MapMy 응용 프로그램 중 하나에 문제가 있을 경우 응용 프로그램 안에서 티켓을 제출하고 저희 팀이 문제를 더 효과적으로 조사 및 해결할 수 있도록 추가 로그 파일을 포함시킬 수 있습니다. 스크린샷은 저희 팀에 가장 도움이 되는 자료 중 하나입니다. 현재 플랫폼에서 스크린샷을 촬영하는 방법은 이 편리한 도움말 가이드를 참조하세요.
앱 안에서 로그 파일을 제출하려면 아래 절차에 따르세요.
- iOS 사용자의 경우 우측 하단에 있는 '더 보기' 아이콘을 누릅니다.
- Android 사용자의 경우 좌측 상단에 있는 '메뉴' 아이콘을 누릅니다.
왼쪽에 메뉴가 열리면 아래로 스크롤해서 '도움말'을 눌러 선택합니다.
도움말 메뉴에서 '고객 지원 문의'를 선택합니다.
'고객 지원 문의' 화면에서 문제에 대해 기술하고 문제를 이해하는 데 도움이 될 스크린샷을 포함시킵니다. 완료 시 iOS의 경우 '보고서 보내기 ', Android의 경우 '제출'을 누릅니다.
시간을 내어 지원 요청을 제출해주셔서 감사합니다! 저희 고객 서비스 담당자가 곧 연락을 드리겠습니다.