디버그 로그와 함께 티켓 제출하기

MapMy 응용 프로그램 중 하나에 문제가 있을 경우 응용 프로그램 안에서 티켓을 제출하고 저희 팀이 문제를 더 효과적으로 조사 및 해결할 수 있도록 추가 로그 파일을 포함시킬 수 있습니다. 스크린샷은 저희 팀에 가장 도움이 되는 자료 중 하나입니다. 현재 플랫폼에서 스크린샷을 촬영하는 방법은 이 편리한 도움말 가이드를 참조하세요.

앱 안에서 로그 파일을 제출하려면 아래 절차에 따르세요.

  • iOS 사용자의 경우 우측 하단에 있는 '더 보기' 아이콘을 누릅니다.
  • Android 사용자의 경우 좌측 상단에 있는 '메뉴' 아이콘을 누릅니다. 

menu_ios.png  android_menu.png

왼쪽에 메뉴가 열리면 아래로 스크롤해서 '도움말'을 눌러 선택합니다.

Help_ios.png   help_android.png

도움말 메뉴에서 '고객 지원 문의'를 선택합니다.

contact_suppor_tios.png   contact_support_andoid.png

'고객 지원 문의' 화면에서 문제에 대해 기술하고 문제를 이해하는 데 도움이 될 스크린샷을 포함시킵니다. 완료 시 iOS의 경우 '보고서 보내기 ', Android의 경우 '제출'을 누릅니다.

IMG_1927.png   Screenshot_2017-04-27-13-39-56.png

시간을 내어 지원 요청을 제출해주셔서 감사합니다! 저희 고객 서비스 담당자가 곧 연락을 드리겠습니다.

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