 」GPS 信号インジケーターが表示されています。
  • これは通常、モバイルアプリがスマートフォンに位置情報の提供を要求し、GPS ハードウェアによる位置情報の提供を待っているものの、位置情報を受信できていないことを示します。
    • スマートフォンと空の間に遮るものがないことを確認してください。
    • スマートフォンの省電力モードが無効になっていることを確認してください。
    • スマートフォンのインターネット接続が機能していることを確認してください。
    • スマートフォンの電源を切り、再起動してみてください。
    • スマートフォンが過熱していないことを確認してください。
    • モバイルアプリにアップデートがないか確認してください。
    • スマートフォンのオペレーティングシステムにアップデートがないか確認してください。
    • スマートフォンの時計が自動設定されていることを確認してください。
 
 
  • モバイルアプリで一部赤、オレンジ、または黄色の GPS 通信インジケーターが表示されます。
  • これは通常、モバイルアプリがスマートフォンの GPS ハードウェアから位置情報を受信しているものの、精度が低いことを示します。多くの場合、精度の低さはスマートフォンが現在置かれている環境によるものです。
    • スマートフォンと空の間に遮るものがないことを確認してください。
    • スマートフォンの保管場所を変更してみてください。
    • スマートフォンの電源を切り、再起動してみてください。
    • スマートフォンが過熱していないことを確認してください。
    • モバイルアプリにアップデートがないか確認してください。
    • スマートフォンのオペレーティングシステムにアップデートがないか確認してください。
 
 
  • モバイルアプリですべて緑色の GPS 通信インジケーターが表示されます。
  • これは通常、モバイルアプリがスマートフォンの GPS ハードウェアから位置情報を受信しており、精度も高いと思われることを示します。
  • 緑色の GPS インジケーターが表示されても、GPS や追跡機能の問題が解決しない場合は、以下のヘルプトピックから、起こっている問題に最も近いものを選択してください。
    • 表示されている距離が、いつもの距離と違います。
    • 地図上の青い点が正しい位置にありません。
    • 地図上のルートラインが実際のルートから外れています。
    • ルートラインにギャップまたは「直線」の部分があります。
    • スマートフォンの画面をオフにしたり、スマートフォンをカバンに入れたりすると、モバイルアプリが追跡機能を停止します。
    • 音声指導の音声が遅れているか、聞こえません。
    • ワークアウトを屋内またはトレッドミルで行っています。
    • スマートフォンが触ると熱い、または予期せずシャットダウンします。
    • お使いのスマートフォンはインターネットに接続されていません。
      スマートフォンで位置情報（GPS）を有効にする方法
      1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
      2. 「位置情報」をタップします。
        1. 一部のスマートフォンでは、最初に「接続」をタップしてから「位置情報」をタップする必要があります。
      3. 「位置情報」トグルが有効になっていることを確認します。
        1. 「位置情報モード」にアクセスできる場合は「高精度」に設定します。
       
      モバイルアプリに位置情報（GPS）の利用許可を付与する方法
      1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
      2. 「アプリ」または「アプリケーション」をタップします。
      3. 下にスクロールして「MapMyRun」、「MapMyFitness」、「MapMyWalk」、または「MapMyRide」を見つけてタップします。
      4. 「アプリケーション情報」から「許可」をタップします。
      5. 「位置情報」設定が「アプリの使用中のみ許可」に設定されていることを確認します。
        1. 一部のスマートフォンでは「位置情報」トグルが有効になっていることを確認する必要があります。 
       
      強力な GPS 通信を取得する方法
      ワークアウト追跡機能の精度を上げるには、スマートフォンの GPS ハードウェアが空中の GPS 衛星から強力な信号を受信する必要があります。このシステムを最適化するには、以下のガイダンスに従ってください。
      • スマートフォンが建物の外で使用されていることを確認してください。スマートフォンの GPS ハードウェアと空の間に遮るものあってはいけません。
      • ランナーズベルトまたは薄くて軽いスマートフォンホルダーを使用して、スマートフォンのアンテナがブロックまたは干渉されていないことを確認してください。
      • モバイルアプリを初めて起動するときは、スマートフォンの GPS ハードウェアをアクティブにするために、スマートフォンの WiFi 接続から物理的に移動するか WiFi 接続を無効にしなければならない場合があります。
      • スマートフォンの通気性がよく、触れても暖かくならないことを確認してください。
      • スマートフォンのバッテリーが 20% 以上充電されていることを確認してください。
      • 高層ビル、樹木、湖、川、厚い雲は、GPS 通信の精度に悪影響を与えます。
      • 比較的小さな円を描く（トラックの周りを走る）ワークアウトは、カーブや信号ノイズのために追跡精度が低くなります。
       
