UA Connected Footwear連接問題疑難排解

如果你從未成功把你的運動鞋與MapMy應用程式配對,請查閱我們幫助中心的入門文章。以下的疑難排解內容與該文章是不同的。

如何重新連接至你的UA Connected Footwear

如果你曾經配對過運動鞋,但目前遇到重新連接的問題,請閱讀以下的連接小提示:

只要運動鞋首次配對過,當你每次打開應用程式時,應用程式將會自動搜尋鞋子,並嘗試與鞋子連接。如果鞋子已與應用程式連接「追蹤訓練」螢幕將如下圖顯示(iOS:左圖,Android:右圖)。

 connected_ios.png  connected_android.png

如果「追蹤訓練」版面上方沒有顯示紅色橫線,運動鞋圖示上也沒有勾選記號的話,則表示運動鞋未與應用程式正確連接,無法用於追蹤訓練。

運動鞋首次配對成功後,應用程式會在每次開啟時自動搜尋運動鞋。 搜尋運動鞋時,運動鞋圖示上會有載入的圓圈圖案(如下圖所示)。 如果應用程式未能連接至運動鞋,則運動鞋圖示上將不會顯示勾選記號,版面頂端的橫線也不會變為紅色。

Photo_Nov_15__1_55_44_PM.jpg

請查閱以下小提示,以重新建立連接:

  1. 點選位於「追蹤訓練」版面右上角的運動鞋圖示
  2. 確保運動鞋已被喚醒。可以嘗試搖動鞋或把鞋倒轉,然後再放正。 運動鞋只能是處於被喚醒狀態,才可以與應用程式連接。請注意,如果鞋靜止超過5分鐘,將會與應用程式斷開連接以省電。
  3. 如果斷開連接,如下圖所示,點選「連接」以重新連接。

Photo_Nov_15__11_12_38_AM.jpg

 

如果連接仍然失敗,且你確認運動鞋已被喚醒並就在附近,請參閱以下更多疑難排解小提示以恢復連接。

UA Connected Footwear連接問題疑難排解

Android的用戶需要特別注意:必須授權存取以下兩項設定

  • 位置存取權(允許於MapMy應用程式)
  • 位置服務(必須啟用於整個手提電話的)

疑難排解步驟:

1. 將右腳運動鞋放在桌子/檯面上,保持水平放置最少5分鐘。 這是重設運動鞋配對功能的必要步驟。 在此五分鐘內,請完成以下操作:

  • 在Google Play或iOS App Store中確認MapMy應用程式已為最新版本。
  • 請確保你的裝置與其他藍牙裝置(包括其他UA Connected Footwear)距離不會太近,以避免造成干擾。
  • 先將手機關機,再重新開機
  • 導覽至手機的藍牙設定,將藍牙切換為關閉,然後再開啟。

2. 運動鞋放置5分鐘後,重新開啟MapMy應用程式,然後輕拍桌子/檯面上的運動鞋以喚醒感應器,接著開始傳播訊號至手機。

如果你仍然遇到問題,我們很樂意為你解答! 請透過應用程式向我們提交幫助請求,我們將為你調查連接問題的原因。步驟為:(Android用戶)開啟功能表;(iOS用戶)點選「更多」圖示 > 幫助 > 聯絡支援部門 > 傳送。我們將盡快與你聯絡。

運動鞋連接狀態

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