ルートのトラブルシューティングによくあるご質問

どうして携帯電話でルートを見ることができないのですか。

モバイルアプリ、特にiOSの「ルート」タブで見ることのできるルートは、ウェブサイトで見ることのできるルートと必ずしも一致するとは限りません。 これは、アプリ上のルートは、ローカルでキャッシュされているからです。 つまり、デバイス上でルートを編集したり削除したりすることはできず、ウェブサイトにこれらの変更を反映させることもできないということです。 ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

ウェブ上にあるけれどもアプリにはないルートを簡単に見つけ出したい場合は、そのルートをお気に入りに登録すると、素早くアクセスすることができます。 お気に入りのルートをモバイルデバイスで読み込ませるためには、データ接続が必要なことにご注意ください。

マップが正しい地図情報にアップデートされていないのはどうしてですか。

これは、Googleマップに通報していただく必要のある事例です。 Googleマップに既に表示されている情報なら、後日当社のシステム上で自動的にアップデートされます。 当社では、お客様のアクティビティのマップ作成にGoogleのマップとAPIを利用しています。ですから、Googleにそのマップをアップデートしてもらわなければなりません。

どうして私のルートは通りに沿っていないのですか。

「Auto Follow Roads(自動で道をたどる)」のボックスにチェックが付いていることを確かめてください。この機能は、ルートに沿ったマイレージを正確にトラッキングしたり、長距離にわたる道路を簡単にトラッキングするのに便利です。

注:ルートが道路に沿っていない場合(一方通行の道やトレイルなど)は、このボックスからチェックを外しておくと便利です。

ルート上の都市名が正しくないのはどうしてですか。

ルートの地理位置情報に関わるこの問題の存在は認識しており、当社のデベロッパーが調査を行っています。この問題が早急に解決されるよう願っています。

どのようにして、ルートをお気に入りに追加するのですか。

計画済みのルートに素早くアクセスできるように、お気に入りオプションをご提供しています。 読み込みにはデータ接続が必要ですが、お気に入りを使えばアクティビティがアプリのルートメニューやウェブサイトのルートのリストに確実に表示されます。 ルートのお気に入りへの追加に関する詳細情報はこちらです。

どのようにして、新しいルートを探すのですか。

MVP会員の方は、こちらからご自身のレベルに合ったアクティビティのための最適ルートを探すのに役立つツール・「ルートの天才」を利用することができます。

MVP会員でない方は、Find Your City(自分の町を探す)でご自分のエリアにある新しいルートを見つけるのが一番いい方法だと思われます。 ご自身の都市を選択すると、そのエリアで人気のあるマップやアクティビティがリストアップされます。 この機能がご希望に適わない場合は、当社のFind Routes(ルートを検索)機能を使ってマップを検索することができます。

MapMyはどのようにして標高を計算するのですか。

こちらの標高情報に関するページをご参照ください。

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