      スマートフォンの省電力モードを無効にする方法
      Samsung の携帯電話では「標準省電力モード」または「最大省電力モード」と呼ばれます。
      1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
      2. 「デバイス ケア」または「デバイスメンテナンス」をタップして「バッテリー」アイコンをタップします。
        1. 一部のスマートフォンでは「バッテリー」をタップ（「デバイスケア」のタップをスキップ）します。
      3. 「パワー モード」が「最適化モード」または「高精細モード」に設定されていることを確認します。「省電力」モードを選択しないでください。
        1. 一部のスマートフォンでは「システムモード」が「ダイナミック」または「高性能」に設定されていることを確認する必要があります。
        2. 一部のスマートフォンでは「バッテリーセーバー」が無効になっていることを確認する必要があります。
       
      GPS 用のインターネット接続があることを確認する方法
      スマートフォンによる GPS 衛星通信の検索をスピードアップするには、インターネット接続が必要です。これにより、スマートフォンの GPS ハードウェアがインターネットを介して現在の衛星の位置情報を要求できるため、起動時に空全体を検索しなくてもよくなります。スマートフォンが Wi-Fi 通信の末端にあり、モバイル通信に切り替えていない場合 （自宅のすぐ外や私道など）、GPS 通信の取得に時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。この問題を軽減するには、モバイルアプリを起動するときに、スマートフォンの WiFi 接続機器から物理的に移動するか WiFi を無効にして、スマートフォンの GPS ハードウェアを素早く有効にし、モバイル通信から GPS 衛星の天体データを取得するように促さなければならない場合があります。
       
      スマートフォンの電源を切って再起動する方法
      1. スマートフォンの外側にある電源ボタンを見つけます。通常ボタンは 1 つです。
      2. 電源ボタンを 3 秒間押し続けます。
      3. 「再起動」アイコンをタップします。
      4. スマートフォンがホーム画面に戻るのを待ちます。通常 1 分ほどかかります。
       
      スマートフォンが温かくなりすぎる、または過熱するのを防ぐ方法
      スマートフォンが温かくなりすぎたり過熱したりすると、システムはバッテリーを保護するためにサービスを遅くしたり遮断したりすることがあります。これにより、ワークアウトの追跡精度に悪影響が及びます。この問題を回避するには、スマートフォンに直射日光が当たっておらず、通気性がよいことを確認してください。また、ランナーベルトまたは薄くて軽いスマートフォンホルダーを使用してください。
       
      モバイルアプリのアップデートを確認する方法
      1. スマートフォンで「Play ストア」アプリを見つけてタップします。
      2. 「アプリやゲームを検索する」をタップし、「MapMyRun」、「MapMyFitness」、または「MapMyWalk」、「MapMyRide」と入力します。
      3. 表示された結果から弊社モバイルアプリ（「 MapMyRunでランニングなど」）を選択します。
      4. 「更新」ボタンが表示されている場合は、タップして今すぐ更新をインストールします。
        1. 「開く」ボタンが表示されている場合、アプリはすでに最新の状態です。
      5. 「⋮」アイコン（縦に 3 つの点）をタップしてメニューを開きます。
      6. 「自動更新を有効にする」チェックボックスにチェックマークが付いていることを確認します。
       
      スマートフォンのオペレーティングシステムのアップデートを確認する方法
      1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
      2. 一番下近くまでスクロールして「ソフトウェア更新」または「システム」をタップします。
      3. 「ダウンロードしてインストール」が表示されている場合は、このオプションをタップして画面の指示に従います。
        1. 一部のスマートフォンでは「システムアップデート」をタップして、画面の指示に従う必要があります。
      4. 画面の指示に従います。
       
