Usuwanie konta

Postępowanie zgodnie z poniższymi instrukcjami pozwoli całkowicie i trwale usunąć profil, aktywność i obecność użytkownika z MapMyRun, MapMyWalk, MapMyHike, MapMyRide i UA Record jednocześnie.

Należy pamiętać, że do przeprowadzenia tego procesu konieczna jest znajomość hasła. Jeśli hasło nie jest znane, można je zresetować, wpisując adres e-mail swojego konta tutaj.

Członkowie MVP przed usunięciem konta będą musieli także upewnić się, że subskrypcje zostały anulowane. Aby dowiedzieć się, jak anulować, proszę kliknąć tutaj.

Aplikacja mobilna

Aby usunąć swoje konto w naszej aplikacji mobilnej:

Należy otworzyć aplikację MapMy > przejść do Menu > przewinąć w dół, aby wybrać „Pomoc” > wybrać „Usuń konto” > wprowadzić swoje hasło > wybrać „Kontynuuj”.

Jeśli hasło nie jest znane, na dole strony znajduje się link „Nie pamiętasz hasła?”.

IOS

Android

Na koniec należy usunąć aplikację ze swojego telefonu komórkowego.

Strona internetowa

Aby usunąć swoje konto na naszej stronie internetowej:

Należy zalogować się na stronie www.mapmyfitness.com > najechać kursorem myszy na swoje zdjęcie w prawym górnym rogu ekranu > wybrać „Ustawienia” > przejść do zakładki „Ustawienia konta” po lewej stronie > kliknąć „Usuń konto” na dole strony.

Należy wprowadzić hasło do swojego konta i wybrać opcję Kontynuuj. W przypadku zapomnienia hasła lub logowania się za pomocą Facebooka, można poprosić o zresetowanie hasła za pomocą linku „Nie pamiętasz hasła?” znajdującego się nad przyciskiem Kontynuuj.

Należy zaznaczyć wszystkie trzy pola, aby kontynuować. Proszę kliknąć w przycisk Usuń konto, aby trwale usunąć swój profil i informacje.

Będziemy za Panem/Panią tęsknić. Zdajemy sobie jednak sprawę, że czasami potrzeba krótkiej przerwy na odpoczynek. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli ponownie powitać Pana/Panią w gronie osób, które poprawiają swoją ogólną kondycję i samopoczucie dzięki naszym produktom.

Często zadawane pytania (FAQs)

Dlaczego po usunięciu konta nadal pobierane są opłaty za moją subskrypcję?

Usunięcie konta nie powoduje anulowania subskrypcji dokonanych za pośrednictwem aplikacji iOS, iTunes, czy sklepu z aplikacjami Apple. W takich przypadkach użytkownik musi przejść do iTunes, aby osobno anulować subskrypcję. Instrukcje na ten temat można znaleźć tutaj.

Jak usunąć swoje konto w przypadku logowania się lub uwierzytelniania za pomocą Facebooka?

W przypadku logowania się za pomocą Facebooka, aby usunąć swoje konto trzeba przejść przez proces resetowania hasła. W ten sposób do konta zostanie utworzone hasło, którego będzie można użyć do zakończenia procesu usuwania.

Aby zlecić zresetowanie hasła, proszę kliknąć tutaj i wprowadzić adres e-mail powiązany z kontem.

Mój e-mail do resetowania hasła nie dotarł, więc nie mogę usunąć swojego konta. Co teraz?

Konto użytkownika może istnieć pod innym (starym, zapomnianym, niedostępnym lub błędnie wpisanym) adresem e-mail. Proszę wysłać zgłoszenie do naszej pomocy technicznej za pośrednictwem poniższego linku. Chętnie pomożemy.

Nadal występują problemy z usunięciem konta? Proszę wysłać zgłoszenie do naszej pomocy technicznej, a jeden z naszych agentów wkrótce się z Panem/Panią skontaktuje.