Не удается войти или зарегистрироваться

Новые пользователи

Вы можете создать аккаунт как в приложении, так и на сайте. Вы можете зарегистрироваться с помощью Facebook, Apple (только для пользователей iOS) или придумав пароль. 

Чтобы создать аккаунт через приложение, зайдите в магазин приложений (Google Play или iTunes) на вашем телефоне и установите выбранное вами приложение MapMy (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). Между этими приложениями нет особой разницы, и вы можете получить доступ к истории аккаунта с помощью любого из них в любое время.

После установки откройте приложение, выберите опцию Join Now и введите информацию о своем профиле. Указывайте точную информацию, так как это позволит нам предоставить вам точные данные о сжигании калорий и поможет нам найти ваш аккаунт, если у вас возникнут проблемы с входом в систему.

Вы также можете создать аккаунт на нашем сайте, нажав здесь.

Возвращающиеся пользователи

Чтобы войти в приложение, откройте магазин приложений (Google Play или iTunes) и установите любое приложение MapMy (MapMyFitness, MapMyRun, MapMyWalk, MapMyRide). После установки откройте приложение, выберите опцию Existing Users и войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль.

Если вы использовали Facebook или Apple для создания аккаунта, вам нужно выбрать Log in with Facebook или Log in with Apple.

Если вы не знаете свой пароль, нажмите "Забыли пароль?". После этого вы можете указать электронную почту, связанную с вашим аккаунтом, чтобы получить ссылку на сброс пароля.

Чтобы войти на наш сайт, нажмите здесь.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если мне не приходит письмо о восстановлении пароля?

Это может произойти по нескольким причинам: неправильно указан адрес электронной почты во время создания аккаунта или запроса на сброс настроек, письмо попало в папку спама или нежелательной почты, письмо еще не было отправлено (обработка запросов может занять до 30 минут). Иногда это может быть связано с проблемами с нашей стороны.

Попробуйте использовать старую или другую электронную почту для сброса пароля. Если это не поможет, отправьте запрос по ссылке внизу этой страницы, указав данные вашего аккаунта, и мы свяжемся с вами.

Почему не получается создать новый аккаунт?

Возможно, у вас уже есть аккаунт в Under Armour или MapMy с теми же данными. Попробуйте войти в систему или сбросить пароль, чтобы исключить эти варианты. 

При входе в систему пропадает история моих тренировок. Почему?

Обычно это происходит, когда новый или второй аккаунт случайно создается под другим электронным адресом. Попробуйте использовать старый или другой адрес электронной почты для входа в систему или запроса на сброс пароля.

У меня проблемы с входом через Apple. Что делать?

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по входу через Apple для получения дополнительной информации.

Все равно не можете войти в MapMy или создать аккаунт?

Мы поможем! Отправьте нам запрос, нажав здесь и предоставив информацию, указанную ниже. Это поможет нам найти ваш аккаунт. Обратите внимание, что мы не можем помочь в решении проблем с входом в систему MyFitnessPal. По вопросам входа в MyFitnessPal обращайтесь в службу поддержки MyFitnessPal.

• Любые потенциальные адреса электронной почты, привязанные к вашему аккаунту MMF
• Ваше имя и фамилия, указанные в аккаунте MMF
• Местоположение (страна, штат, город), указанное в настройках профиля
• Дата рождения, указанная в аккаунте