UA Connected Footwearのトラブルシューティング

MapMyアプリと靴のペアリングに一度も成功したことがない場合はトラブルシューティングのヒントがここに記すケースと異なるので、ヘルプセンターの記事:使い始めるにあたってをご覧ください。

UA Connected Footwearの再接続方法

現在、以前にペアリングした靴への再接続に問題がある場合、下記の接続のヒントをご覧ください。

一度靴がペアリングされると、アプリは開けられる度に自動的に靴を検索し、接続しようとします。靴がアプリに接続されていると「ワークアウトのトラッキング」画面は下のスクリーンショットのように見えます。(iOS:左、Android:右)

   

「ワークアウトのトラッキング」の画面に青い靴のアイコンも「Record Equipped」のロゴもない場合は、 靴が適切にアプリに接続されていないので、ワークアウトのトラッキングには使用できません。 

接続を再設立するには、次のヒントをお試しください。

  1. 「ワークアウトのトラッキング」画面の右上隅にある「UA同期」アイコンをタップしてください。
  2. 「アプリとデバイス」のリストの中の、「最近のアプリとデバイス」リストの一番上にあるお使いの靴を選択してください。下記画像をご参照ください。
  3. 靴を振るか、上下ひっくり返してまた戻すかして、靴が起きていることを確かめてください。 靴は「起きて」いる時しか接続されません。電池寿命を保つため、5分間動きがないと靴とアプリの接続が切断されることにご留意ください。
  4. 接続が絶たれている場合は、下記画像の通り、お使いの靴をタップして再度接続を開始してください。

    

それでもなお靴がアプリに接続できない場合は、赤い「接続」ボタンをタップして二度目の接続を試みる前に、(靴を振るかひっくり返してセンサーを起こして)右の靴が起きていることと、靴が携帯電話の近く(30cm以内)にあることを確かめてください。

      

靴が起きていて携帯電話の近くにあることを確認した後もまだ接続できない場合は、下記の追加的なトラブルシューティングのヒントを読んで、接続を回復してください。

UA Connected Footwearへの再接続に関するトラブルシューティング

Androidユーザーへの特別喚起:次の二つの設定で許可が与えられていなければなりません。

  • MapMyアプリにおける位置情報の許可
  • 携帯電話全般にわたる位置情報サービスの有効化

トラブルシューティングの手順

1. 右の靴を机かカウンターの上に置き、最低5分間、水平な状態を保ってください。 これは、靴がペアリング機能をリセットするのに必要です。 この5分の間に、次のことを行ってください。

  • Google PlayかiOSのApp StoreでMapMyアプリが最新バージョンであることを確認してください。
  • 混信を起こす可能性があるので、(他のUA Connected Footwearを含む)他のBluetoothデバイスの近くにいないようにしてください。
  • 携帯電話の電源を切って再度入れなおすことで、動力サイクルを行ってください。
  • 携帯電話のBluetooth設定に移動し、Bluetoothを一度オフにしてまたオンに切り替えてみてください。
  • MapMyアプリに戻り、「UA同期」アイコンをタップして「アプリとデバイスの接続」画面に移動してください。

2. 5分経ったら、アプリで「Connected Footwear」アイコンをタップして接続を試みてください。机かカウンターに置いてある靴が起きて、携帯電話に信号を発信し始めるよう、靴をタップしてください。

なお問題がある場合は、是非お知らせください。 接続問題を調査できるよう、アプリからリクエストを送信してください。問題を報告するには、次の手順に従ってください。(アンドロイドユーザーの場合は)メニューを開く、(iOSユーザーの場合は)「詳細」アイコンをタップする → ヘルプ → サポートへの問い合わせ → 送信。 当社よりまもなくご連絡いたします。

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