Поиск и устранение неисправностей GPS на Android – MapMyFitness

Эти шаги помогут решить наиболее распространенные проблемы с GPS и отслеживанием, возникающие в мобильном приложении на телефонах Android. Начните с поиска индикатора сигнала GPS в мобильном приложении. Он находится в левом верхнем углу карты на экране Start Workout.

В приложении отобразится сообщение “Allow MapMyRun location permission to connect to GPS”.

Обычно это означает, что у приложения нет разрешения на запрос данных о местоположении с вашего мобильного телефона.

Убедитесь, что мобильное приложение имеет разрешение на использование служб геолокации.
Убедитесь, что на телефоне включены службы геолокации.

В мобильном приложении отображается перечеркнутый индикатор сигнала GPS.

Обычно это означает, что мобильное приложение запросило и ожидает от GPS-оборудования телефона данные о местоположении, но они не поступают.

Убедитесь, что между небом и телефоном нет препятствий.
Убедитесь, что на телефоне отключен режим энергосбережения.
Убедитесь, что телефон подключен к интернету.
Выключите и перезагрузите телефон.
Убедитесь, что телефон не перегревается.
Проверьте наличие обновления мобильного приложения.
Проверьте наличие обновления операционной системы телефона.
Убедитесь, что часы на телефоне устанавливаются автоматически.

В мобильном приложении отображается неполный красный, оранжевый или желтый индикатор сигнала GPS.

Обычно это означает, что мобильное приложение получает данные о местоположении от GPS-оборудования телефона, но их качество низкое. Часто низкое качество является результатом условий, в которых находится мобильный телефон.

Убедитесь, что между небом и телефоном нет препятствий.
Попробуйте использовать телефон в другом месте.
Выключите и перезагрузите телефон.
Убедитесь, что телефон не перегревается.
Проверьте наличие обновления мобильного приложения.
Проверьте наличие обновления операционной системы телефона.

В мобильном приложении отображается полностью зеленый индикатор сигнала GPS.

Обычно это означает, что мобильное приложение получает данные о местоположении от GPS-оборудования телефона, и их качество хорошее.

Если вы видите зеленый индикатор GPS, но все еще испытываете проблемы с GPS или отслеживанием, выберите из приведенных ниже тем справки ту, которая лучше всего описывает вашу проблему.

- Отображаемое расстояние отличается от известного мне расстояния.
- Синяя точка на карте находится в неправильном месте.
- Линия маршрута на карте отличается от моего фактического маршрута.
- Линия маршрута имеет разрыв или прямой участок.
- Мобильное приложение останавливает отслеживание, когда я выключаю экран или убираю телефон.
- Голосовая связь запаздывает или отсутствует.
- Тренировка проходит в помещении или на беговой дорожке.
- Ваш телефон горячий или неожиданно выключается.
- Ваш телефон не подключен к интернету.
  Как включить геолокацию (GPS) на мобильном телефоне
  1. На телефоне нажмите приложение "Настройки".
  2. Выберите раздел "Службы геолокации".
  3. Убедитесь, что переключатель параметра "Локация" включен.
  Как предоставить мобильному приложению разрешение на отслеживание местоположения (GPS).
  1. На телефоне нажмите приложение "Настройки".
  2. Нажмите раздел "Приложения" .
  3. Прокрутите страницу вниз, найдите и нажмите MapMyRun, MapMyFitness, MapMyWalk или MapMyRide.
  4. В разделе информации о приложении нажмите "Разрешения".
  5. Убедитесь, что для параметр "Местоположение" задано значение "Разрешить только при использования приложения".
  Как усилить сигнал GPS
  
