W przypadku przejścia na wyższą wersję przez zakup w aplikacji w systemie iOS należy skontaktować się z App Store lub iTunes w celu anulowania subskrypcji. Płatności za dokonywane w aplikacji zakupy i subskrypcje są obsługiwane przez Apple w zamkniętym systemie płatności, do którego nie mamy dostępu. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie anulować subskrypcji MVP ani zwrócić ich kosztów. Subskrypcji tych nie można anulować w ustawieniach członkostwa MVP w serwisie MapMy.
Istnieje jednak możliwość anulowania subskrypcji lub zażądania zwrotu pieniędzy bezpośrednio od Apple. Poniżej znajduje się link do instrukcji Apple dotyczących zarządzania subskrypcjami utworzonymi lub zakupionymi w aplikacji na urządzeniach z systemem iOS.
Aby samodzielnie anulować subskrypcję bezpośrednio z iTunes i App Store, należy wejść w ustawienia swoich subskrypcji, które znajdują się w ustawieniach aplikacji iOS. Aby zarządzać subskrypcją w systemie iOS należy wejść na stronę Ustawienia aplikacji iOS > wybrać iTunes i App Store > wybrać swój identyfikator Apple ID i zalogować się w Apple > następnie wybrać kolejno opcje Subskrypcje > Zarządzaj > MapyMy. Wyłączenie opcji „Automatyczne odnawianie” spowoduje anulowanie subskrypcji.
Ponadto, poniżej podano kilka opcji kontaktu z Apple w celu zgłoszenia problemu, anulowania subskrypcji lub otrzymania zwrotu pieniędzy:
- Proszę odwiedzić historię zakupów w iTunes i kliknąć opcję „Zgłoś problem” u dołu strony.
- Proszę kliknąć opcję „Zgłoś problem” na paragonie przesłanym przez firmę Apple po dokonaniu zakupu.
- Proszę odwiedzić stronę https://reportaproblem.apple.com i zalogować się za pomocą swojego identyfikatora Apple ID, aby zgłosić problem dotyczący dokonanych w ciągu ostatnich 90 dni zakupów w iTunes, iBooks Store, iOS lub Sklepie z aplikacjami Mac.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.