基本のトラブルシューティング

アプリのご利用に問題がある場合、簡単なトラブルシューティングのヒントで幅広い種類の問題を解決できることがあります。 これらのステップを全て踏んでも引き続き問題が起こるようなら、当社で更なるサポートを行えるよう問題の詳細を記載のうえ、ご連絡ください。

  1. 当社のアプリと開いているその他の全てのアプリを強制終了してください。アプリを再起動し、問題が改善していないか確認してください。
  2. 携帯電話からアプリを完全に削除し、App Storeから再インストールしてください。
  3. メモリーの空き容量を確保し機能性を回復することがあるので、携帯電話を再起動してみてください。
  4. ワークアウトを始める前にWi-Fiをオフにしてください。Wi-FiはGPSの正確性を悪化させ、ネットワークデータ転送の障害になるものとして知られています。

**注** アプリを削除する前に、最近のワークアウトが全て同期されていることを確かめてください。 再インストール前に同期されなかったワークアウトのデータは、回復することができません。 詳しくは、ワークアウトの同期に関するよくある質問をご一読ください。

この記事は役に立ちましたか?
133人中11人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント

Powered by Zendesk