Não consigo entrar nem me cadastrar

Novos usuários

Você pode criar uma conta no aplicativo ou no site. Você pode se inscrever com o Facebook, Apple (somente usuários do iOS) ou criando uma senha. 

Para criar uma conta pelo aplicativo, acesse a loja de aplicativos do seu telefone (Google Play ou iTunes) e instale o aplicativo MapMy de sua preferência (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). Não há diferença real entre os aplicativos e você pode acessar o histórico da sua conta de qualquer um deles a qualquer momento.

Após a instalação, abra o aplicativo, escolha a opção "Inscrever-se agora" e preencha as informações do seu perfil. É importante que você utilize informações precisas, pois isso garantirá que poderemos oferecer dados corretos de queima de calorias e nos ajudará a localizar sua conta caso você tenha problemas para entrar na conta no futuro.

Você também pode criar uma conta em nosso site clicando aqui.

Usuários recorrentes

Para entrar no aplicativo, acesse a loja de aplicativos (Google Play ou iTunes) e instale o aplicativo MapMy de sua escolha (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). Após a instalação, abra o aplicativo, escolha a opção "Usuários existentes" e entre na conta com sua combinação de e-mail e senha.

Se você utilizou o Facebook ou a Apple para criar sua conta, terá que selecionar "Entrar na conta com o Facebook" ou "Entrar na conta com a Apple".

Se você não souber sua senha, toque no link "Esqueceu a senha?" A partir daí, você poderá preencher o e-mail associado à sua conta para receber um link de redefinição.

Para acessar nosso site, clique aqui.

Dúvidas frequentes

O que devo fazer se não receber meu e-mail de redefinição de senha?

Isso pode acontecer por alguns motivos: um endereço de e-mail incorreto ou digitado incorretamente foi enviado durante a criação da conta ou a solicitação de redefinição, o e-mail foi para uma pasta de spam ou lixo eletrônico, o e-mail ainda não teve a chance de sair (as solicitações podem demorar até 30 minutos para chegar), ou ocasionalmente pode até haver um imprevisto da nossa parte.

Tente usar um e-mail antigo ou alternativo para redefinir a senha. Se não funcionar, envie uma solicitação por meio do link na parte inferior desta página com as informações da sua conta e vamos ajudar!

Por que não consigo criar outra conta?

Talvez você já tenha uma conta na Under Armour ou MapMy com as mesmas informações. Tente fazer login ou redefinir a senha para eliminar essas possibilidades. 

Meu histórico de treinos está ausente quando entro na conta. O que aconteceu?

Isso geralmente ocorre quando uma nova ou segunda conta é criada acidentalmente em outro e-mail. Tente usar um e-mail antigo ou alternativo para fazer login ou solicitar uma redefinição de senha.

Estou com dificuldades para entrar na conta com a Apple. O que posso fazer?

Leia nossas Dúvidas frequentes sobre entrar na conta com a Apple aqui para mais informações.

Ainda não consegue entrar no MapMy ou criar uma conta?

Nós podemos ajudar!Envie-nos uma solicitação clicando aqui e enviando as informações apresentadas abaixo. Isso nos ajudará a localizar sua conta. Observe que não podemos ajudar com problemas de acesso no MyFitnessPal. Para problemas para fazer login no MyFitnessPal, entre em contato com a equipe de suporte do MyFitnessPal clicando aqui.

• Todos os endereços de e-mail possivelmente vinculados à(s) sua(s) conta(s) de MMF
• Seu nome e sobrenome como consta nas contas MMF
• Localização (país, estado, cidade) conforme definido nas configurações do perfil
• Data de nascimento registrada na conta