  Для правильного отслеживания тренировок GPS-оборудованию на вашем телефоне нужен сильный сигнал от спутников. Для усиления сигнала следуйте приведенным ниже инструкциям.
  - Используйте мобильный телефон вне помещения. GPS-оборудованию телефона требуется незагороженное небо.
  - Используйте ремень для бега или другой тонкий и легкий держатель для телефона, чтобы сигнал антенны телефона не блокировался и не создавал помех.
  - При первом запуске приложения вам может потребоваться отключить соединение Wi-Fi телефона или отойти подальше, чтобы активировать GPS-оборудование на телефоне.
  - Убедитесь, что телефон вентилируется и не нагревается.
  - Убедитесь, что аккумулятор вашего телефона заряжен более чем на 20%.
  - Высокие здания, деревья, озера, реки и плотные облака негативно влияют на качество сигнала GPS.
  - Тренировки, состоящие из движения по относительно небольшому кругу (бег по дорожке), имеют более низкую точность отслеживания из-за поворотов и шума сигнала.
  Как отключить режим энергосбережения на мобильном телефоне
  
  На телефонах Samsung он называется “Средняя экономия” или “Максимальная экономия”.
  1. На телефоне нажмите приложение "Настройки".
  2. Нажмите раздел "Обслуживание устройства" и выберите значок "Батарея".
  3. Убедитесь, что "Режим питания" установлен на "Оптимизированный" или "Высокая производительность". Не выбирайте режимы экономии.
  Как обеспечить подключение к интернету для GPS
  
  Чтобы телефон мог быстрее обнаружить сигналы спутников GPS, необходимо подключение к интернету. Это позволяет GPS-оборудованию запрашивать текущее положение спутников через интернет и не выполнять поиск по всему небу. Обратите внимание, что телефону может потребоваться больше времени для приема сигнала GPS, если он находится на границе приема сети Wi-Fi, но еще не переключился на сотовую сеть (например, на улице или проезжей части рядом с домом). Чтобы устранить эту проблему, при первом запуске мобильного приложения вам может потребоваться отключить Wi-Fi на телефоне или отойти подальше, чтобы раньше активировать GPS-оборудование на вашем телефоне и получить данные о спутнике GPS по сотовой сети.
  
  Как выключить и перезагрузить мобильный телефон
  1. На мобильном телефоне найдите кнопку питания на внешней стороне. Как правило, это одинарная кнопка.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд.
  3. Коснитесь значка "Перезагрузить".
  4. Подождите, пока не отобразится главный экран. Как правило, это занимает примерно 1 минуту.
  Что делать, если телефон сильно нагревается или перегревается
  
  Когда мобильный телефон сильно нагревается или перегревается, система может замедлить работу или отключить услуги для защиты батареи. Это негативно скажется на качестве отслеживания тренировок. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что ваш телефон вентилируется и не подвергается воздействию прямых солнечных лучей. Используйте ремень для бега или другой тонкий и легкий держатель телефона.
  
  Как проверить наличие обновления мобильного приложения
  1. На телефоне нажмите приложение Play Store.
  2. Нажмите область "Поиск приложений и игр" и введите MapMyRun, MapMyFitness, MapMyWalk или MapMyRide.
  3. Выберите наше мобильное приложение из результатов поиска (например, Map MyRun by Under Armour).
  4. Если вы видите кнопку "Обновить", нажмите ее, чтобы установить обновление сейчас.
  5. Нажмите на значок ⋮ (три вертикальные точки), чтобы открыть меню.
  6. Убедитесь, что в поле "Включить автоматическое обновление" установлен флажок.
  Как проверить наличие обновления операционной системы мобильного телефона
  1. На телефоне нажмите приложение "Настройки".
  2. Прокрутите страницу до самого низа и выберите "Обновление программного обеспечения" или "Система".
  3. Если вы видите пункт "Загрузить и установить", нажмите его и следуйте инструкциям на экране.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
  Как настроить отслеживание, когда приложение в фоновом режиме или когда экран выключен
  
  Мы рекомендуем при использовании нашего мобильного приложения отключать все режимы энергосбережения, оптимизации батареи и настройки, которые автоматически переводят приложения в спящий режим. Мобильные телефоны могут пытаться уменьшить расход батареи, когда экран выключен. Это включает в себя приостановку запущенных приложений и GPS-оборудования. Эти действия негативно влияют на качество отслеживания тренировок. Для получения наиболее качественных данных необходимо отменить приостановку или завершение работы мобильного приложения во время отслеживания тренировок. Хотя эти параметры могут быть настройками по умолчанию для приложений на вашем телефоне, отслеживание тренировок — это особый случай, который многие производители телефонов не учитывают. Поэтому рекомендуется выполнить следующие действия, чтобы наше приложение работало оптимально.
  
