Wysłanie zgłoszenia z dziennikami debugowania

Jeśli wystąpią problemy z jedną z aplikacji MapMy, przesłanie zgłoszenia w aplikacji spowoduje dołączenie dodatkowych plików dziennika, które mogą pomóc naszemu zespołowi w lepszym zbadaniu i rozwiązaniu problemu. Zrzuty ekranu to jedne z najcenniejszych dowodów, jakie można przesłać naszemu zespołowi. Aby dowiedzieć się, jak zrobić zrzut ekranu na swojej platformie, proszę zapoznać się z tym przydatnym przewodnikiem.

Aby przesłać plik dziennika w aplikacji, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.

• W przypadku użytkowników systemu iOS należy stuknąć ikonę „Więcej" w prawym dolnym rogu.
• W przypadku użytkowników systemu Android, należy stuknąć ikonę „Menu" w lewym górnym rogu.

Po otwarciu się menu po lewej stronie proszę przewinąć na dół i stuknąć „Pomoc."

Po przejściu do menu Pomocy proszę wybrać opcję „Kontakt z pomocą techniczną."

Proszę wpisać swoje pytanie do rubryki „Jak możemy pomóc? " Po wpisaniu pytania proszę nacisnąć niebieską strzałkę w prawym dolnym rogu, a nasza aplikacja automatycznie przeszuka Centrum Pomocy w poszukiwaniu treści dotyczących konkretnego pytania lub problemu.

Proszę przejrzeć rozwiązania i sprawdzić, czy odpowiadają one na Pańskie/Pani pytanie. Jeśli tak, proszę stuknąć „Tak, dziękuję!" Jeśli nie, proszę wybrać przycisk „Kontakt z obsługą techniczną", aby wysłać zgłoszenie do naszego działu obsługi klienta.

Pańskie/Pani pytanie powinno pojawić się na kolejnym ekranie, ale nadal konieczne będzie wybranie opcji „Wybierz e-mail teraz" i dołączenie zrzutu ekranu przedstawiającego problem. Po zakończeniu proszę stuknąć „Wyślij raport" w systemie iOS lub „Prześlij" w systemie Android.

Dziękujemy za czas poświęcony na przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej. Wkrótce skontaktuje się z Panem/Panią członek naszego zespołu i udzieli Panu/Pani pomocy!