UA Connected Footwear连接疑难解答

如果您未曾成功将运动鞋配对至MapMy应用,请前往我们的帮助中心,查阅标题为入门指引的文章,因为这种情况的疑难解答小窍门会稍有不同。

如何重新连接您的UA Connected Footwear

如果您曾经配对过运动鞋,但目前无法重新连接,请阅读以下连接小窍门:

首次配对完运动鞋后,应用将会在每次打开时自动搜索并尝试连接运动鞋。一旦运动鞋与应用相连“追踪锻炼”屏幕将会如下图显示(iOS:左图,Android:右图)。

connected_ios.pngconnected_android.png

若“追踪锻炼”版面顶端无红色横条,且运动鞋图标上没有勾号标记,则表示运动鞋未能与应用正确相连,无法用于追踪锻炼。

首次成功配对运动鞋后,应用会在每次开启时自动搜索运动鞋。 搜索运动鞋时,运动鞋图标周围会出现加载圆圈,如下图所示。 若应用未能连接至运动鞋,运动鞋图标上将不会出现勾号标记,界面顶端横条也不会变成红色。

Photo_Nov_15__1_55_44_PM.jpg

请查看以下小窍门,以重新建立连接︰

  1. 点击“追踪锻炼”版面右上角的运动鞋图标
  2. 确保已唤醒运动鞋。可以尝试摇晃运动鞋或将运动鞋上下倒转,然后再放正,来实现唤醒。 运动鞋仅可在“唤醒”后才能与应用相连。请注意,无活动5分钟后,运动鞋将与应用断开连接,以便节省电量。
  3. 若连接已断开,如下图所示,请点击“连接”以重新启动连接。

Photo_Nov_15__11_12_38_AM.jpg

 

如果您已确认鞋子处于唤醒状态并在手机附近,但仍无法连接,请参阅以下更多疑难解答小窍门以恢复连接。

UA Connected Footwear连接疑难解答

Android用户请特别注意:必须允许以下两项设置的权限

  • 必须允许MapMy应用访问位置的权限
  • 必须启用整个手机的定位服务

疑难解答步骤︰

1. 将右脚运动鞋放在桌子/台面上,保持水平至少5分钟。 这是重置运动鞋配对功能的必要步骤。 利用这5分钟完成以下操作:

  • 在Google Play或iOS App Store中确认您拥有最新版本的MapMy应用
  • 确保您与其它蓝牙设备(包括其它UA Connected Footwear)保持距离,以免造成干扰。
  • 关闭后再打开手机以重启
  • 转至您手机的蓝牙设置。关闭蓝牙,然后重新开启。

2. 鞋子放置5分钟后,重新打开MapMy应用,轻拍桌子/台面上的运动鞋以唤醒传感器,开始向手机发送信号。

如果您仍然有问题,我们很乐意为您解答! 请在应用内提交支持请求,我们将为您调查连接问题的原因。提交流程:(Android用户)打开菜单或(iOS用户)点击“更多”图标 > 帮助 > 联系支持部门 > 发送 。我们将尽快与您联系。

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