  Для получения более подробной технической информации об этой проблеме, связанной с производителями мобильных телефонов, посетите сайт https://dontkillmyapp.com.
  - Samsung (серия Galaxy) — Android 12 и выше
  1. На телефоне нажмите приложение "Настройки".
  2. Нажмите раздел "Батарея и обслуживание устройства".
  3. Нажмите раздел "Батарея".
  4. Нажмите раздел "Ограничения в фоновом режиме".
  5. Нажмите "Неспящие приложения".
  6. Нажмите на значок + в правом верхнем углу.
  7. Найдите MapMyRun, MapMyFitness, MapMyWalk или MapMyRide и установите флажок.
  8. Нажмите кнопку "Добавить".
- Samsung (серия Galaxy) — Android 11 и ниже
1. На телефоне нажмите приложение "Настройки".
2. Нажмите раздел "Обслуживание устройства".
3. Нажмите значок "Батарея".
4. Нажмите раздел “Мониторинг энергопотребления”.
5. Нажмите раздел "Приложения в спящем режиме".
6. Нажмите на значок + в правом верхнем углу.
7. Найдите MapMyRun, MapMyFitness, MapMyWalk или MapMyRide и установите флажок.
8. Нажмите кнопку "Добавить".
Google (Pixel 5, Pixel 6 и др.)

На телефоне нажмите приложение "Настройки".
Нажмите раздел "Приложения" .
Если мобильного приложения нет в списке "Недавно открытые приложения", нажмите раздел "Посмотреть все приложения".
Прокрутите страницу вниз, найдите и нажмите MapMyRun, MapMyFitness, MapMyWalk или MapMyRide.
Нажмите раздел "Батарея".
Убедитесь, что выбран вариант "Неограниченно".

Huawei (P20 Pro, P30 Lite, P30 Pro и др.)

На телефоне нажмите приложение "Настройки".
Нажмите раздел "Батарея".
Нажмите раздел "Запуск приложений".
Найдите MapMyRun, MapMyFitness, MapMyWalk или MapMyRide.
Убедитесь, что переключатель отключен и отображается "Управление вручную".
Убедитесь, что переключатели "Автозапуск", "Косвенный запуск" и "Работа в фоновом режиме" включены.
Вернитесь на главный экран телефона.
Найдите и нажмите приложение "Настройки".
Нажмите раздел "Приложения", затем снова нажмите раздел "Приложения".
Нажмите на значок ⋮ (три вертикальные точки), чтобы открыть меню.
Нажмите "Специальный доступ".
Нажмите "Оптимизация батареи".
Если отображается пункт "Запрещено", нажмите его и выберите "Все приложения".
Найдите и нажмите MapMyRun, MapMyFitness, MapMyWalk или MapMyRide.
Убедитесь, что функция "Запретить (Батарея может разрядиться быстрее)" включена.

Другие производители телефонов

Найдите инструкцию для производителя вашего телефона на сайте https://dontkillmyapp.com/.

Почему другие мобильные приложения показывают мое местоположение, а наше мобильное приложение — нет?

Другие мобильные приложения, например Google Карты или наше приложение, могут показывать ваше примерное местоположение в виде синей точки на карте. Это не значит, что на телефоне есть GPS-сигнал, получены GPS-данные или что работа выполняется правильно. Мобильные приложения могут определять местоположение с помощью сотовых сетей или Wi-Fi. Этого может быть достаточно для определения местоположения ближайшего магазина или отображения автомобилей на больших дорогах, но их недостаточно для отслеживания тренировок, таких как ходьба, бег или езда на велосипеде.

Почему мобильное приложение не работает с GPS моего мобильного телефона?

Android позволяет нашему приложению только включать и выключать GPS-оборудование вашего устройства. Наше приложение не имеет разрешения от Android на диагностику и устранение проблем. Качество и время поиска сигнала GPS зависит от вашего устройства Android и его производителя.

Похожие статьи