      アプリが前面にないときや画面がオフのときでもモバイルアプリに追跡を継続させる方法
      モバイルアプリを使用する場合は、すべての省電力モード、バッテリーの最適化、およびアプリを自動的にスリープ状態にする設定を無効にすることをお勧めします。スマートフォンは画面がオフのときにバッテリー消費を削減しようとすることがあります。その場合、実行中のアプリや GPS ハードウェアが一時的に停止され、ワークアウト追跡機能の精度に悪影響が及びます。ワークアウト追跡データの精度を高く維持するには、ワークアウトを追跡している間スマートフォンがモバイルアプリを一時停止または終了しないようにする必要があります。これらの設定はスマートフォンアプリのデフォルト設定である可能性がありますが、ワークアウト追跡機能という特殊なケースを適切に考慮しているプロバイダーはあまりありません。以下の手順に従って、ワークアウト追跡アプリに最適な設定になっていることを確認することをお勧めします。
      各スマートフォンメーカーの問題に関する詳細な技術情報については、https://dontkillmyapp.com をご覧ください。
      • Samsung （Galaxyシリーズ）- Android 12 以降
      1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
      2. 「バッテリー とデバイスケア」をタップします。
      3. 「バッテリー」をタップします。
      4. 「バックグラウンドでの使用を制限」をタップします。
      5. 「スリープ状態にしないアプリ」をタップします。
      6. 右上の「+」アイコンをタップします。
      7. 「MapMyRun 」、「MapMyFitness」、「MapMyWalk」、または「MapMyRide」を見つけてチェックボックスをオンにします。
      8. 「追加」ボタンをタップします。
    • Samsung （Galaxy シリーズ） - Android 11 以前
    1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
    2. 「デバイスケア」または「デバイスメンテナンス」をタップします。
    3. 「バッテリー」アイコンをタップします。
    4. 「アプリのバッテリー使用量を管理」をタップします。
    5. 「スリープ状態に設定しないアプリ」をタップします。
    6. 右上の「+」アイコンをタップします。
    7. 「MapMyRun 」、「MapMyFitness」、「MapMyWalk」、または「MapMyRide」を見つけてチェックボックスをオンにします。
    8. 「追加」ボタンをタップします。
  • Google（Pixel 5、Pixel 6、およびその他）
  1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
  2. 「アプリ」または「アプリケーション」をタップします。
  3. モバイルアプリが「最近開いたアプリ」にない場合は、「アプリをすべて表示」をタップします。
  4. 下にスクロールして「MapMyRun」、「MapMyFitness」、「MapMyWalk」、または「MapMyRide」を見つけてタップします。
  5. 「バッテリー」をタップします。
  6. 「制限なし」が選択されていることを確認します。
  • Huawei（P20 Pro、P30 Lite、P30 Pro、およびその他）
    1. スマートフォンで「設定」アプリを見つけてタップします。
    2. 「バッテリー」をタップします。
    3. 「アプリ起動」をタップします。
    4. 「MapMyRun」、「MapMyFitness」、「MapMyWalk」、または「MapMyRide」を見つけます。
    5. トグルが無効になっており、「手動で管理」が表示されていることを確認します。
    6. 「自動起動」、「他のアプリによる起動」、「 バックグラウンドで実行」のトグルがすべて有効になっていることを確認します。
    7. 携帯電話のホーム画面に戻ります。
    8. 「設定」 アプリを見つけてタップします。
    9. 「アプリ」をタップし、もう一度「アプリ」をタップします。
    10. 「⋮」アイコン（縦に 3 つの点）をタップしてメニューを開きます。
    11. 「特別なアクセス」をタップします。
    12. 「バッテリーの最適化」をタップします。
    13. 「許可されていません」と表示される場合は、そのメッセージをタップして「すべてのアプリ」を選択します。
    14. 「MapMyRun」、「MapMyFitness」、「MapMyWalk」、または「MapMyRide」を見つけてタップします。
    15. 「許可しない（電池の減りが早くなる可能性があります）」が有効になっていることを確認します。
  • その他のスマートフォンメーカー
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    他のモバイルアプリには現在地が表示されるのに、このモバイルアプリに表示されないのはなぜですか？
    Google マップアプリなどの他のモバイルアプリでも弊社アプリでも、地図上に青い点として現在地を表示する場合がありますが、この位置は推定である可能性があります。この表示は、スマートフォンで GPS 通信を利用できること、GPS 位置情報に対する修正情報が取得されること、GPS が正しく機能していることを確認するものではありません。モバイルアプリは、モバイル通信や Wi-Fi を使用して位置を推定することができます。こういった推定値は、近くの店舗を見つけたり、大きな道路の車両を表示したりする上では十分かもしれませんが、ウォーキングやランニング、サイクリングなどのワークアウトアクティビティを追跡するには不十分です。
     
    モバイルアプリがスマートフォンの GPS で動作しないのはなぜですか？
    Android では、弊社アプリがデバイスの GPS ハードウェアのオンとオフを切り替えることのみが許可されており、問題を診断して修正するための許可は付与されていません。GPS 通信を見つけるのにかかる時間とその精度は、Android デバイスとそのメーカーによって異なります。

     

     
     

     

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